Hoteles con Spa en Samarcanda, Uzbekistán

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

Все нормально, хорошо, но не превосходно. Приехали примерно в 9 утра и пришлось оплачивать 50% раннее заселение, это из минуса. Остальное все хорошо. Еще очень жесткие кровати.

El hotel mismo fue increíble. Muy limpio y limpio. El desayuno era amplio de selección.  Cuando lo preguntamos, nos hizo feliz que se nos fuera tarde. Muy grato! Oy mucho disfrute de estar.  La ubicación era sólo abajo, aunque está cerca de un parque, encontramos difícil encontrar yandex. Fue muy caro y llevó 10-15 minutos a llegar. Desde que hemos estado usando yandex muchas ciudades diferentes, esta vez fue la más desafortunada.

Muy bueno hotel no está lejos de las atracciones, el hotel mismo es muy nuevo y rica en todo, la recepción es muy educada, hay necesidad, estamos en el tren a las 8:00 de la mañana, diciendo a la recepción antes de que nos ayude a preparar el desayuno, también están listos

El 8 de marzo era temporada baja. Había poca gente en el hotel, las habitaciones estaban limpias y ordenadas. No había suficientes batas en la habitación y habría añadido algo humectante para el cuerpo (crema) al set de cosméticos. Sacacorchos y vasos. En general lo recomiendo, incluido el uso de la zona de spa. No había nadie allí durante la temporada baja, tal como me gusta)

Arrivée tardive accepté et enregistrement rapide. La chambre était sous les combles il faisait chaud

I have to say we will give the reception guy 6 stars up to five. We have to catch up the train in the early morning around 1am, so that we need to stay in the lounge for around 4hours.The reception guy, with my great respect and grateful, stay up the whole night with us, no rest and give water and turn on for us. In the end, support us for communicating with the driver and carry the luggages for us, with no tips(sorry we dont have change cash at that moments) also breakfast nice and room is clean and tidy

Nice room and varied breakfast buffet. Great Spa area with pool, sauna and hamam. The aircon in our room unfortunately was quite loud, blasting at full force, and it wasn’t possible to adjust it or turn it down. We gave feedback and they said they would send a technician to fix it while we were out, but the issue remained. Overall a pleasant stay.

La ubicación cerca del Registan y del Mausoleo de Timur es ideal, en un barrio antiguo es una maravilla transitarlo a pie para descubrir la vida cotidiana. La limpieza, la recepción y el servicio de habitación es muy bueno. El WIFI es muy bueno en la recepción pero malísimo en las habitaciones. La pileta es por turnos de una hora, por familia, parece que culturalmente se ve bien asi. Tanto el Sauna como la pileta están muy buenos pero hay que reserva con tiempo.

Los anfitriones fueron amables. El alojamiento estaba bien ubicado, a 5 minutos a pie de Registán. La habitación doble era amplia y el baño también. Incluso ofrecían traslado gratuito a la estación de tren. Y dos de los anfitriones hablaban inglés, lo cual es de gran ayuda. 10/10