TTeeks Ventajas:
Nuestra estancia en Piece Lio fue decente en general. La estética coincidía con las fotos en línea, y el estudio era espacioso, con un balcón con una hermosa vista a la selva tropical. Agradecí mucho el secador de pelo Dyson en la habitación, que facilitó mucho las cosas con el pelo largo. El personal fue amable, educado y atento, ¡muchas gracias!
Desventajas:
Había algunos pequeños detalles en la habitación, como manchas de pintura descascaradas y pequeños agujeros cerca de las persianas, que requieren atención, especialmente para un hotel relativamente nuevo.
La mayor decepción fue descubrir que no hay gimnasio ni spa, a pesar de que ambos aparecen en la descripción del hotel. Puede que esto no sea un gran problema para todos, pero para nosotros sí lo fue, ya que habíamos planeado nuestro viaje para mantener nuestra rutina de ejercicio y relajación. En cambio, los huéspedes tienen acceso a las instalaciones del mismo grupo hotelero. El gimnasio y el spa se encuentran fuera del hotel, a unos 15 minutos en el pueblo. Si bien el hotel ofrece servicio de transporte gratuito desde y hacia ese lugar, el trayecto se hace mucho más largo de lo esperado debido a las carreteras de la isla. El gimnasio es pequeño, con equipo básico, y el spa, llamado Rituals Health and Spa, se sentía viejo y necesitaba una renovación.
El desayuno era normalito y no nos gustó mucho. Además, fue un inconveniente porque la mayoría de los restaurantes en Lio Beach no abren hasta alrededor de las 10 a. m., lo que deja pocas opciones para madrugar. Terminamos comiendo en otro restaurante cercano del hotel, Molave, que era el único abierto a esa hora. Un miembro del personal nos dijo erróneamente que había otras opciones disponibles antes, lo que sugiere la necesidad de una mejor capacitación y comunicación.
Otro problema fue con un viaje en camioneta reservado con antelación a una de las playas. Lo habíamos confirmado por WhatsApp, pero cuando bajamos, el personal no tenía constancia. Hay que reconocerles que gestionaron la situación con profesionalidad y nos ofrecieron un viaje de ida gratis para compensar las molestias.
En general:
El personal fue amable y servicial, pero la gerencia necesita mejorar la comunicación, la capacitación y, sobre todo, la precisión de las instalaciones que se anuncian en línea. Parece engañoso anunciar un gimnasio y un spa que no forman parte del hotel. La falta de restaurante también fue un inconveniente, sobre todo si quieres comer algo rápido sin salir del hotel.
Si el hotel finalmente añadiera su propio spa y gimnasio, la experiencia sería mucho mejor. Se lo recomendamos a unos amigos para una estancia corta antes de su vuelo, pero no recomendaría reservarlo si tu prioridad es tener instalaciones de fitness y spa en un mismo lugar. En general, ¡lo devolvería si hubieran añadido las instalaciones!
P. D.: ¡Hay gatos! No me gustan los gatos, así que fue un poco incómodo tenerlos abajo, en el vestíbulo.
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