Hoteles con Spa en Provincia de Antalya, Turquía

La habitación era de buen tamaño y las camas cómodas. El servicio de limpieza era eficiente, con toallas limpias y agua embotellada a diario. El desayuno ofrecía una buena variedad de comida, y el personal, muy atento, reponía los productos rápidamente. Desafortunadamente, había numerosas moscas alrededor del comedor y sobre la comida destapada, lo que empañó considerablemente la experiencia. El servicio de habitaciones era generalmente aceptable, aunque la calidad no se correspondía con los precios. Me pareció caro para lo que ofrecían y no cumplió con mis expectativas para un hotel de cuatro estrellas. El servicio de transporte gratuito a la playa fue una ventaja muy apreciada. Por desgracia, mi impresión positiva del hotel cambió drásticamente a mitad de nuestra estancia. Poco después de que el servicio de habitaciones nos trajera la comida, recibí una llamada pidiéndome que fuera a recepción. Me informaron de que, dado que la factura del servicio de habitaciones ascendía a casi 100 libras, debía pagarla inmediatamente, ya que me consideraban un huésped de ”alto riesgo”. Me pareció sorprendente e inapropiado, sobre todo porque ya había pagado el alojamiento completo antes de llegar. Cuando intenté pagar con tarjeta, me informaron dos veces que el pago había fallado. Me pidieron que usara otra tarjeta, lo cual hice. Al regresar a mi habitación para comer mi comida, que ya estaba fría, revisé mi aplicación bancaria para entender por qué supuestamente había fallado la primera tarjeta. Para mi sorpresa, descubrí que los tres intentos de pago se habían procesado, lo que significaba que me habían cobrado tres veces. Regresé inmediatamente a recepción y mostré al personal las transacciones en mi aplicación bancaria. A pesar de la evidencia, inicialmente me dijeron que los pagos no se habían realizado, que estaba equivocado y que todo se corregiría automáticamente una vez que cuadraran las cuentas al final del día. El reembolso no se produjo. Al día siguiente, regresé a recepción con la misma evidencia. El personal se disculpó y reconoció que, efectivamente, me habían cobrado varias veces, asegurándome que se procesaría un reembolso. Sin embargo, me dijeron repetidamente que el asunto lo gestionaría el departamento de contabilidad y que la devolución de mi dinero podría tardar hasta 21 días. Al hacer el check-out hoy, cuatro días después de que se realizaran los cargos duplicados, aún no había recibido el reembolso prometido ni la confirmación por escrito que había solicitado repetidamente. Para intentar resolver el asunto de forma privada antes de irme, también envié un mensaje cortés por WhatsApp al hotel explicando mis inquietudes y solicitando ayuda. No obtuve respuesta. Lo más preocupante de todo es que, durante el proceso de check-out, el mismo empleado de recepción intentó cobrarme de nuevo la misma factura del servicio de habitaciones que ya había pagado y que había provocado los cargos duplicados. Si no hubiera estado atento, fácilmente me habrían cobrado otra vez. Si hubiera viajado con un presupuesto ajustado, tener cientos de libras retenidas por el error del hotel podría haber afectado seriamente el resto de mi viaje. Lo que más me decepcionó no fue que se produjera un error —los errores ocurren en cualquier negocio— sino la falta de urgencia, responsabilidad y comunicación para resolverlo. En general, hubo aspectos del hotel que disfrutamos mucho. El personal de recepción fue amable, el servicio de limpieza fue eficiente y el personal del desayuno trabajó con diligencia. Lamentablemente, la gestión de este problema financiero empañó por completo los aspectos positivos. Conservo capturas de pantalla de las transacciones duplicadas, mis extractos bancarios y mis comunicaciones con el hotel. Esta reseña refleja fielmente mi experiencia. Si recibo mi reembolso poco después de mi partida, con gusto actualizaré esta reseña. Sin embargo, basándome en mi experiencia, no puedo recomendar este hotel hasta que mejore tanto sus procedimientos de pago como la atención al cliente.

La comida fue un buen valor para el dinero Dime que es bueno y está cerca de la playa La recepción fue útil

Excelente hotel, ¡sin ninguna queja! ¡Todo es maravilloso, práctico y cómodo! ¡Gracias por cuidar de sus huéspedes! Un extra: ¡té con bollos a las 5 p. m. en el vestíbulo! La habitación es cómoda, las camas son cómodas y los baños están limpios. ¡El spa es limpio y cómodo!

Keyifli Bir Konaklama Corendon Playa Kemer’de güzel ve keyifli bir zaman geçirdik. Otelin genel atmosferi, hizmet kalitesi ve çalışanların ilgisi ***et iyiydi. Misafirperverlikleri ve emekleri için tüm ekibe teşekkür ederiz.

El hotel tiene una ubicación y una vista muy bonita, la cena en el bistro de la noche, el agua de desintoxicación y el mar gratis en la playa de la mañana.

Nice hotel, location a bit away from Alanya was clean and friendly staff, actually the staff were excellent, beach was rocky slippery but still ok, travellers make sure to take light swimming shoes with you, swimming pool was good too.

Excellent resort hotel, located in a perfect location on lara beach, you can feel the warmth and professionalism of the staff from the moment you enter. Most of the people who come here are white, including family travelers, team building, and people who meet in the elevator or on the beach are friendly and usually gives you a ”hello”. There are fewer Asian faces, and I guess Asians may all take ”life photos” in Cappadocia, haha. Some of the facilities in the room are a bit outdated, but they do not affect usability at all. Choosing a sea view room allows you to see the snow mountains, the ocean, and the sunset just standing at the balcony. The hotel's restaurant, bar, and café are also available almost all day long, and sometimes I don't even want to leave the hotel. Next time I visit Antalya, I will definitely stay here for a few more days!

This review is from a Turkish speaking Tourist : Things I didn’t like : 1. The BUFFET is not worth it at all for a 5 Star Hotel = honestly it is very underwhelming, there aren’t many Turkish specialities and the desserts are truly just filled with SUGAR. The Coffee was extremely disappointing, it was essentially just hot water with a small coffee earthy aftertaste. Very disappointing for a country known for its strong coffee ! The snack bars have slushy machines that are never cleaned and don’t taste good at all. The ice-creams served in the hotel are essentially RUBBER. As a Turkish man myself, I was very shocked because our country is known for such amazing delicacies. The only great food night was Wednesday night called “TURKISH NIGHT” at the buffet, which they have every Wednesday. The rest of the week is simply generic food. 2. The staff “helping” customers book day trips and taxis is fully SCAMMING foreign customers = I asked this man to help me book a boat trip to SULUADA and he said it would cost me 60€/person. Not knowing that I was Turkish myself, he looked at my face and just wrote 60€ per person on a piece of paper and looked at me🤣 I then told him that i saw tickets on the KLOOK app at 25€ per person and he lied to me saying that I would have to pay at the boat a supplement. I tried leaving and he stopped me and said he could go down to 38€ per person 😂 so I bought the tickets on KLOOK and had an amazing day without any scams haha please don’t believe the prices from the man next to the reception. 3. The spa, the outdoor swimming pool and the fitness center all close at 8 pm. There is essentially nothing to do at the hotel after 8 😅 4. The Hotel clients is essentially made up of 90% RUSSIAN speakers haha I have never seen more Russians in my life, that’s not a truly bad thing just preparing you that the hotel really is trying to accommodate the Russian clientele as much as possible 😅 GOOD THINGS ABOUT THE HOTEL : 1. Maybe because I was a Turkish speaker = the staff (beside the lying salesman haha) was very kind, very much the Turkish warmth and inviting culture. Very much appreciated. 2. For alcohol drinkers, the bar is unlimited if you book the all inclusive pass. 3. The outdoor pool is nice. 4. The check in and checkout process is very simple, but could be also because I speak turkish. 5. There are a few little supermarkets if you want snacks like ice creams, also beautiful walking roads along the beach.

El City Live Hotel está en frente del gran centro comercial Terracity, super para una noche y un centro comercial en Antalya. El taxi está en frente y junto al hotel hay un restaurante, un centro de cambio está situado en la calle. El desayuno es en forma de bufete y en verano se puede llegar incluso a la piscina y al sol. El personal es amable y útil. En la habitación hay un sofá y espacio suficiente para 3 personas, ya que hay una cama sola y una cama doble. Las ventanas son simplemente flexibles y no hay balcón excepto en la suite junior. Sin embargo, se puede reservar una habitación para fumadores. El aire acondicionado también está en la habitación y las camas y los cojines son cómodos. Lo que fue difícil fue que usted tiene que esperar mucho tiempo para los ascensores, aunque hay dos. Este hotel es ideal para un viaje corto, se recomienda si no tienes grandes ideas y lo deseas limpio y cómodo y sólo para comprar en Antalya.

I need to redeem myself and the hotel from my earlier posting. The hotel redeemed itself by giving me a better room and service upon my return  after the following experience with them. I was booked for 3 days initially. I then sought through this site to book for a further consecutive 5 days but either I or Trip made an error in the booking and we missed booking the first 2 days of the 5.  On the day which the hotel had me checking out I was off venturing not realizing the error. When I returned post check out time the male Receptionist was very upset, yelling at me and could not give me another room being fully booked.  His only concern was seeing this 79 year old Canadian male tourist travelling alone in a foreign country not knowing the language put out on to the street. Just as a thunder storm was brewing. Together we realized the error which of course was not of the hotel’s making.  I asked him if he could recommend another hotel. His response was “just down there” as if it was almost next door. I walked down the steep hill some distance but couldn’t see it because it turned out to be about 500 meters away. Returning, I asked him if he would call the hotel to see if they had a room. He said that he did and they did. I asked him to call me a taxi. He said “push the button”. I had to ask him “What button ?”  There is a taxi  call button on the outside of the gate unknown to me. When the taxi took me to this Atlas Hotel they had NOT  received any phone call from him nor did they have a room for me !!  I was distraught. In Canada the hotelier would take steps to ensure that their client was safe and able to find alternative accommodation which this person did not in any way. The taxi driver was able to find me a suitable hotel. Thanks to him.  SOME cautions to older patrons. This hotel is a considerable distance UP QUITE A STEEP HILL so if you are a walker take that into account. A laundry service was quoted at 15 Euros, in town it was 4 Euros. A 19 TRY bottle of water was 60 TRY at the hotel. They never did get the TV to work.  Finally, upon being treated so disrespectfully, upon discovery of the booking error,  I sought to cancel the further 5 days and obtain a refund. That was refused which was their right so I did return and was treated hospitably.