Hoteles con gimnasio en Distrito de Lisboa, Portugal

Serious safety and service failures at Numa Anjos Lisbon, and a broader pattern of unresponsiveness from your digital support during the stay. In the early hours of 25 June, a fire alarm was triggered at the property. The alarm sounded for over 30 minutes. My group and other guests evacuated the building and gathered outside. I understand that Numa operates as an unstaffed, digital-first property — that is the model we booked, and I am not complaining about the absence of on-site staff itself. My complaint is that the digital support which is supposed to replace on-site staff, and which Numa advertises as available 24/7 across the website, the Trip.com listing/booking confirmation, the in-room welcome guide, and the app/check-in instructions, was completely unreachable during an actual emergency! During the alarm and evacuation, WhatsApp — the primary digital contact channel — received no response whatsoever. No one from Numa made contact through any digital channel while the situation was unfolding. Several guests called emergency services directly because there was no way to reach Numa. No fire authority or emergency personnel arrived on site during this period either. They claimed to have security check the property and coordinating with authorities during the absence of active support - we saw no single soul present. We wonder how they checked the safety? The alarm went off itself and guests just went back in without hesitation. The first communication we received from Numa was an email sent around 3:20am — hours after the alarm, and well after the situation had already resolved itself on its own, with zero digital support from your team at any point during the actual emergency!! They said they sent both SMS and email. This is the biggest failure of security protocol - some guests sleep with their phones in silent mode, or switched off or with ear-plugs on like us. Luckily my partner heard the alarm and able to wake me up in time for the evacuation! This was not an isolated incident. It is consistent with a pattern of unreliable response times from your team throughout this stay: • When we requested a room change due to a noise issue (even though requested at the time of booking but told it is automatic assignment), WhatsApp told us an agent would reach out within approximately 15–20 minutes. The actual response came roughly 2 hours later. • When we reported an air conditioning issue of a new room, it similarly took longer to receive any response. And later they accessed our room unannounced even though I asked specifically for the time of check up. Taken together with the fire alarm incident, this shows that the 24/7 digital support Numa advertises does not function as promised, even for routine requests, let alone emergencies. The fire alarm is simply the most serious example of a problem that recurred throughout our stay!! The core issues are: 1. Total unresponsiveness on WhatsApp during a 30+ minute active fire alarm and evacuation. 2. No digital contact or guidance of any kind while the emergency was happening 3. No coordination with or follow-up from emergency authorities, despite guests calling them directly. (it seems their alarm is not linked to authorities?) 4. A delayed, after-the-fact email as the only acknowledgment of the fire alarm — sent only once the situation had already resolved. 5. A direct contradiction between the “24/7 guest support” promised at every booking touchpoint and the repeated, significant delays we experienced for the room change request, the air conditioning issue, and most critically, the fire alarm emergency. For a property built entirely around remote/digital guest support replacing on-site staff, this is not a minor service lapse — it is a recurring failure of the core mechanism guests are told to rely on, with the fire alarm being the point where that failure became a genuine safety issue.

¡El mejor hotel de mi viaje a España y Portugal! El personal fue increíblemente amable y me ayudó a gestionar el check-in anticipado. Mientras esperaba, me sugirieron ducharme en el gimnasio y luego relajarme en una tumbona junto a la piscina de la azotea. Pude llegar a mi habitación en aproximadamente una hora y media; eran solo las 10 de la mañana, cuando el check-in en Lisboa suele ser a las 3 de la tarde. Antes de ir a mi habitación, incluso me llevaron a nadar y me explicaron las instalaciones del hotel. El agua se puede rellenar. Además, si no solicitas la limpieza de tu habitación durante tu estancia, te dan un cupón de 5 dólares para usar en el bar del hotel. Me saludaban cada vez que pasaba por la entrada. La cama es enorme; cuatro personas pueden dormir cómodamente.

O nosso hotel de eleição em Lisboa. Bem localizado (perto de Campolide e Sete Rios), staff do FO muito bom, restaurante bastante agradável e camas super confortáveis, tanto na suíte como em quartos normais. Foi aqui que o nosso filho aprendeu a andar em 2024 e onde iremos sempre voltar quando estivermos em Lisboa.

La habitación estaba limpia en general, aunque no se permanecía mucho tiempo en ella. La ropa de cama era adecuada y limpia. El hotel está situado en la ruta de vuelo y cerca de una avenida ruidosa; con la ventana cerrada no se oía ruido, pero era difícil ventilar por la noche. Hay aire acondicionado disponible para quienes lo prefieran. El desayuno cumplía con los estándares internacionales. El personal fue amable y servicial.

La habitación en sí estaba bien, pero la falta de recepción es un inconveniente enorme. Si no podías entrar, nadie respondía a los correos electrónicos, y la máquina para guardar el equipaje estaba averiada. Perdimos dos euros en balde y al final tuvimos que cargar con las maletas hasta el siguiente punto turístico. Además, está un poco alejado del transporte público y hay que caminar bastante. Por la noche, la zona estaba muy solitaria, lo que no lo hace muy adecuado para estancias turísticas.

NO TIENEN PISCINA, ESTA CERRADA POR REFORMAS, AUN ASI ES LA IMAGEN DE PORTADA DEL HOTEL. EN LISBOA CON 40 GRADOS LA PISCINA ES UN VALOR DETERMINANTE A LA HORA DE ELEGIR TU ALOJAMIENTO Y ELLOS LO RESUELVEN PIDIENDO DISCULPAS. ES UNA ESTAFA

Me alojé recientemente en este apartotel con servicios en Lisboa y tuve una experiencia muy agradable. La ubicación era excelente, cerca del transporte público, restaurantes y muchas de las principales atracciones de la ciudad. El apartamento estaba limpio, moderno y bien equipado, con todo lo necesario para una estancia cómoda, incluyendo una pequeña cocina y una amplia sala de estar. El registro de entrada y salida fue rápido y eficiente. Aprecié especialmente el ambiente tranquilo y la conexión wifi fiable, que me permitió relajarme o trabajar. En general, fue un alojamiento estupendo, que ofrece tanto la comodidad de un hogar como la de un hotel. Sin duda, volvería a alojarme aquí la próxima vez que visite Lisboa.

Sehr sauberes Hotel, super Service. Da wir bereits zum Flughafen fahren mussten, hat man uns für 5:00 Uhr (ab 4:00 möglich) etwas für den Frühstück vorbereitet (Gebäck, Obst und man konnte sich Kaffee und Tee zubereiten), fanden wir toll, da wir beim üblichen Zeiten (ab 7:00 Uhr) nicht am Frühstück teilnehmen konnten.

La ubicación del hotel es normal, el metro está muy cerca, es conveniente llegar desde el aeropuerto, pero la zona en sí no es muy buena 👎🏼 la zona parece dudosa. Si abres la ventana para ventilar, se vuelve ruidosa por la noche, hubo algunas explosiones afuera de la ventana que dificultaron el sueño. El Wi-Fi era lento, el televisor de la habitación era viejo y no se podía compartir Netflix en él. Había agua en la habitación, lo cual fue una ventaja. El aislamiento acústico es deficiente. La cama de la habitación básica para dos es muy pequeña😐 difícil dormir👎🏼 El personal fue muy agradable, lo cual es una gran ventaja.

Uno de mis hoteles favoritos en Lisboa tiene un estilo muy similar al hotel Burj Al Arab de Dubai, pero el precio es sólo una sexta parte o incluso una séptima parte del precio del Burj Al Arab. Estar en la habitación me sentí como si estuviera en un barco 🚢. El restaurante en el primer piso del hotel también es genial, te sientes como si estuvieras en la terraza. El servicio del hotel es muy bueno. Llegué al hotel a las 11 de la mañana y me entregaron la llave directamente cuando la habitación estaba disponible. Hay un teleférico turístico fuera del hotel. Cuesta 9 euros el viaje de ida y vuelta y tiene una buena vista. Hay muchos restaurantes a lo largo del río fuera del hotel, hay un centro comercial y una estación cerca y está a sólo unos kilómetros del aeropuerto internacional de Lisboa. Debo recordarle que si viaja con mucha gente y tiene mucho equipaje, lo mejor es darle una propina al botones cuando lleve su equipaje al hotel, para que después del check-in se le entregue el equipaje. directamente a la habitación. De lo contrario, es posible que tengas que empujar tu equipaje y subir las escaleras en ascensor. Si solo tienes una o dos maletas, no importa. Puedes llevarlas arriba después de registrarte.