UUsuario invitadoEl conductor del autobús que nos recogió por la tarde fue horrible, no le daría ni una estrella por el servicio. Habíamos reservado un servicio de traslado y el pago se había procesado correctamente en línea. La página de confirmación del pedido mostraba que todo estaba en orden, pero por alguna razón, no podíamos acceder a la página de los billetes; siempre aparecía un error. Tal vez fue por la tarjeta SIM alemana que estábamos usando, o quizás fue un problema con la web del hotel (después de dejar el hotel al día siguiente, lo intentamos de nuevo y funcionó...). Pero el conductor del autobús se puso muy difícil, ¿me entienden? Le explicamos repetidamente y le mostramos la página de confirmación del pedido, pero él dijo que no era su culpa y que no le importaban las razones, solo quería ver la página del billete. Su tono de voz y su mirada impacientes habrían sacado de quicio a cualquiera. Entonces mi marido y él empezaron a discutir. Intenté calmar la situación y le dije que entendía que era su trabajo y que no era culpa suya, pero antes de que pudiera terminar, me señaló con el dedo a la nariz y, con los ojos saltones, empezó a gritar: 'Sí, señora, ¡todo es culpa suya!'. Luego se sentó en el asiento del conductor y empezó a murmurar en italiano para sí mismo, pero su tono sonaba como si estuviera diciendo algo insultante. En ese momento, también estallé... No volamos a Milán y luego tomamos un tren a Venecia solo para aguantar su mala cara. ¿No se pueden tratar las situaciones especiales de forma especial? Creo que esta persona es solo un caso aislado, pero este incidente ha arruinado nuestras vacaciones hasta cierto punto. El conductor del autobús que nos llevó por la mañana fue muy amable. Con el mismo problema, nos dejó subir y dijo que a veces ocurren estas cosas, así que las personas son diferentes. Ahora, sobre el hotel: está a unos 20 minutos a pie de la estación de tren, sería más adecuado si vas en coche. Las instalaciones del hotel están bien; la cocina bien equipada era lo que más me gustó, pero uno de los inodoros no funcionaba, la ducha alternaba agua fría y caliente, y el aislamiento acústico era terrible, ya que es una casa de madera. El hotel tiene piscina, una tienda interna y un restaurante. Los alrededores son muy remotos, no hay nada que hacer, solo campos y zonas residenciales. La recepción ofrece un muy buen servicio.
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