Usuario invitado
8 de mayo de 2023
TLDR: Este hotel es una estafa total, ¡no te arriesgues a arruinar tus vacaciones! Inútil, irrespetuoso, poco cooperativo, mal servicio y alojamiento en general. Teníamos grandes esperanzas de pasar tres días de ensueño en Venecia, pero nuestra experiencia en el hotel Torino rápidamente se convirtió en una pesadilla. Al hacer el check-in nos informaron que no había agua caliente en todo el hotel. Cuando preguntamos cuándo se resolvería el problema, recibimos respuestas vagas y ninguna solución clara. Exigimos hablar con el gerente, pero se negaron a conectarnos. Después de las vacaciones, finalmente conseguimos un nombre: Francesa. Al parecer, Francesca no respeta lo suficiente a sus clientes como para tener la dignidad de explicarles cara a cara su mala gestión o al menos compensarles por la pésima experiencia recibida. El Hotel Torino se negó a trabajar con nosotros para encontrar una solución al problema, dejándonos sin otra opción que buscar otro hotel en el lugar. Naturalmente, solicitamos un reembolso completo por nuestra estancia no utilizada. Sin embargo, Torino no solo se negó a reembolsarnos el importe total, sino que también le mintió a *********** para evitar que dejáramos una reseña negativa. En general, el hotel Torino es un completo desastre. Su mal servicio, la falta de servicios básicos y el trato irrespetuoso hacia los huéspedes dejan claro que no valoran el tiempo ni el dinero de sus clientes. Ahórrese la frustración y evite este hotel a toda costa.
Texto originalTraducción facilitada por Google