¡Este es el peor hotel en el que nos hemos alojado! ¡Jamás se lo recomendaríamos a nadie, ni siquiera gratis!
El hotel no indicaba claramente que habría un cargo adicional por niños, solo mencionaba la posibilidad. Reservamos una noche por 300 SGD, y en cuanto subimos al autobús, el conductor nos preguntó la edad de nuestros dos hijos. Al llegar al hotel, el personal de recepción fue grosero y nos dijo sin rodeos que, como nuestros dos hijos tenían más de tres años, tendríamos que pagar 300 SGD adicionales, a pesar de que no habíamos solicitado una cama extra. Finalmente, pagamos los 300 SGD adicionales.
Al entrar en la habitación, las instalaciones eran viejas y estaban en mal estado, y la limpieza era pésima. Había pelos en la cama. Cuando fui a lavarme los pies en el baño, el desagüe estaba atascado (como se ve en la foto) y las aguas residuales me empaparon los pies. Después de avisar a la recepcionista, enviaron a alguien a inspeccionarlo. Solicité un cambio de habitación, pero la recepcionista dijo que no había habitaciones disponibles. Otros dos empleados vinieron a inspeccionar y también dijeron que no podían solucionar el atasco. Pedí cancelar la reserva o cambiar de habitación (estábamos dispuestos a pagar más para encontrar un hotel cercano), pero el personal se negó repetidamente. Solo después de que otros dos empleados vinieran a inspeccionar y dijeran que no podían solucionar el problema, la recepcionista dijo que podíamos cambiar de habitación. Sin embargo, la nueva habitación no tenía ninguna vista al lago ni al Monte Fuji. Entonces el personal dijo que habían solucionado el problema, desatascando y limpiando con lejía, y que podíamos volver a nuestra habitación original. Pero les dije que el baño seguía oliendo fatal y que era imposible volver a alojarme en esa habitación. Solo entonces el personal dijo que me darían una nueva habitación.
Las instalaciones de este hotel son viejas y están en mal estado, la limpieza es realmente pésima y la actitud del personal es pésima. Inicialmente dijeron que no había habitaciones disponibles, luego dijeron que sí. ¡Aunque te pagaran por hospedarte allí, no deberías quedarte!
¡Este es el peor hotel en el que nos hemos alojado! No se lo recomendaría a nadie, ni siquiera si fuera gratis.
No se especifica claramente si hay que pagar un suplemento por la estancia de los niños. Reservamos una noche por 300 SGD y, al subir al autobús, el conductor me preguntó la edad de los dos niños.
Al llegar al hotel, el personal de recepción fue muy grosero y nos dijo que, como los dos niños tenían más de tres años, teníamos que añadir otros 300 SGD, aunque no habíamos pedido camas adicionales. Al final, también tuvimos que pagar 300 SGD más.
Al entrar en la habitación, las instalaciones estaban en mal estado, la higiene era pésima y había pelos en la ropa de cama.
Cuando fui al baño a lavarme los pies, el desagüe se atascó (como se ve en las fotos) y las aguas residuales me empaparon. Avisé a recepción, enviaron a alguien a revisar y pedí cambiar de habitación, pero la recepcionista me dijo que no había ninguna disponible. (Preferiría pagar un precio elevado para buscar un hotel cercano).
El personal se negó repetidamente, hasta que dos empleados más vinieron a comprobar que no había forma de solucionar el problema. En recepción dijeron que podíamos cambiarnos de habitación, pero la nueva habitación no tenía vistas al lago ni al monte Fuji.
Las instalaciones de este hotel estaban en mal estado y viejas, la higiene era pésima y la actitud del personal, terrible. Primero dijeron que no había habitaciones disponibles, luego dijeron que sí había una para cambiarnos tras confirmar que el problema no tenía solución. Esto afectó seriamente nuestra experiencia y nuestro estado de ánimo. ¡Por favor, NO elijan este hotel, ni siquiera gratis, porque se arrepentirán!
Texto originalTraducción facilitada por Google
