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Hampton Inn & Suites by Hilton Montreal-Dorval
Dorval|A 0.87km de la Firm Club Lounge
El hotel fue reservado por una noche antes de un vuelo a Europa. El empleado lo explicó, luego me pidió mi nombre y dijo: ”No tienes reserva”. Insistié que lo hice y ella insistió que no lo hice. Compruebo mi bono y estaba correcto, llamé de vuelta y le dije que tenía confirmación, ella continuó insistiendo que yo era No se reservaba. Llevé un Uber al hotel y ella reiteró que no tenía reserva, aunque le di la confirmación impressa. Entonces ella dijo que habían reservado algunos huéspedes en otros hoteles y ella se lo comprobaría , Pero no había ningún otro hotel para mi. Fue un desastre total, ella vino a mí con el ”buque hotel” que le había dado y dijo, ”Oh, sé por qué no tienes reserva, no tomamos buque” . Como me dijo en un punto, todo el hotel se reservaba a la Agencia de Inmigración y Refugiados. Así que, en lugar de tratar de ayudarme, sólo me desmentía. El día siguiente me llamó y se le dijo: ”Sí, usted tenía una reserva, El director me llamó y confirmó que el hotel había cancelado mi reserva, no podía explicarlo. Hilton y la propiedad realmente no se importaban cómo me trataron, no han hecho nada. No vayan a este hotel, esto es una cosa horrible que hacen a sus clientes. Al menos, poseer y tratar de ayudar, pero nada. Aún esperando un reembolso, más de un mes después.
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