Club Esse Cala Bitta

Son nuestras cuartas vacaciones con clubesse y esperábamos el trato habitual de cinco estrellas, pero la llegada ya fue una pesadilla visitamos la que debería ser la playa del hotel, en su lugar nos encontramos con una pequeña playa de aguas negras, sin los colores habituales de las playas sardas. ... Una vez que entramos en el hotel nadie nos esperaba pasamos a la recepción enseguida dispuestos a pedir el pago de la tarjeta del club unos 185€ para tres personas para los once días de estancia, a la fecha han transcurrido 5 días pero de servicios propuestos en el catalogo hemos visto muy pocos, la alberca esta sucia, entretenimiento a parte del heroe rosa para los peques cero absoluto... Nadie se presento y mi hija que tiene 17 siempre esta con nosotros.... Incluso El sábado y el domingo ni siquiera había un socorrista en la playa, nunca sucedió en las otras estructuras ... Para aquellos como nosotros que vivieron todos los servicios, una verdadera decepción, sin juego de aperitivo, sin juego de café, entretenimiento nocturno casi nada. aparte de un par de veladas y bailes de grupo, una verdadera decepción y sobre todo creo que es incorrecto haber pagado la tarjeta del club por los servicios recibidos, estas son definitivamente las últimas vacaciones con clubesse!

The air-conditioner didn't work properly, I reported it to a manager of the hotel, he sent someone the next day to check, he said everything was fine and working properly. I stayed in other branch of club esse in stintino which the air-condition was very cold. So for me wasn't working at all, it was pumping warm air without cooling. Also I didn't like the club esse card to pay the drinks. I was asked to pay a deposit for €5 which they gave me back in the end of stay. I credited the card €20. At the end of my stay there was €2 left on the card. Even though it was only 2 euros, I asked to be refunded, they told me that couldn't be refunded because I used a debit card, which i wasn't told when I got the card. So if I had €30 or 50 left on my club esse card? I couldn't be refunded?! And waste my money because we can't pay drinks with cash or card? This is really unfair! and how to steal money to people's!

We spent 3 night at the hotel and to be honest it wasn’t so good, the price is kind of expensive for nothing. Even an Aron the hotel didn’t have to lend to me. The hostel has focus in family with kids so make sure you know that before you make your reservation. The breakfast was kind of good.

The place and management service let's the rest of the Club Esse organisation down severely!! We have experienced apartments had no hot water and were forced to have cold showers, the espresso machine in the outdated bar was broken and neither repaired or replaced so we weren't at all shocked at all the italians complaining! The photos on their website are not true to reality as they are taken from the opposite side of their little beach. The sea is not as clean and clear as pictured, in fact there are no photos of the mini port they have which contaminate the water, why is this hidden? We were welcomed by dog poo in various ares which isn't cleaned up, hence dries and remains for days. Infact we even found it outside our apartment door!! Nobody observes rules, as no one imposes them, hence fire escapes are being used as main entrances which are stopping air-conditioning working properly. The only positive side is a wonderful room maid called Carmen who did a fantastic job and the food was wonderful. The entertainment team were great but need to be trained on how to deal with bullies, yes there was bullying amongst some teenagers, but it was just ignored as some were favoured, which we found very disturbing. I think the way this resort is run needs to be really looked at IN DEPTH and at all angles! They risk losing many clients and the organisation will get a bad reputation! The worse part is that when we complained, their customer service manners were shocking and rude. I would recommend not booking this place.

Ho soggiornato all'hotel Club Esse a maggio 2024! Personale molto cordiale e disponibile! Tramonti mozzafiato Molto comodo il servizio Navetta! Unica pecca nella navetta Opel quella più vecchia non ho potuto mettere la cintura di sicurezza perché rotta! Ed essendo in gravidanza non mi sono sentita sicura su quel mezzo!

Unica nota positiva la piscina. Stanza in pineta senza balcone. Letto con lenzuola bucate. In una settimana lenzuola mai cambiate. La stanza è stata pulita 2 giorni su 6. Televisione con decoder, non si prende nessuna rete RAI (mi è stato detto perché si è vicino alla Corsica). Ma soprattutto...se si accende si sintonizza dopo un quarto d'ora. Cibi spesso crudi. Mare di fronte alla struttura di porto. Navette per le spiagge vicine poco frequenti.

Partiamo dal principio...varcando l'ingresso principale sulle scale troviamo escrementi di uccelli (può essere una cosa "naturale) ma se per tutta la settimana resta lì c'è qualcosa che non va. Entri e ti trovi in una reception di almeno 30 anni fa, tutto molto old, infissi in legno quasi in decomposizione. Andiamo in camera e invece sembra un'oasi nel deserto. Nuova e immensa, era una quintupla con un bel bagno, comoda e con un bel giardino coi divanetti e stendipanni, peccato però che nei giorni a seguire ci hanno mostrato come non sappiano pulire per niente, credo rifacessero solo i letti e cambio asciugamani. Alla fine della settimana c'erano i gomitoli di polvere che sono venuti a togliere solo dopo la terza segnalazione. Ci sono capitati anche degli asciugamani macchiati,purtroppo. Colazione molto variegata, veramente un bel buffet, peccato per le mosche che assaltavano le torte. La spiaggia si trova in un porticciolo quindi non è tra le più belle della Sardegna, ma la struttura mette a disposizione una navetta per due spiagge vicine. Gli animatori (per quel poco che siamo stati in struttura) sono molto dolci e disponibili. Se non fosse per la pulizia "zero" ci ritornerei perché è anche in una posizione molto comoda per raggiungere tutte le spiagge, Peccato!

Bella struttura in corso di ammodernamento, gli spazi ristrutturati sono molto belli, gli altri lo diventeranno ma per il momento risultano attempati, bella la piscina peccato l’acqua salata poco confortevole. La posizione è strategica per visitare la Costa Smeralda solo che non è facilissimo parcheggiare e la spiaggia della struttura è pessima. La cucina è abbastanza buona eccellente la pizza espressa al forno a legna. Carini e ben fatti gli spettacoli dell’animazione.