Hoteles de 5 estrellas en Mazovia, Polonia

El personal del hotel es muy amable y educado, el desayuno es rico y la ubicación es perfecta. A sólo cien metros se encuentra la estación central de trenes y un centro comercial. ¡Puedes comprar crema de manos de leche de cabra local en Carrefour!

I stay in Warsaw very frequently and have chosen this hotel around 8 times. Before that, I stayed in many other hotels, so I have a solid basis for comparison. Unfortunately, this will probably be my last stay here. Overall, the hotel is good — stylish design, great location, spacious rooms, and reasonable pricing. However, there are too many recurring issues and small frustrations that significantly impact the experience. Main concerns: 1. Reception attitude The staff is polite but not service-oriented. They simply follow procedures without any willingness to help. It often feels like you are a guest in their space rather than a paying customer. Early check-in? No. Late check-out? No. Anything outside strict rules — always no. 2. Operational atmosphere You constantly encounter staff in elevators (housekeeping, logistics, etc.), which breaks the premium hotel feeling. 3. Room issues (repeated over multiple stays) • Bad smell in the room → had to relocate • No stable hot water (7th floor): water constantly switching between hot and cold. Reported twice — nothing was fixed. On the third attempt, I was told “everything is fine,” which clearly wasn’t true. I stayed three days like this. • Another stay: clogged shower drain. Reported twice — never fixed. 4. Housekeeping behavior • Staff enter the room almost immediately after knocking — no time to respond. • Even when I return to the room, they continue cleaning as if I should wait outside. This is unacceptable. 5. Fitness facilities The biggest downside — there is no proper gym. The “fitness room” is extremely poor and not usable for a serious workout. 6. Lobby There is no proper lobby space, which is unusual for a hotel of this level. 7. Maintenance Small things are frequently broken in rooms — toilet brush holders, soap holders, etc. Individually minor, but collectively very noticeable Conclusion: The hotel has strong fundamentals — design, location, room size, and price. But the accumulation of these recurring issues and lack of service mindset makes the overall experience disappointing. I gave this place multiple chances, but I will likely choose a different hotel for future stays.

Hotel facilities are excellent, breakfast is great. But I found the most of the staff are not helpful, specially at the restaurant during breakfast time. Felt descriminated by color. When we went for breakfast no one showed us a table while others are escorted. Folk & knife brought to them while we were asked to go and take it.

El hotel está ubicado en el corazón del casco antiguo y es agradable. Las habitaciones son muy espaciosas, limpias y el personal es muy profesional. Lo único malo es que las habitaciones son grandes, pero tienen un diseño peculiar: hay que ir al sofá para ver la televisión y, en general, la distribución de la habitación no es la de un hotel convencional. Por lo demás, el hotel tiene el encanto de un hotel boutique antiguo.

Mi padre tenía previsto llegar a Varsovia el 19 de la tarde, con su aterrizaje a las 07:30. Para asegurar su confort después de un vuelo de ojo rojo, hemos reservado proactivamente una noche adicional (18o –19o) para que puedan comprobar temprano y evitar esperar hasta el tiempo de check-in estándar de 15:00. A pesar de esto, cuando llegaron al hotel a las 09:30, se les informó que la reserva había sido marcada como un no show. Esto se refería especialmente a la llegada tardía, ya que se había comunicado con antelación y se había completado también un inicio de inspección en línea. La forma en que se ha abordado esta situación fue decepcionante, con el personal que ha dicho que el alojamiento era un favor en lugar de un servicio ya pagado. Después de un largo tiempo, se les asignaron una habitación doble, que no respondía a las expectativas, y se les informó de que el hotel se vendía fuera y se les ofrecía una “solución” en forma de una actualización pagada a una suite presidencial. Me gustaría destacar que se reservaron una noche adicional específicamente para garantizar una experiencia de llegada temprana sin soldadura después de un largo viaje. Por lo tanto, es muy decepcionante que, a pesar de ello, mis padres se enfrentaran a inconvenientes y se trataran de esta manera.

Nuestra experiencia en el hotel fue muy buena. Al principio, nos recibió un portero muy amable y atento. El personal de recepción también fue servicial y profesional. La habitación era cómoda y espaciosa. El gimnasio, la sauna y la piscina eran muy agradables. La única observación es que, en cuanto al equipamiento, el dispensador de agua de la sauna estaba roto, etc. Además, a las 8:30 la sauna no estaba caliente.

Perfect location for those who are going to take a flight at Warsaw Chopin Airport The room is large enough for 4 people And the restaurant at the lobby was tasty but a bit expensive. Overall I recommend this hotel more than other hotels around the airport

A 15 minutos a pie del centro. La decoración del hotel denota su antigüedad y el óxido en el espejo de la habitación es una novedad en hoteles de cinco estrellas. La comida del desayuno y del salón es buena, con bastante variedad. Vale la pena comprobar si el precio del minibar de la habitación está incluido, aunque se haya dado una respuesta positiva al hacer el check-in. Esto podría evitar malentendidos y un coste adicional al hacer el check-out.

El hotel está situado justo enfrente de la estación central de Varsovia, por lo que resulta muy práctico para quienes necesiten coger un tren. El registro de entrada fue rápido y el personal fue amable. El hecho de que las habitaciones del hotel estén situadas en los pisos más altos del edificio ofrece a los clientes la oportunidad de contemplar Varsovia desde un ángulo espectacular. El desayuno ofrece una variedad decente de comida y bebida. La habitación en sí es de un tamaño decente, pero el interior está un poco anticuado y necesita una nueva decoración y diseño. Teniendo en cuenta que hay varios hoteles de 5 estrellas mucho más nuevos en el centro de Varsovia, este hotel necesita mejorar seriamente para mantenerse competitivo en el sector.

Todo estuvo casi bien, es una pena que el bar esté cerrado los fines de semana por la tarde, la limpieza, la ubicación es genial, el servicio es un gran interrogante, el plato pedido no llegó a la habitación al día siguiente, disculpas del hombre de servicio.