Pasé una noche, gasté $ 500 en dos habitaciones para mi familia. Bonita entrada, y el primer registro estuvo bien. Fuimos un viernes por la noche, bastante muertos, sin música en vivo ni fogatas, quizás lo mejor es verificar con anticipación ya que tienen un calendario musical. Reservé dos grandes suites king, mi suegra consiguió una de las habitaciones más antiguas, tenía un bonito bar en la cocina con microondas y quemadores. Me alojé con mi familia en una habitación recién remodelada (misma categoría) que no tenía ninguno de los artículos de cocina, pero tenía mini nevera y keurig. Mi habitación también tenía 3 puertas, una desde el estacionamiento, una hacia un área de ladrillos al azar sin usar y otra hacia el patio de la piscina. Aquí es donde todo fue MALO. Dormimos bien, pero debo mencionar que estábamos en el piso inferior y escuchamos cada paso por encima de nosotros y las personas que saltaban en la cama, golpeando nuestro techo, también podíamos escuchar el zumbido de las lavadoras debajo de la habitación. . Y esta mañana, volvimos a la habitación desde el desayuno (por cierto, no había menú infantil para el desayuno en el restaurante, solo menú infantil para la cena, lo cual es un poco extraño) y probamos las llaves de la habitación al lado de la piscina y no lo hicieron. No funcionó, caminé hacia el lado del estacionamiento y ninguno funcionó, luego mi esposo regresó al lobby para que se recargaran y NO recibió ninguna disculpa de Barbara, pero solo un ”¡sí, eso sucede! ¡Las baterías de la puerta se agotan! ¡Inténtalo de nuevo y buena suerte! pero si no funciona, tendrá que ir al elevador de servicio y presionar un botón de ayuda allí. ”Entonces mi esposo regresa a la habitación, prueba las llaves de las tarjetas y no funcionan, lo que Barbara predijo, pero no se disculpó ni hizo un esfuerzo adicional para ayudar. Así que tuvimos que caminar por el complejo buscando el elevador de servicio y alguien para ayudar, ¡encontramos a alguien y probó las puertas y tampoco pudo entrar! Las baterías estaban agotadas en TODAS las cerraduras de las puertas. Finalmente consiguió una llave normal y abrió la puerta junto a la piscina. (¡lo que descubrimos más tarde, nunca funciona para la seguridad, a pesar de que tiene un lector de tarjetas! ****** nota para la administración, ¡es posible que desee decirle a la gente esto al registr****!!!) Sin embargo, perdimos una hora esta mañana, así que nuestra hora prevista en el jacuzzi con nuestra familia antes de la salida se arruinó. . . . y la peor ofensa es que NINGUNA DISCULPA, y además de eso, Barbara nos dijo que era nuestra culpa que nos encerráramos porque pusimos una cerradura de doble puerta en la tercera puerta (um sí, lo hizo). Sostuvo que fue nuestra culpa que nos encerraron fuera de su hotel sin una disculpa ya que me dieron mi recibo por $ 500. Gracias Barbara, mi familia y yo NUNCA volveremos. Es realmente tan simple ofrecer una disculpa y esto es imperdonable.
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