SwissLisbon Guest House

Muy cerca del centro de Lisboa y Belem,casi caminando,el dueño muy amable y la cama muy cómoda,y las duchas muy limpias,no se puede pedir más por tan poco dinero,no descartamos repetir cuando volvamos a Lisboa,preciosa Lisboa

Reservé habitación doble para mí solo con varias semanas de antelación. Cuando llegué al hostal para ver si podía dejar maleta hasta la hora de checkin, me presionaron insistentemente para cancelar mi reserva porque había un error (¿?); proponían devolverme importe y que me buscase otro alojamiento. Me negué y nos despedimos hasta las 14h (checkin). Casi una hora después me escriben mensaje inventándose que había roto las normas del alojamiento y molestado al personal, y por ello cancelarían mi reserva. Yo estaba solo en la otra punta de Lisboa. Rápidamente, agobiado, casi sin batería en móvil, busqué otro alojamiento. Todo estaba lejos o carísimo. Tuve suerte de encontrar al BlueSock Hostel (muy recomendable). Cuatro horas más tarde vuelven a escribirme desde el Swiss Lisbon para decirme que 'a pesar de todo' me facilitarían una habitación. ¿Cómo? ¿Ahora? Ya había conseguido otro alojamiento, dejado la maleta y estaba muy lejos de allí. No respondí a los mensajes y reclamé a través de ***********: atención telefónica inexistente (operadores ocupados continuamente) y respondieron a mis mensajes ya de noche. ¿Solución de Booking? Contactar con alojamiento para ver si querían devolverme parcialmente el importe. Imaginaos el resultado... Experiencia muy desagradable y me sentí abandonado y maltratado. Ni se os ocurra reservar en el Swiss Lisbon GuestHouse.