La relación precio/rendimiento y las instalaciones son realmente mejores que las de otros hoteles en Yamanakako, pero hay un punto muy importante: encontramos chinches en nuestra habitación.
Me registré ese día usando calcetines largos y había salido durante el día. Por la noche, después de ducharme y sentarme junto a la cama, encontré dos nuevas picaduras en mis tobillos, con marcas de piezas bucales en el medio. Las dos pequeñas bolsas estaban dispuestas en un patrón lineal. Al principio pensé que eran picaduras de una pequeña serpiente, pero luego busqué en Internet y descubrí que sospechaba que eran pulgas de cama (especialmente populares en Japón). Pensando en los insectos que mi pareja vio en la cama por la noche y tiró con un pañuelo, buscamos en Internet fotos de pulgas de cama. Estaba básicamente 100% confirmado. Rápidamente empaqué mi equipaje alrededor de las 11 p. m. y bajé para hablar con el empleado.
El empleado vino directamente a la habitación con insecticida y lo roció, y dijo que no había habitaciones adicionales en las que pudiéramos quedarnos, lo que significaba que teníamos que seguir viviendo en la habitación con pulgas en la cama y rociada con insecticida. Inmediatamente dejé claro que querían que me fuera completamente y que me registraría en un hotel más limpio cercano.
Desafortunadamente, durante la comunicación con el jefe, ya eran pasadas las 12 de la noche y los hoteles locales en el Monte Fuji no se podían reservar en línea. El jefe podría llevarnos a buscar dos hoteles para esa noche, pero no pudimos alojarnos en ninguno de ellos. Al final, consiguió que pasáramos la noche en el hotel de su amigo. A la mañana siguiente, nos llevó a visitar las famosas atracciones del Monte Fuji.
Pero esto está lejos del final de la historia. Después de regresar a nuestro lugar en Japón, comenzamos a escaldar la ropa con agua hirviendo y a rociar el equipaje con desinfectante (hicimos esto durante tres días consecutivos). Sin embargo, el número de ampollas rojas e hinchadas en mi cuerpo aumentaba en más de diez cada día y me picaba el cuerpo. Si me rascaba quedaban cicatrices negras que afectaban mi apariencia. Sin embargo, solo pude usar una loción antipicazón como WubiDi para tratarlo. Ahora mi petición es muy sencilla y es eliminar estos insectos de raíz. Mi plan inicial es encontrar una empresa de insecticidas después de regresar a Shanghai para realizar una desinfección integral de mi ropa y equipaje. El jefe no parece darse cuenta de la gravedad de las pulgas de la cama. Había otras personas alojadas allí durante los siguientes dos días (nos registramos en la noche del 19/05/2025). ¿Parecía que él era el único que tenía un problema mientras todos los demás estaban bien? No había nada malo con mi habitación, y el tratamiento posterior para mí fue enviarme a un médico para que me hiciera un diagnóstico y me comprara algunos medicamentos. Pero el problema es que básicamente hemos confirmado que fue este tipo de insecto el que me picó, y también encontré las larvas de este insecto en mi ropa varias veces. También puedo comprar medicamentos, y no cuestan mucho, pero la tienda no tiene ninguna actitud sobre cómo eliminar por completo las pulgas de cama con las que me infecté. Creen que éste es el problema de raíz. Después de todo, no quiero traer este tipo de virus a mi país y contagiarlo a mi familia o a mi propia casa. Mi ropa también es muy cara y, para ser honesto, no quiero volver a destruirla.
La actitud del jefe ese día fue realmente muy buena, pero cosas como las chinches siempre traerán consigo un sinfín de problemas posteriores, y espero que pueda asumir la responsabilidad por esto.
Elegimos publicar esta reseña no para culpar al hotel, sino para evitar que futuros huéspedes experimenten el mismo dolor que nosotros, que fue muy doloroso tanto física como mentalmente, y para alentar al hotel a prestar atención al tema del control de plagas. Tampoco sabemos cuántas pérdidas físicas y financieras nos traerá la crisis de pulgas de cama que estamos viviendo ahora.
Para nosotros el viaje ha sufrido un desastre inesperado. Creo que para la tienda, el negocio también ha sufrido un desastre inesperado. Pero no hay manera. Debemos resolver la causa raíz de los errores. Este es un comportamiento responsable tanto para los huéspedes que todavía están en el hotel como para aquellos que ya han abandonado el hotel.
El hotel está ubicado directamente en el área de aislamiento de Fuji-Q Highland, es muy conveniente para los visitantes del parque registr****. El hotel también cuenta con autobuses de enlace gratuitos que llevan a los huéspedes a lugares designados, como la estación del lago Kawaguchi y otros. estaciones de tren. Consulte el horario para obtener más detalles. Pero si no coges el autobús tú mismo, está lejos de la estación de autobuses y tendrás que caminar al menos 20 minutos.
Los restaurantes cercanos también requieren una larga caminata. Puedes optar por comer en el restaurante de la planta baja del hotel, que es delicioso y no es caro. Como era mi cumpleaños, también pedí un pastel de cumpleaños. ¡Estaba delicioso! ¡Recomiendo a todos que prueben los postres de panadería del hotel!
La habitación del hotel es bastante grande y está muy limpia. Esta vez reservé una habitación con vistas al monte Fuji. Aunque la ventana no es grande, ya puedo ver la vista sin obstáculos del monte Fuji, lo cual es muy satisfactorio.
Se recomienda comprar el desayuno buffet del hotel, porque el restaurante en el cuarto piso tiene una vista incomparable del Monte Fuji, y la comida es de alta calidad y deliciosa. Es realmente un gran placer tomar el desayuno buffet mientras se contempla el Monte. Fuji bajo los grandes ventanales.
El hotel tiene una gran casa de baños adjunta con varias piscinas de aguas termales y saunas diferentes para que los huéspedes disfruten de forma gratuita, lo cual es muy cómodo.
Lo único que se puede mejorar es que la respuesta del correo electrónico del hotel es lenta. Se recomienda contactar con el hotel con 2 semanas de antelación si es necesario. La respuesta a un correo electrónico puede tardar entre 3 y 4 días.
La experiencia general de la estadía fue muy buena, agradable y placentera. Me quedaré aquí nuevamente si tengo la oportunidad.
Love this hotel! Mt Fuji view is totally worth it for that sunrise moment! Also, with the onsen is just perfect!
Nearby Hotel is Fuji Q highland station (6 mins walk) so it is convenient to explore around. Just check google map for the next upcoming train and you’ll be able to plan your schedule. Highly recommended even if you didnt rent a car here.
## Transporte
Si vienes desde Tokio, por ejemplo, Shinjuku, bájate en la parada 'Fuji-san Yamanakako Iriguchi (138)', lado B. Sin embargo, al comprar los billetes en la página web de highwaybus, esta parada no aparecía. Por eso compré hasta la estación de Asahigaoka; el precio es el mismo y el autobús también para allí (toca el timbre), así que no hubo ningún problema. Una vez en la parada de autobús, llama al hotel y en pocos minutos vendrá un servicio de transporte. Una vez en el hotel, no olvides reservar también la hora del servicio de transporte para la vuelta.
## Entorno
El hotel está en la montaña, con unas vistas muy claras del monte Fuji. Aunque el hotel tiene sus años y las instalaciones son un poco antiguas, están muy bien conservadas.
## Servicio
El personal es muy amable y atento. Si has reservado la cena, debes confirmarlo con el hotel con antelación; Ctrip también te llamará para preguntar si prefieres comida japonesa o occidental. Si no has reservado la cena, puedes consultar la página web del hotel, elegir lo que quieras comer y reservar con antelación. La cena empieza a las 6 de la tarde, ¡recuerda ser puntual!
## Onsen (Baños Termales)
Hay dos onsen, y en uno de ellos puedes bañarte mientras disfrutas de las vistas del monte Fuji, lo cual es muy placentero. Sin embargo, un detalle es que el onsen no proporciona toallas, ¡así que asegúrate de llevar la tuya! Pero al hacer el check-in, nadie nos avisó que teníamos que llevar las toallas de la habitación al onsen, ni tampoco vimos ningún aviso en la habitación. (Aunque vi a otros huéspedes con toallas, no sé dónde habrán visto esa información o si se me escapó 🤔).
En resumen, es un hotel excelente, ideal para un viaje tranquilo y unas vacaciones relajadas. La próxima vez, me gustaría quedarme unos días más 😊
La ubicación no está cerca de la estación de Kawaguchiko, pero sí del parque Oike, la principal zona de fuegos artificiales de invierno. Está justo enfrente y se puede oír la música.
No hay artículos de aseo gratuitos ni pequeños sobres de loción que encontrarías en un típico hotel de aguas termales. El personal de recepción parecía ser hablante nativo de inglés, así que pudimos comunicarnos en inglés, pero a altas horas de la noche no había recepcionista y el guardia de seguridad solo hablaba japonés.
La habitación mostraba signos de antigüedad, la cama era muy dura y solo había una almohada fina, lo que dificultaba el sueño. El baño privado era diminuto, apenas lo suficientemente ancho como para que una persona se diera la vuelta. Sin embargo, las ventanas tenían puertas aislantes que mantenían la habitación caliente cuando estaban cerradas, y el aire acondicionado y la calefacción eran muy potentes.
El desayuno consistía en cocina tradicional japonesa, abundante y delicioso.
El Hotel Fuji Matsuzono ofrece impresionantes vistas del Monte Fuji y un remanso de paz rodeado de naturaleza. Las habitaciones son limpias y cómodas, y el onsen es un punto culminante relajante después de un día de exploración. Con un personal amable y una ubicación conveniente cerca del lago Kawaguchi, es ideal para una escapada tranquila.
The ambience was fabulous and Kaiseki meals astonishing. The room big and comfortable. The price was well deserved. Kagetsu is top notch with their attention to details for their service, food, Onsen baths and more. Don’t hesitate to go there. It’s a dreamlike stay. 🎎
Nos alojamos una familia de 7 personas. La habitación era muy grande y tenía vistas al Monte Fuji. Por la noche pudimos disfrutar de los baños termales. Disponen de servicio de traslado del hotel a la estación. El desayuno buffet estaba bien, con una variedad bastante completa. Después de desayunar, fuimos a tomar el teleférico de las 9 de la mañana y apenas había gente. Al bajar, pasadas las diez, ya se veía una cola bastante larga para el teleférico. Siendo un día entre semana, la experiencia de pasar una noche fue bastante buena y, sin duda, mucho mejor que hacer una excursión de un día.
Exceptional location, you step out of the train and roll off the ramp to the hotel. On the other side of the station you can already see Mt. Fuji staring down on you.
The hotel has nice rooms, more spacious than what you get in the city. The breakfast was not exceptional, but it was sufficient. Staff very polite and helpful, as is the case in all of Japan😅
Muy bueno
339 valoraciones
8.9/10
Precio desde
79.762 KRW
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8.9/10
Muy bueno
El hotel este en muy buenas condiciones. Personal muy amable, justo en frente de la estación mt. Fuji, un servicio gratuito de lanzadera a la estación Kawaguchiko, buen desayuno y unas vistas increíbles desde la habitación al Monte Fuji. En definitiva un 10/10
La ubicación del hotel es fácil de encontrar, simplemente tome la línea roja hasta la parada 11. La habitación es grande, el inodoro, el baño y el lavabo son gratuitos. Puedes ver el hermoso Monte Fuji. La cena y el desayuno del primer día estuvieron muy ricos. Aunque la comida fue diferente la segunda noche, todavía estaba rica. Solo las salas de aguas termales no proporcionan almohadillas de algodón, peines (debe recogerlos en la recepción) ni otros productos para el cuidado de la piel para mujeres.
ごごぉんたEs un largo paseo llegar a las instalaciones de aguas termales, por lo que el agua se enfría en invierno. No estaba incluido en la tarifa de alojamiento, por lo que era un cargo adicional, y aunque era una instalación de spa, era pequeña y pequeña, lo que dificultaba su uso para todos.
Es extrañamente pequeño a pesar de que es un sitio enorme. El baño también es pequeño.
El hotel es bastante antiguo, pero los empleados trabajaron duro. El buffet tampoco es muy sabroso, pero los empleados están trabajando duro, así que no quiero darles una calificación baja.
UUsuario invitadoBooked 2 rooms for 4 and was picked up by a friendly driver at kawaguchiko station. The room was sufficient for two but with big luggages could make it a little bit squeezy. Had a public onsen equipped with many amenities to make one feel fresh.
Breakfast buffet was good with a decent variety for food. They also sell dinner buffet which is definitely worth a try.
Location was it is right next to lake kawaguchiko with a nice view of Fuji (if it's visible).
However to travel to other attractions like fujiq and oshino hakkai is a fair distance, but they offer a morning shuttle service to the station and a evening shuttle service back to the hotel which is very much appreciated
UUsuario invitadoThis hotel is honestly amazing. The interior is very beautiful and well-designed. There are two beds downstairs, and upstairs there are three futon beds, which makes the space feel very spacious and comfortable. It also comes with a living area, and even the outdoor area is really nice. The toilet is clean, beautiful, and quite spacious as well. The service is top-notch — one night we didn’t know how to turn on the heater, so we called the staff, and they came to our room at night to help us turn it on. The service was truly excellent. I would definitely come back again. Totally regret booking only one night.
En general, una ubicación excelente. Habitaciones bien diseñadas. Se puede ver el lago y el monte Fuji. Solo que era el único hotel donde me habían pedido 1500 yenes por noche por mi bebé de 3 años...
UUsuario invitadoEl hotel está muy bien situado, dispone de buenas instalaciones, buenas vistas, limpias y buenas mentes. A unos 1 km de la estación de autobuses y cerca de la carretera de la roca de Kawaguchiko, sólo 10 metros y también cerca del Lago Kawaguchiko, se puede disfrutar de actividades con su familia, como la nave de pedal, la bicicleta.
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