Finca la Calera(Hotel Rural Finca la Calera Lanzarote)

Cuidado!! Reservamos apartamento para 2 personas en "Finca La Calera" (Lanzarote) del 14 al 18 de marzo pasado, con llamada telefónica al establecimiento el día anterior -13 de marzo- a mediodía para confirmar nuestra llegada al día siguiente. Nuestra sorpresa fue que el día 14, y ya en el lugar, nos informan que han tenido un problema con la reserva Y NOS OFRECEN COMPARTIR APARTAMENTO CON DOS SEÑORAS - por supuesto decimos que no. Nos buscan alojamiento alternativo por teléfono y nos envían a unos apartamentos cercanos, a los que nos dirigimos. Inicialmente ellos cubrirían el coste de la primera noche, pero una vez en el nuevo lugar nos confirman que la estancia mínima es de dos noches, que abonamos. Le comunicamos la situación a los regentes de "Finca La Calera", y arreglamos alojarnos allí la noche del 16 y 17. Al día siguiente, día 15 en la tarde, recibimos llamada del establecimiento "Finca La Calera", comentándonos que si nos encontramos bien en el lugar en el que estamos alojados, nos quedemos allí...Les respondemos que queremos regresar a "Finca La Calera"... Y YA SE LO HABÍAN RESERVADO A OTRA PERSONA ANTES DE HABLAR CON NOSOSTROS. Dada la situación, y para evitar más contratiempos y asegurarnos nuestra estancia nos quedamos donde estábamos, que por suerte tenían un apartamento . A continuación llamamos a "Finca La Calera" para dar aviso y cancelar las dos ultimas noches. -No es serio cómo se ha gestionado nuestra reserva por parte de Finca la Calera. Conclusión: trabajan con diferentes plataformas y adjudican el apartamento al mejor postor, pese a que la reserva ya estaba confirmada, con el perjuicio que eso supone para el cliente. No es serio ni responsable. las habitaciones no las vimos, pero el acceso, una cuesta de piedras

LLegué y me dijeron que me asignaban otro apartamento ya había personas alojadas en el que yo había reservado. Este nuevo apartamento, además de estar SUCIO y tenía la cocina infestada de CUCARACHAS. A 01:30 me reubicaron. Se negaron aceptar el pago por medios telemáticos y ME EXIGIERON PAGO EN EFECTIVO. También me dijeron que el servicio de sauna que aparece incluido en el precio se paga a parte. Por no hablar de que la WI-FI es inexistente y CORTARON EL AGUA DURANTE HORAS. El día de salida hubo un problema con la reserva les pedí tiempo para poder contactar con Booking. En lugar de eso se presentaron con los nuevos huéspedes en mi puerta y ME OBLIGARON A RECOGER MIS COSAS EN MENOS DE 5 MINUTOS. Defintivamente horror de experiencia en una isla maravillosa.