Hotel moderno y limpio para lo que es Cairo, pero en tema de servicios, quizás el peor Sheraton en el que he estado. Las instalaciones están muy bien y las habitaciones son grandes, modernas y espaciosas pero todo se queda ahí. Pedimos habitaciones en un piso alto y con vistas y nos las dieron en la planta 7, teniendo 27 y con vistas a un banco con los neones encendidos toda la noche. Decidí probar el local que tenían de manicuras y pedicuras que anunciaban en recepción y a parte de ser la peor manicura y pedicura que me he hecho nunca (y tener que volver a que me arreglaran un estropicio que me habían hecho), me cobraron más de lo que anunciaban porque si (¿Quizás por que era turista?). En cuanto a limpieza de habitaciones, los champús y geles no te los cambiaban aunque se acabaran, lo que me parece raro en un 5 estrellas. Por otra parte, en la otra habitación en la que estaba mi familia, no la hicieron durante su estancia, otra cosa que me parece bastante grave en un hotel de esta categoría. En cuanto a los restaurantes, en el que sirven el desayuno fueron muy amables, pero en el Giannini's, que es el restaurante italiano del hotel, el servicio fue de lo peor. Además de tardar 45 minutos en servirte cada plato (y estando el restaurante vacío), el último día nos cobraron una bebida de más y cuando se lo dijimos a la camarera, se puso a la defensiva y nos empezó a llamar mentirosos, llamando al gerente que nos llamó mentirosos también. Cosa que me parece una gran falta de respeto. Al final pagamos por la bebida, ya que no era mucho dinero, pero el trato del personal del restaurante fue horroroso para un restaurante así y más para un hotel Sheraton. En resumen, un hotel muy moderno y bonito pero en cuanto a servicio tiene mucho que mejorar.
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