Name: Meriton Suites Adelaide Street
Address: Brisbane, Australia
Rating: 8.2

Australia

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Brisbane

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North Sydney

The hotel is in near the City , you can just walk around to explore it. The hospitality group was very approachable and accomodating. The food was great. Thumbs up !! So excited to be back soon..

All is excellent at Meriton Chastwood, except they are no more offering daily room cleaning. Although they have installed new coffee machine at Lobby , but now the coffee machine in room is  not working. We did not ask for a change due to some previous experience of changing is just wasting our time. All in all they are good people and managemnt

Muy grande habitación con cocina y lavavajillas. Muy buenas vistas. Tenía problemas con seguridad y televisión, pero fueron resueltos rápidamente por el personal que visitó la habitación. Recrmption staff friendly. Nuestro 2° estancia este año. Volverá.

The hotel is nicely situated and near to 2 supermarkets (Coles, Aldi) which is helpful for long term stayers like me. The indoor pool, sauna and also the gym was properly maintained and has good amount of equipment within. Housekeeping was frequent and standards of cleaning is good. A familiar place that I have spent more than 3 months staying over different time periods.

Beautiful and clean hotel. Great location. Only 2 min walk from Capitol Square tram stop. Staff was always friendly and very helpful. Will definitely come back.

El hotel está muy bien equipado y tranquilo. La ubicación no estaba cerca de ningún transporte público, sino junto a un centro comercial con un supermercado Cole que lo hizo muy conveniente.

Suite was great for our family of four - housecleaning was done after 3 days during our 6-night stay.

Although my room was very nice and what I expected, unfortunately my overall experience was not very pleasant at this hotel. The staff at the front desk was not only rude, they actually suggested that I find another hotel during check-in because I pointed out a fee discrepancy (credit card surcharges) that was not disclosed during my booking reservation on Trip.com app.

Meriton properties doesn’t disclose before, during, or after the reservation (Trip.com) that a credit card usage fee will be added, and that’s dishonest in my opinion.

What’s disappointing is the attitude I get for pointing out Meriton’s mistake. First they pointed to the sign on the front desk, however I didn’t make this reservation while standing in their front lobby. Second, they said I should have booked on their website next time where it’s disclosed—perhaps then Trip.com should remove them from their approved hotel list. Finally, to learn of the policy while I check-in by pointing to a sign at the front desk, and then being told that if I don’t like the policy that “I can checkout and take my business elsewhere”, was the last straw and is the definition of horrible customer service and poor resolution management. They could have handled this issue differently and just said, “we will look into it and try to do a better job of informing our customers of our policy online. We apologize for this miscommunication.”

They did email me afterwards with an apology but they still didn’t acknowledge their dishonesty in not disclosing their credit card usage fee on Trip.com app.

Although the hotel decorations are a bit old, it’s living conditions are warm and comfortable.  The location is fantastic and staff are friendly and responsive.  We have a wonderful and relax holiday. Will definitely revisit this hotel in the near future.

Reservado en total tres habitaciones: 2 habitaciones con cama de tamaño real y 1 habitación con dos camas individuales. La limpieza de las habitaciones con cama de tamaño real no fue la mejor – muchas aviones de drenaje en uno de los baños y no la más limpia; la vista fue agradable (en los pisos 18 y 23). Por otro lado, la limpieza de la habitación con dos camas únicas era grande y la habitación parecía más nueva por alguna razón; no hay vista + gruñido en el piso 5. La ubicación de la habitación era muy grande – a pie de casi todas las atracciones turísticas. La habitación era muy confortable y muy confortable. 

La piscina del apartamento con servicios es buena.
Las vistas son bonitas, ya que nos alojamos en la planta alta.
La ubicación es perfecta, cerca de la estación de tren.

毎日のクリーニングはありませんでしたが良かったです。楽しみにしていたサウナが壊れて使えなかったのが残念でした、、、

Meriton

Columbus

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