Hoteles de 5 estrellas en Mazovia, Polonia

El personal del hotel es muy amable y educado, el desayuno es rico y la ubicación es perfecta. A sólo cien metros se encuentra la estación central de trenes y un centro comercial. ¡Puedes comprar crema de manos de leche de cabra local en Carrefour!

I stay in Warsaw very frequently and have chosen this hotel around 8 times. Before that, I stayed in many other hotels, so I have a solid basis for comparison. Unfortunately, this will probably be my last stay here. Overall, the hotel is good — stylish design, great location, spacious rooms, and reasonable pricing. However, there are too many recurring issues and small frustrations that significantly impact the experience. Main concerns: 1. Reception attitude The staff is polite but not service-oriented. They simply follow procedures without any willingness to help. It often feels like you are a guest in their space rather than a paying customer. Early check-in? No. Late check-out? No. Anything outside strict rules — always no. 2. Operational atmosphere You constantly encounter staff in elevators (housekeeping, logistics, etc.), which breaks the premium hotel feeling. 3. Room issues (repeated over multiple stays) • Bad smell in the room → had to relocate • No stable hot water (7th floor): water constantly switching between hot and cold. Reported twice — nothing was fixed. On the third attempt, I was told “everything is fine,” which clearly wasn’t true. I stayed three days like this. • Another stay: clogged shower drain. Reported twice — never fixed. 4. Housekeeping behavior • Staff enter the room almost immediately after knocking — no time to respond. • Even when I return to the room, they continue cleaning as if I should wait outside. This is unacceptable. 5. Fitness facilities The biggest downside — there is no proper gym. The “fitness room” is extremely poor and not usable for a serious workout. 6. Lobby There is no proper lobby space, which is unusual for a hotel of this level. 7. Maintenance Small things are frequently broken in rooms — toilet brush holders, soap holders, etc. Individually minor, but collectively very noticeable Conclusion: The hotel has strong fundamentals — design, location, room size, and price. But the accumulation of these recurring issues and lack of service mindset makes the overall experience disappointing. I gave this place multiple chances, but I will likely choose a different hotel for future stays.

Hotel facilities are excellent, breakfast is great. But I found the most of the staff are not helpful, specially at the restaurant during breakfast time. Felt descriminated by color. When we went for breakfast no one showed us a table while others are escorted. Folk & knife brought to them while we were asked to go and take it.

Situado en el casco antiguo, este hotel es ideal para pasear por la ciudad. Su excelente ubicación implica que no es barato, pero el servicio es impecable. El desayuno buffet, aunque algo caro, merece la pena probarlo.

La estancia fue agradable en general. El personal hizo todo lo posible por atender nuestras peticiones, y las camareras de piso fueron amables a pesar de tener algunas dificultades para comunicarse en inglés. Sin embargo, hubo algunos aspectos que nos decepcionaron: - En la habitación había agua embotellada etiquetada como ”agua sin gas”, pero en realidad era agua con gas. Tuvimos que llamar a recepción todos los días para que nos trajeran agua sin gas. - El hervidor no funcionaba y le dio una descarga eléctrica a mi pareja. Podría haber tenido consecuencias muy graves. - El agua de la ducha estaba o muy caliente o helada; no había término medio, así que no pudimos disfrutar de una ducha relajante. - Sé que el hotel valora la sostenibilidad; sin embargo, derramé accidentalmente un poco de kétchup en la cama. Coloqué la tarjeta que decía ”si desea que le cambien la ropa de cama, deje esta nota en la cama”, pero para mi sorpresa, no cambiaron las sábanas después de la limpieza y la mancha seguía ahí. - El aire acondicionado/calefacción hacía MUCHO ruido. - Y nuestra mayor decepción fue que la piscina estaba cerrada y no nos avisaron en absoluto; elegimos este hotel en lugar de otro porque queríamos probarla.

Good hotel. Good service, the staff was really nice. However, I was expecting more for the price. It really needs renewal. The carpets and bedtops are quite old, furniture shows signs of wear and tear. Breakfast was good but not awesome. The gym needs proper maintenance. The beds are of the soft type. Still, everything worked properly

Perfect location for those who are going to take a flight at Warsaw Chopin Airport The room is large enough for 4 people And the restaurant at the lobby was tasty but a bit expensive. Overall I recommend this hotel more than other hotels around the airport

La primera cosa que me golpeó fue el tamaño de las habitaciones. La habitación era espaciosa, bien equipada, y me dio mucho espacio para relajarse después de largos días explorando la ciudad. El hotel está situado en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de Ellos salieron de su camino para hacerme sentir bienvenido y incluso ofrecieron consejos locales útiles que hizo mi viaje más suave y agradable. La limpieza fue otra señal. La habitación y el baño estaban sin escena, y era evidente que el hotel toma la higiene seriamente. Volver a un espacio tan lleno y bien mantenido cada día se sentía como un pequeño lujo. En general, Sheraton Grand Warsaw combina comodidad, servicio de primera calidad y cuidados cuidadosos.

El hotel está situado justo enfrente de la estación central de Varsovia, por lo que resulta muy práctico para quienes necesiten coger un tren. El registro de entrada fue rápido y el personal fue amable. El hecho de que las habitaciones del hotel estén situadas en los pisos más altos del edificio ofrece a los clientes la oportunidad de contemplar Varsovia desde un ángulo espectacular. El desayuno ofrece una variedad decente de comida y bebida. La habitación en sí es de un tamaño decente, pero el interior está un poco anticuado y necesita una nueva decoración y diseño. Teniendo en cuenta que hay varios hoteles de 5 estrellas mucho más nuevos en el centro de Varsovia, este hotel necesita mejorar seriamente para mantenerse competitivo en el sector.

+ Amazing location Building with great history « grande dame » of the city My suite on the 7th floor was very spacious and cozy Concierge / reception / bar staff , everyone was trying their best ! For Marriott bonvoy members they were soo reactive on the app messaging - The carpeting of the suite needs to be refurbished “it’s the time” Hotel bar is constantly busy , they should keep 2 tables at least to hotel guests , suite guests. Late turn down doesn’t provide same quality as cleaning in the day. Solid hotel , I love it , just mentioning places where it could be improved.