Hoteles de 3 estrellas en Quintana Roo, México

Para una estadía corta entre vuelos u otros arreglos de viaje, la ubicación del hotel es perfecta, ya que se encuentra a menos de 10 minutos a pie de la Terminal 2 del aeropuerto. El único punto débil es que el bar y el restaurante del hotel cierran alrededor de las 10 p.m., lo cual es comprensible, pero inconveniente si solo llega tarde al aeropuerto.

Nos volvimos a hospedar despues de hace 1 con mi familia 2 noches...del 4 al 6 de nov. En recepcion superbuena onda y atenta Fernanda (turno tarde noche). Gracias por tus atenciones y asignarme habitacion al frente con ventana y muy amplia!! La 117. Habitacion muy amplia, doble, colchones y almohadas muy limpias y comodas, baño limpio. Estacionamiento gratuito. Excelente opcion para pasar dias en Cancun y recorrerlo. Gracias!! Volveremos pronto!! Saludos Fer.

Hemos ido mi esposo y yo una semana,hemos disfrutado muchísimo,las camareras de piso,los camareros de restaurante,el staff de recepción,la verdad que me he sentido como en casa,todos fueron muy amables... Y las instalaciones una pasada... Realmente es un sitio para relaj**** y pasar unas vacaciones de relax...

Si quieres pasar un buen rato y disfrutar de tu estancia te recomiendo este lugar!!!! Hay mucho que hacer y todo para comer!!! Grand Oasis entendiste la encomienda, CANCÚN STAY GORGE 😮💨🥰👏

El personal es muy atento, los chicos del Bar muy amables y alegres. El aire acondicionado tiene una hora estipulada para encenderlo. La piscina debe dársele mayor mantenimiento, al igual que las habitaciones, vimos pocas veces El personal de aseo en nuestros 6 días de estancia. Al querer utilizar mis nenas el cine nos dijeron que el control remoto de la tv se había extraviado. Afuera del hotel deben tener mayor iluminación y seguridad. Me hicieron un ajuste en mi reserva y al final quedé pagando más de lo acordado. Las camas no son tan cómodas, las almohadas tampoco. La vista de la laguna es hermosa y es un lugar muy centrico , a 5 minutos caminando de coco bongo y las demás discotecas si lo que se busca es rumba. También muy cerca de muchos restaurantes, supermercados y tiendas de con conveniencia.

Somos una pareja que habitualmente va al hotel . Siempre estamos encantados con la atención y el servicio brindados desde el área de recepción y bellboys hasta el servicio en el restaurant. Gracias Russel, Sergio,Aaron,Ernesto, Juan,Rosa y todos los chicos de la playa. Gracias Raúl por tu ayuda con los camastros fuiste muy amable siempre. No recuerdo en este momento el nombre de la maravillosa persona detrás de la barra que realizó unos extraordinarios cócteles.. estuvieron de 100. Gracias al chef y cocina por preparar tan extraordinarios platos,los disfrutamos mucho! Disculpas por no recordar más nombres todos fueron muy amables con nosotros. Esperamos volver pronto y disfrutar de su maravillosa playa, atención e instalaciones. Gracias!

El check-in está marcado alas 3pm, llegamos aprox 2:30pm del domingo 7/ago/22 y el recepcionista/Jorge Lira no quiso ni revisar si tenia habitaciones disponibles. A las 2:58PM volvimos a insistir y su respuesta fue ”faltan 2 minutos”. Exactamente a las 3pm iniciamos el proceso, tardó 20 minutos en darnos las habitaciones y la fila detrpas se hizo de aprox 10 personas. Todos inconformes con su servicio del check-in. El traslado al aeropuerto no lo pedimos porque ya estaba muy impaciente el recepcionista y fue otro caos organizarlo ese día por la noche. La habitación estába limpia y agradable, pero el check-in y traslado al aeropuerto acaban con la buena expectativa del hotel. Gracias

Fue buena pero no la mejor. Si tienes auto es buena opción de lo contrario queda retirado de la última parada del bus (westin) que te lleva por toda la zona hotelera por $12mxn. El servicio fue bueno pero en la comida/restaurante bar muy malo, no había otra cosa más que hot dog que demoraron más de 1 hra y al día siguiente solo tenían tacos de bistec muy salado. Instalaciones buenas ya que es nuevo. Bonita habitación con terraza (si te toca habitación de primer piso no verás nada, solo arbustos) y no queda cerca de la playa.

Tuve unos días llegué a conocer a dos personas principalmente buenas. Todos son buenas pero estas dos me apoyaron en los boletos en todo lo que se ofrecía. Uno Se llaman MATEO Y el otro se llama DEREK Y. DIEGO Es más todos tan tan amable nos tratan como a un rey😃✅

Pesimo servicio, llegando a hacer mi registro a las 2pm, había 3 recepcionistas y ni siquiera nos voltearon a ver para decirnos que ahorita nos atendían, ellos siguieron haciendo su trabajo, 10 min después me acerque a preguntar si podía hacer mi check in y me dijeron ahorita. Volví a la fila, 10 min después me atienden y me dice que no tienen cuartos disponibles que vuelva más tarde a lo que respondí que sé que no está HR de entrada faltaban 40 min, pero hacia el registro pagaba y más tarde pasaba por las llaves y me dijeron que no podían... Que por ahora solo pagará pero no me hacían registro... Decidimos mejor cancelar y retirarnos por el pésimo servicio dela RECEPCIÓN, tristemente nunca había recibido un trato tan malo de una recepción hotelera.

Nos volvimos a hospedar despues de hace 1 con mi familia 2 noches...del 4 al 6 de nov. En recepcion superbuena onda y atenta Fernanda (turno tarde noche). Gracias por tus atenciones y asignarme habitacion al frente con ventana y muy amplia!! La 117. Habitacion muy amplia, doble, colchones y almohadas muy limpias y comodas, baño limpio. Estacionamiento gratuito. Excelente opcion para pasar dias en Cancun y recorrerlo. Gracias!! Volveremos pronto!! Saludos Fer.

Hemos ido mi esposo y yo una semana,hemos disfrutado muchísimo,las camareras de piso,los camareros de restaurante,el staff de recepción,la verdad que me he sentido como en casa,todos fueron muy amables... Y las instalaciones una pasada... Realmente es un sitio para relaj**** y pasar unas vacaciones de relax...

Si quieres pasar un buen rato y disfrutar de tu estancia te recomiendo este lugar!!!! Hay mucho que hacer y todo para comer!!! Grand Oasis entendiste la encomienda, CANCÚN STAY GORGE 😮💨🥰👏

El personal es muy atento, los chicos del Bar muy amables y alegres. El aire acondicionado tiene una hora estipulada para encenderlo. La piscina debe dársele mayor mantenimiento, al igual que las habitaciones, vimos pocas veces El personal de aseo en nuestros 6 días de estancia. Al querer utilizar mis nenas el cine nos dijeron que el control remoto de la tv se había extraviado. Afuera del hotel deben tener mayor iluminación y seguridad. Me hicieron un ajuste en mi reserva y al final quedé pagando más de lo acordado. Las camas no son tan cómodas, las almohadas tampoco. La vista de la laguna es hermosa y es un lugar muy centrico , a 5 minutos caminando de coco bongo y las demás discotecas si lo que se busca es rumba. También muy cerca de muchos restaurantes, supermercados y tiendas de con conveniencia.

Somos una pareja que habitualmente va al hotel . Siempre estamos encantados con la atención y el servicio brindados desde el área de recepción y bellboys hasta el servicio en el restaurant. Gracias Russel, Sergio,Aaron,Ernesto, Juan,Rosa y todos los chicos de la playa. Gracias Raúl por tu ayuda con los camastros fuiste muy amable siempre. No recuerdo en este momento el nombre de la maravillosa persona detrás de la barra que realizó unos extraordinarios cócteles.. estuvieron de 100. Gracias al chef y cocina por preparar tan extraordinarios platos,los disfrutamos mucho! Disculpas por no recordar más nombres todos fueron muy amables con nosotros. Esperamos volver pronto y disfrutar de su maravillosa playa, atención e instalaciones. Gracias!

Fue buena pero no la mejor. Si tienes auto es buena opción de lo contrario queda retirado de la última parada del bus (westin) que te lleva por toda la zona hotelera por $12mxn. El servicio fue bueno pero en la comida/restaurante bar muy malo, no había otra cosa más que hot dog que demoraron más de 1 hra y al día siguiente solo tenían tacos de bistec muy salado. Instalaciones buenas ya que es nuevo. Bonita habitación con terraza (si te toca habitación de primer piso no verás nada, solo arbustos) y no queda cerca de la playa.

Tuve unos días llegué a conocer a dos personas principalmente buenas. Todos son buenas pero estas dos me apoyaron en los boletos en todo lo que se ofrecía. Uno Se llaman MATEO Y el otro se llama DEREK Y. DIEGO Es más todos tan tan amable nos tratan como a un rey😃✅

Pesimo servicio, llegando a hacer mi registro a las 2pm, había 3 recepcionistas y ni siquiera nos voltearon a ver para decirnos que ahorita nos atendían, ellos siguieron haciendo su trabajo, 10 min después me acerque a preguntar si podía hacer mi check in y me dijeron ahorita. Volví a la fila, 10 min después me atienden y me dice que no tienen cuartos disponibles que vuelva más tarde a lo que respondí que sé que no está HR de entrada faltaban 40 min, pero hacia el registro pagaba y más tarde pasaba por las llaves y me dijeron que no podían... Que por ahora solo pagará pero no me hacían registro... Decidimos mejor cancelar y retirarnos por el pésimo servicio dela RECEPCIÓN, tristemente nunca había recibido un trato tan malo de una recepción hotelera.

Evitar este lugar como la plaga o esperar obtener lo que paga. Nos quedamos aquí sólo 12 horas e incluso eso fue puro sufrimiento. Iniciar el check-in fue de un recepcionista desinteresado. Todas las personas que se quedan aquí. La habitación era de la otra parte, con una fiesta con un volumen de música máximo, con la puerta abierta y las cosas se extendieron por toda la habitación. El ruido se acabó a las 3:00 y comenzó de nuevo como yo, a las 0630. Gritando, gritando, golpeando en las puertas. He estado en muchos lugares y esto es por mucho lo peor - nunca he dado una revisión de una estrella antes. No se puede mencionar que la insulación no existía y que se puede oír todo pebble rodando en la carretera principal fuera, junto con los camiones y motocicletas, etc. La gestión del hotel no se molestó, probablemente complicado con las actividades propias. Y, en cuanto a cómo es México y yo soy una viajera, apenas podía enfrentarme a nadie por miedo a una especie de retribución. Si pudiera añadir un video a esta revisión de las cosas que hemos experimentado durante nuestra estadía de una noche, yo lo haría.

En lo personal no le daría ni siquiera una estrella,me hicieron pasar la peor experiencia de mi vida,su mantenimiento es horrible,todo está viejo y no tienen ni la menor idea de lo que es el servicio al cliente.Una de las puertas de sus baños reventó el vidrio por la mala calidad de sus instalaciones,me cortó horrible y no recibí ni la más mínima atención,ni siquiera se tomarón la molestia de preguntar si estaba bien,la gerente nunca llegó a arreglar mi problema y a parte de todo me querían cobrar su vidrio,fue horrible,pésimo servicio,no pude denunciarlos porque regresaba a mi hogar al día siguiente pero de verdad ese hotel es nefasto.

Para una estadía corta entre vuelos u otros arreglos de viaje, la ubicación del hotel es perfecta, ya que se encuentra a menos de 10 minutos a pie de la Terminal 2 del aeropuerto. El único punto débil es que el bar y el restaurante del hotel cierran alrededor de las 10 p.m., lo cual es comprensible, pero inconveniente si solo llega tarde al aeropuerto.

El check-in está marcado alas 3pm, llegamos aprox 2:30pm del domingo 7/ago/22 y el recepcionista/Jorge Lira no quiso ni revisar si tenia habitaciones disponibles. A las 2:58PM volvimos a insistir y su respuesta fue ”faltan 2 minutos”. Exactamente a las 3pm iniciamos el proceso, tardó 20 minutos en darnos las habitaciones y la fila detrpas se hizo de aprox 10 personas. Todos inconformes con su servicio del check-in. El traslado al aeropuerto no lo pedimos porque ya estaba muy impaciente el recepcionista y fue otro caos organizarlo ese día por la noche. La habitación estába limpia y agradable, pero el check-in y traslado al aeropuerto acaban con la buena expectativa del hotel. Gracias

Estoy leyendo otras reseñas y no estoy segura si estamos hablando del mismo hotel, porque mi experiencia fué excelente. Check in y check out rapidísimo Transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto sin ningún problema, súper puntual No tuvimos oportunidad de probar la comida porque sólo estuvimos una noche, pero con la tiendita disponible en el Suites fué suficiente. Habitación pequeña pero súper limpia, camas súper cómodas, tele gigante, sin ruido.

¡Disfruté mucho este albergue! ¡Tenía un ambiente agradable y la gente era muy servicial! También fue colorido y me gustó la gente y las áreas comunes. ¡El albergue era relajado pero divertido al mismo tiempo!

Buena ubicación. Servicio de coger gratis desde el aeropuerto. Muy conveniente. Especialmente para evitar el transporte de taxis de desastres desde el aeropuerto de Cancún.

Comparar la foto que publicaron en el sitio web oficial y lo que teníamos ( las fotos se añaden ). En el hotel, el hotel se encuentra en una zona de la ciudad, donde se encuentra el centro de la ciudad. Espero que trip.com cuidará de la devolución ya que son realmente buenos en el apoyo al cliente.

El hotel está ubicado a minutos del aeropuerto y cuenta con una hermosa piscina y fabulosa cocina. Me he quedado ahí en múltiples ocasiones y siempre era un gusto regresar, hasta mi última visita en la que notamos la falta de mantenimiento en las habitaciones (el baño de la habitación de mis amigas funcionó mal desde el día 1 y no quisieron cambiarlas), la falta de personal que se traduce en un mal servicio y falta de personal de seguridad que ocasiona que no se respeten las reglas del hotel.

La habitación es muy limpia, el servicio del personal es muy bueno,

Me gusto mucho su amplitud de los cuartos, comodidad de las camas, tranquilidad de las habitaciones. es un hotel seguro en su estacionamiento y a precio muy accesible para toda la familia, me encanto el hotel

El hotel está cerca del mar, la reserva online es mucho más barata, hay unas 10 plazas de aparcamiento gratuitas, la salud es buena, las habitaciones son relativamente grandes, la decoración es un poco antigua, el baño no es muy bueno, hay un piscina, no se ven otras instalaciones Hay supermercados y restaurantes en los alrededores. Es muy conveniente comer y comprar cosas. Hay muchos bares y tiendas de souvenirs en la playa.

No recomendaría este hotel. No había agua en la habitación y no hay electricidad en el área municipal (lo que significa no ascensor) para nuestra última noche de estancia. Debemos llevar nuestras pesadas maletas abajo a las escaleras al comprobar. El receptor prometió reembolsar el dinero por la noche anterior, pero nuestro agente de reservas dijo que el hotel no es accesible porque nunca responden a llamadas o correos electrónicos, por lo que nuestra solicitud de reembolso aún está en suspenso. El hotel se comprometió a proceder a nuestra devolución inmediatamente, pero obviamente no es así.

El hotel es muy bonito, cómodo y limpio, el personal es amable. Cuenta con todas las comodidades para descansar agusto. Está muy cerca del ADO, por lo que llegamos caminando, está a media cuadra de la quinta avenida y una cuadra y media de la playa, nosotros lo usamos para salir a tours mayormente, así que solo lo usamos para descansar, fue una excelente elección

This place is nowhere near Paradise! Nightmare is far more like it. Let's start with the room inclusion list: Blackout curtains - YES; Air conditioning - YES; Desk - YES but I had to use the desk for my suitcase as there was nowhere else to put; Private balcony - YES there was a balcony but private? NO! All balconies had full sight of every other balcony left and right; Safe - YES; Refrigerator - NO; Flatscreen TV - YES; Complimentary toiletries - YES I suppose so, if you count two different sample size types of soap and two shower caps; Telephone - NO; Bottled water - NO. I will add to the list - Towels - YES but please see photo of the towel I was provided; Bath Mat - NO; Hand Towel - NO; Cups or Glasses - NO and was told at Reception when checking in that they don't provide either of those or water! However we were advised that we couldn't drink the tap water and told that we could walk a block to buy some water! Breakfast - now this was a doozy! Some sort of cordial water and Americano coffee were included but if you wanted milk you had to pay extra! There were three included options - scrambled eggs (not served with anything else), mixed potatoes and beans or fruit platter. I ordered the fruit platter which was served with a slice of toast, no butter and two tiny pieces of watermelon, two small slices of banana and two tiny pieces of paw paw. See pic which shows the fruit platter served on a dinner plate. They also have the hide to say there is a restaurant on site! More like a third rate cafeteria. The room itself was old and had quite a bit of damage to tiles, walls etc. It was very dark as the lighting was extremely poor. Some of the furniture was broken and the small night light was enclosed in a plastic case that was broken with wires on display! This is probably a place for backpackers who are happy to rough it - not for people who are used to a far better standard. We had been in Mexico for two weeks by the time we arrived at the nightmare, and at every other hotel, there were people to help with suitcases. Not here, just one person on duty for the whole hotel! The only good thing about the place was when we were leaving, there were two women cleaners who offered to help us (two women in their 70s) with carrying our suitcases down two long flights of stairs. We were very grateful and think, and are happy about it, that perhaps the tip we gave them was about a week's wages!

Volví después de 10 años y no perdió su magia. Elegante, hermosamente decorado, bien atendido y precio/calidad más que amigable. Cerca de todo, pero a la vez muy tranquilo. El desayuno completísimo, plato de frutas, café y un plato fuerte. A mi última estancia aquí le agregaron una piscina en el último piso, ideal para terminar el día de sol. Muy muy recomendable...

El hotel está idealmente situado porque está cerca del centro de la chile. La habitación está decorada con gusto y es limpia. El servicio, por el contrario, es de nuevo. El personal de la recepción parece completamente desaparecido. Al llegar, se nos dijo que faltaban toallas en la habitación, pero que se pondrían a disposición en el día, y nunca se nos las trajeron, incluso después de que las reclamaran. El desayuno estaba en otro hotel de 2 calles. Cuando nos preguntamos cómo ir ahí, nos dijeron que podíamos encontrarlo perfectamente a través de Google. Además, el ascensor no funcionaba y no hay ventana en la habitación que da por fuera.

El suelo en la habitación no estaba limpio, el hotel es muy acostumbrado. Piscina y desayuno es una broma y el señor al desayuno es muy incómodo.