Hola a todos, nosotros vivimos en Cancun, mi novio organizo un fin de semana en Tulum debido a nuestro aniversario gracia a Dios solo fue 1 noche y la siguiente fue en otro Hotel, a pesar que nosotros vivimos cerca, ya tenía como 10 años que no veníamos a pasear en el centro de Tulum, reservamos directamente con el área de reservaciones del hotel, no nos podíamos comunicar por llamada porque los horarios que laboraban es el mismo horario que el de nuestro trabajo por lo que nos comunicamos por whatsapp con un número que nos contestó 1 día después, para ello ya nos habíamos comunicado a otro número de la supervisora Ingrid Zamudio por medio de otro número de whatsapp, siempre fue rápida, amable y atenta, el día de nuestra estancia se comunicó la señorita Vianney dándonos las instrucciones de donde dejaría nuestra llave, yo no entendí porque lo dejaría en un lugar y no nos lo daban personalmente y nunca pregunte, por lo que ella m dijo que laboran hasta las 5pm, llegamos a Tulum, y sorpresa… el camino al hotel, es decir la calle horrible, en serio super horrible, se que no es culpa del Hotel tal vez, supongo que es del gobierno o nose pero si llevan auto, aguas! Nosotros nos arriesgamos y tuvimos que pasar con el auto el cual nos dolio mucho porque es algo que cuidamos jaja, este comentario ya lo había visto en uno de los comentarios incluso en un video de unos viajeros y pensé que exageraban por como se expresaban pero ahora confirmo las calles en todo Tulum están HORRIBLES y especialmente la del camino al Hotel. Por cierto no es Hotel, mas bien es un departamento, condominio, casa, pero Hotel no es, les recomiendo que vengan preparados con lo que deseen cocinar y beber para que no salgan mucho por lo de las calles, llegamos a las como 9:50pm y es cierto no hay servicio de recepcion, el que te brinda el brazalete es un personal de seguridad y te pregunta si recibiste la instrucción de como conseguir la llave, no te cobran, te mencionan que al dia siguiente te puedes acercar con la Srita Vianney y hacerlo, me pregunto si no le ha pasado que se vayan y no paguen especialmente si es 1 noche como la de nosotros jaja, la llave nos lo dejaron en la caja de seguridad de p203 no hallábamos la habitación y tuve que regresar a preguntar al seguridad, me explicó, regrese a buscarla, la encontré, pongo el código de seguridad y nada, intento y nada, intento y nada, intente con las habitaciones de a lado y nada, desde que no encontrábamos la habitación p203 le mandamos mensaje a la Srita Vianney y nada, me desespere, me enoje, le marque y celular apagado, ok entiendo no esta en su horario laboral! Pero al menos dejen a otra persona a cargo en el Hotel, una persona que tenga la habilidad para solucionar problemas por favor!! me comunique con la Supervisora Ingrid, me ayudo, me dio el código correcto porque el que me dio la Srita Vianney era incorrecto, después de casi 30 minutos se pudo accesar a nuestra habitación, la habitación me parece hermosa, estuvimos e
Muy bueno
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