Hoteles con piscina en Terengganu, Malasia

«El hotel está situado en un arrecife. Por desgracia, hay mucho coral muerto. Parece que las casas de abajo se llevan toda la atención. Tienen sus propias tumbonas. El resto de las casas tienen unas diez tumbonas disponibles, lo cual es muy poco. Todo el complejo necesita un mantenimiento urgente. Hay una bombilla suelta del cableado de la piscina, y se ven tornillos y azulejos rotos por todas partes. No se ha pintado nada y los techos están dañados. Son los detalles los que realmente necesitan atención. Había mechones de pelo flotando en la piscina, y el baño público estaba realmente sucio. El personal del restaurante parece tener poco interés en su trabajo. Algunos son amables, y la mayoría son lentos. Si quieres comer fuera, la calidad es buena, pero el servicio en el vecino Barat es mucho mejor y más barato. Hay una razón por la que hay colas allí por las noches para conseguir una mesa. Me he dado cuenta de que tienes que pedirlo todo tú mismo; el personal no hace nada espontáneamente. ¿Hay rollitos de primavera? Ni idea, solo pregunta, y sí, lo hay. La noche anterior no. ¿Hay satay? Vuelve a preguntar. Como camarero, deberías saber qué hay disponible y qué no, ¿no? Nos dio la sensación de que no había personal de gestión y que el presupuesto de mantenimiento se había agotado. Nuestra puerta no abría, lo cual arreglaron rápidamente y con mucha profesionalidad, pero fue un detalle insignificante si miras a tu alrededor. La segunda puerta no cerraba en absoluto, y la puerta corredera del baño estaba suelta. No creo que solo porque pagues menos por tu cabaña deba estar mal mantenida. Más tarde vimos a otras personas recibiendo una bebida de bienvenida al registrarse; llegamos empapados en sudor y no recibimos ninguna explicación sobre el desayuno, los horarios, etc. Días después, estás de pie con aletas en las manos y gafas protectoras en la cabeza, y te preguntan si quieres registrarte. Además, hablar inglés con fluidez es esencial para tratar con clientes. Y creo que un parque lleno de césped artificial es realmente horrible cuando vemos cuánto se desprende y termina en el mar a tus pies, ¡pero la gente no entiende que los microplásticos son un problema! Sobre todo porque hay que pagar para entrar a un parque nacional. ¡Deberían prohibir el plástico! Lo bueno es que estás justo en un arrecife, a menudo se pueden pedir toallas y es divertido observar a los muchos animales, como las ardillas. Disfrutamos muchísimo de nuestras vacaciones en la zona, y parece una gran molestia, ¡pero intentamos explicar cómo se podría mejorar! Igual que el servicio en una excursión de pesca en barco. ¡Por favor, reserven con un día de antelación! Vale, ¿mañana? No, lleno. Vale, ¿al día siguiente? También lleno. ¿Cómo es posible? ¡En Barat, estaba disponible de inmediato! Así se pierden clientes que se van a un resort más profesional. En Barat, por ejemplo, te dan tu bebida al instante si pesa 34 g y tienes sed, y también cuatro vasos si sois cuatro, en lugar de dos si pedís una botella grande de agua. De nuevo, estos son consejos para mejorar la organización, la seguridad, la higiene y la amabilidad.»