Hoteles en Edimburgo con desayuno

I stayed at Courtyard by Marriott Edinburgh from 22 February to 26 February 2026 in Room ***. Unfortunately, my experience fell significantly below the service and housekeeping standards expected of the Marriott brand. 1) 22 February 2026 (Check-in) Upon arrival, I immediately noticed several cleanliness issues with my room. The kettle was dusty and visibly dirty, the shower gel was completely empty, there were noticeable stains on the bed sheets, the shower room floor was unclean, and the shower water pressure was extremely poor. I reported these issues to the front desk on the same day. In addition, during the check-in process, the staff did not provide any information about hotel amenities, such as gym operating hours, availability of facilities like the ice machine or microwave, or other services. I only became aware of some of these facilities on my last day during check-out, which was disappointing. 2) 23 February 2026 The shampoo had run out and was not replenished during housekeeping services. I emailed the Front Office Manager regarding both the missing amenities and the ongoing low shower pressure issue. I did not receive any response. 3) 24 February 2026 The situation continued. Coffee and tea bags were not refilled, the stained bed sheets had still not been changed since Day 1 check-in, and both shampoo and conditioner were empty. I called the same Front Office Manager twice, and only shampoo was delivered. I then contacted the front desk twice more to clearly request conditioner, yet incorrect items were delivered again. As a result, the conditioner remained unreplenished for me for 3 consecutive days (22–24 February). 4) 25 February 2026 In the morning, I requested a new toothbrush through the front desk and was told housekeeping would provide one during housekeeping service. When I returned to my room after housekeeping, no toothbrush had been supplied. I later learned that when Trip.com contacted the hotel on my behalf regarding the service lapses, the Operations Manager informed them that everything had been “addressed and settled with me” which was not accurate. While individual staff members made partial attempts to assist, the repeated housekeeping lapses, lack of follow-up, and unresolved maintenance issue reflect systemic operational shortcomings rather than isolated mistakes. Throughout my entire stay (22–26 February), the shower water pressure issue remained unresolved. The hotel’s location is excellent and within walking distance of many major attractions, which helps save on public transport costs. However, good location alone does not compensate for the overall service deficiencies experienced during this stay. As a paying guest, I expected basic cleanliness, consistent replenishment of amenities, and responsive service, especially from a reputable hotel property like Marriott. Unfortunately, those expectations were not met during this stay.

Bonito hotel cerca de tienda y restaurante de comida rápida. La vista frontal también es agradable con vistas al casco antiguo. El problema es que no puedo encontrar el teléfono de la habitación dentro de mi habitación. Por eso me resulta difícil solicitar las comodidades que deseo.

Me alojé en una habitación individual. El interior de la habitación estaba bien, pero la cama y el edredón eran bastante pequeños. La limpieza de los baños compartidos era un poco aleatoria, dependía de la calidad de tus vecinos. Además, no había secador de pelo ni hervidor de agua en la habitación. No pienses que puedes pedir prestado un secador de pelo en recepción; pregunté tres veces al día, incluso durante las horas de check-out, y nunca hubo ninguno disponible. Sospecho que o no tienen o simplemente no quieren prestarlos. Espero que nunca tengas que secarte el pelo con un secador de manos.

No hay ascensor, así que hay que subir el equipaje dos plantas. La habitación no tiene aire acondicionado, así que hace calor; hay que pedir prestado un ventilador. La habitación tiene un tamaño normal; se siente un poco apretada al abrir el maletero. No había agua caliente en el baño. Se lo comuniqué a la recepcionista, quien simplemente me dijo que pulsara un botón y lo intentara de nuevo, pero no vino a arreglarlo personalmente. Finalmente encontré el interruptor yo misma y solucioné el problema. La cortina se cayó sin motivo, lo que me sobresaltó. La experiencia fue simplemente aceptable; probablemente no volvería.

Ubicación: Muy convenientemente ubicado, justo enfrente de un par de paradas de autobús y a pocos pasos de la parada de tranvía Ocean Terminal. Ocean Terminal cuenta con algunas tiendas de marcas reconocidas que no visitamos, pero si no tiene nada más que hacer, puede ser una buena manera de pasar el tiempo. El Royal Britannia Yacht también está justo ahí. Limpieza e instalaciones: Tal como esperábamos de IHG, muy limpio y con las instalaciones que buscábamos: consigna de equipaje, un bar/restaurante sencillo y desayuno caliente. Nada extraordinario, pero absolutamente esencial. Nota: los huevos revueltos podrían estar mejor. Servicio: Correcto, como se esperaba. Ya habíamos enviado una nota indicando que llegaríamos entre la 1:00 y la 1:30, y cuando llegamos a recepción sobre la 1:15, nos entregaron las llaves rápidamente y en el interior de la tarjeta estaba escrito ”no presentado”. Esto significa que la recepción del turno de noche nunca vio nuestra nota y ya nos había marcado como posible ”no presentado”. No nos hizo daño, pero no me gustó que nunca leyeran nuestra nota; demuestra la impersonalidad de su servicio. Por eso le quité una estrella. Nota: El té de arándanos es una buena opción. Me alivió el dolor de cabeza. Gracias.

Recomiendo este hotel ya que mi pareja y yo hemos estado muy cómodos, tuvimos un problema ya que al reservar, por error reservamos una habitación accesible para minusválidos y no dudaron en solucionar nuestro propio error, al día siguiente ya teníamos una habitación diferente. Los trabajadores del hotel eran muy simpáticos y atentos, en especial Lucía que nos ayudó mucho a todo :) Repetiríamos sin duda.

La ubicación es bastante remota y las habitaciones son bastante antiguas. Se puede hacer el check-in por cuenta propia, y la única ventaja es que hay un Tesco cerca. A menos que necesites llegar temprano al aeropuerto para un vuelo de conexión, no vale la pena considerar este hotel, ya que hay otros hoteles cerca. Aunque está cerca del aeropuerto, tendrás que pedir un Uber o un taxi.

La bienvenida fue excelente; nos ofrecieron una habitación antes de la hora prevista de llegada, con una sonrisa. Sin embargo, al marcharnos, la persona encargada del check-out fue bastante desagradable. Eran las 5:00 de la mañana y era evidente que les estábamos molestando. Aun así, lo recomiendo encarecidamente.

La higiene de las habitaciones es especialmente buena, es un hotel muy alto en Edimburgo. La ubicación del hotel es también muy buena y es muy conveniente para el centro de la ciudad, ya sea en coche o en trayecto. Lo que hay que mencionar es que el desayuno es muy bueno,  delicioso, hay muchas opciones, la comida del hotel es la noche y la pizza se puede comer.

La ubicación es buena, pero al estar en el casco antiguo, siempre hay que subir y bajar cuestas al salir, y si llevas maletas, la única opción es un taxi. El personal del hotel me ayudó amablemente con mi equipaje al ver que tenía muchas maletas. Hay que tener cuidado con el tipo de habitación. Si eliges literas, la barandilla de arriba es muy baja y es difícil subir y bajar de la cama. En la planta baja del hotel hay un bar, así que si te gusta el ambiente, este es tu lugar. Si eres sensible al ruido, piénsalo dos veces.