Usuario invitado
19 de diciembre de 2022
Reseña digna de leer: Reservamos 2 noches media pensión con mascota pequeña (19 y 20 Noviembre 2022). La atención telefónica para la reserva fué atenta. Explicamos que queríamos habitación con cama de matrimonio, a lo que nos contestan que no hay disponibles pero que en cuanto lleguemos a la habitación las camas estarán hechas y colocadas como si fuera una de matrimonio "no se van a dar ni cuenta de que son dos camas". Aceptamos. Al llegar el Sábado sobre las 18.30h comprobamos que la habitación no estaba preparada como cama de matrimonio. Lo hacemos saber, nos bajamos al hall una media hora o 45 aproximadament, mientras la chica nos prepara las camas. Sobre las 21h estando en la habitación, esperábamos la hora de bajar a cenar. Pasada media hora empiezo a encontrarme muy muy mal. Mi marido, viendo mi gravedad, baja a recepción a avisar de que debe llevarme al hospital que no sabe qué me pasa. Llevábamos allí solo 3h y 1h casi, esperando en el hall mientras preparaban la habitación. En recepción le dicen que no hay problema, que nos vayamos, que hay un centro ambulatorio cerca, que me lleve allí. Mi marido contesta que me ve muy mal y que me lleva a un hospital (Barcelona, a más de 3h de allí). A todo esto, nadie le presta ayuda, nadie hace nada, bueno sí, COBRARLE, eso sí lo hacen. Nadie le presta ayuda para bajar maletas o para asistirme. Él solo baja maletas, baja a nuestra perrita y logra cogerme como puede. Mientras él alista el coche, yo espero SOLA en el hall. Nadie aparece, nada se preocupa. Mi marido, me monta en el coche y vuelve a entrar diciendo, oigan pueden darnos algo de cenar que podamos llevarnos algo? (Recuerdo que habíamos pagado la cena previamente). De nuevo, nadie se ofrece a facilitarnos comida, tiene que ser mi marido el que la pida. Nosotros que jamás queremos molestar, nos conformamos con dos bocadillos de tortilla...así lo pidió mi marido, asustado por salir pronto. Salimos de allí volando hacia el hospital. Semanas más tarde, tras mi ingreso en el hospital y mi alta hospitalaria, pero aún convaleciente, llamo por teléfono para hacerles saber la falta de humanidad que habían tenido. No asistir a mi marido ni a mi, no ayudar en NADA. No preocup**** siquiera por la cena que habíamos pagado. Eso sí, de lo único que se preocuparon es de cobrarle bien cobrado a mi marido: noche completa (habíamos estado 3h y sentados en la cama haciendo tiempo para la cena), no usamos ni el wc, y de cobrarnos la tasa de mascota!!! Una cuenta de más de 100€ en concepto de qué?! Aceptamos que la noche se reservó aunque no se consumió (solo estuvimos 3h y enfermé allí mismo). Aceptamos que nos cobrasen algo, quizá simbólico por ello, pero la falta de humanidad, dejadez e interés por cobrar el completo me parece una vergüenza. A la petición de cenar al menos unos bocadillos para el camino, ni servilletas ni agua nos pusieron. Eso sí, el datáfono para cobrar: alojamiento, cena completa y tasa del perro...funcionó bien, paro eso si estab