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5 estrellas

Shangri-La Vancouver
4.6/5116 Comentarios

Shangri-La Vancouver

Zona céntrica Vancouver|A 0.82km de la The West End
We decided to go to Vancouver for Christmas and new year 2023 with my family. the snow had made it extremely difficult to get to Vancouver from Atlanta Ga and to connect in Toronto. WestJet lost my wife's ticket and even though she held the ticket to the plane, they would not let her in. so we got separated. my wife found only one ticket the next day so she insisted that I go so we can be actually together on Christmas. I took all the luggage and my passport and headed on to Vancouver. after 9 hours, including a 3-hour delay on the runway, I arrived at the hotel at 3 am. I can't tell you how miserable I felt.  I was sleep deprived, hungry, and emotional as I did not have my family on Christmas Eve and ETC. Nonetheless, I was happy to arrive at the hotel, so I can take a shower and order some food. I went to check in and showed my passport and it was all good until James asked for my credit card. I took my phone out to tap for accidentals since all my cards are on my apple pay. He said I have to have the actual card if I want to sleep there tonight. I told him we have fully paid through Expedia for 9 nights and my wife has the physical cards, but she'll be here in the morning. James said it was hotel policy and I can't even be on the property anymore. i asked to speak to the manager and he yelled at me ”I am the manager”. all of a sudden two security guys show up and I was speechless. these guys did not say a word. although I felt like they felt sorry for me.  I could not believe how we got escalated this far. So after 10 minutes of trying to reason with James, he agreed to let me sleep on a two-person couch in the basement lobby. they had good couches in the main lobby. but he said I have to be under his supervision. at 6 am he woke me up and I have to get up as guests were arriving. I told him I was one of his guests and he said we'll see. The next day, the day manager said hello and heard what happened. That was literally it. they all moved on. So to be clear, we had paid in full to a Forbes 5-star hotel, and this hotel treated us like nobodies because i did not carry a physical card at the time. I understand you have policies, but whatever happened to customer service? How much damage can I do? you cant have a 25-year-old guy in a black suit run your customer service department who lacks simple principles of customer service and understands the grey in black and white policies.  Honestly, this probably falls back on corporate's lack of training and lack of recruitment of top talent. I really hope that the brand manager reads this review and does something about it. 

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Viaje de negocios

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Desayuno incluido

Sonder the Sunset
4.3/5101 Comentarios

Sonder the Sunset

Zona céntrica Vancouver|A 0.16km de la The West End
Debido a que el automóvil fletado viaja, no es fácil evaluar la conveniencia de la ubicación. Es una calle tranquila. Es un buen lugar para ver el atardecer desde la playa al atardecer. En el área donde todo el centro de la ciudad debería estar seguro, el famoso arco iris está al borde. Calle, solo sabemos cuando llegamos, solo para ponernos al día con el fin de semana, ir a la noche para ver la diversión, es muy divertido decirlo, hay restaurantes chinos sencillos y restaurantes japoneses, restaurantes de comida rápida, más bares, muchas banderas del arco iris . No está lejos de la ciudad del gas y de Chinatown, y se tarda diez minutos en llegar. Las instalaciones del hotel son tipo apartamento. Hemos reservado dos habitaciones con cocinas. Debido a que hay ancianos y niños, es muy conveniente tener una cocina. Unos días antes de la diferencia horaria del anciano, empacamos gachas calientes del restaurante chino. Una vez que no comí papilla, compré un pequeño paquete de arroz y volví a cocinarlo yo mismo. Fue el momento más difícil para superar el momento seguro. La cama es blanda y dura, es adecuada, no hay pantuflas ni cepillos de dientes, debes traer las tuyas, la recepción también vende, el hotel está preparado para champú acondicionador y loción corporal. Además, hay clasificación de basura en Canadá, que se divide en: basura general, basura de reciclaje y residuos de cocina. Se describe en la cocina, y es mejor clasificarlo según el color del bote de basura. Hay una chica de Sichuan en la recepción, muy entusiasta y pensativa.
Century Plaza Hotel
4.1/5109 Comentarios

Century Plaza Hotel

Zona céntrica Vancouver|A 0.26km de la The West End
Pudo ser una estancia maravillosa, pero en recepción nos recibió un individuo de nombre Sammer y negó nuestra reserva por todos los medios posibles. Pretendía entregarnos una habitación para dos personas, aunque éramos cuatro y contábamos con todos los documentos de la reservación correctos. Más de media hora cuestionados y a la espera. Su actitud no nos ayudó en nada. Hemos viajado por varios países y nunca nos había pasado algo así. Mi documento de reserva estaba en español, pero todo lo referido a número de reserva, mi nombre, tipo de habitación, número de camas etc, estaba en inglés por lo que esa no era excusa para retrasar nuestro descanso. Todo el tiempo apoyó en traducir aspectos de la charla, la Srta Mayra, quien mostró disposición y empatía, virtudes en el trabajo de las que debería aprender el Sr. Sammer. Un hotel que tiene tantas virtudes, no debería tener a alguien así. El resto del equipo garantizó para mi familia una estancia muy agradable: Brijesh, Gift, Mayra, que nos recibió las maletas con mucha disposición y siempre estaba atenta a cualquier duda, todos siempre atentos, al igual Marcelo y de la limpieza a habitación, siempre estuvo Joy. Nos maravilló su entrega al trabajo y que la habitación quedara impecable. Excelentes los mencionados. Nuestro reconocimiento a todos los que lograron borrar la primera mala experiencia. Las habitaciones tienen unas vistas bellísimas. Nos quedamos en una suite estudio estándar y tiene una amplia sala de estar, aparte de una cocina totalmente equipada y muy limpia. También cuenta, en el piso cinco con sala de lavado. Por la ubicación del hotel se llega caminando a todas partes en la ciudad. Volveríamos sin dudarlo, pero es necesario que consideren el trato de este individuo.

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Carmana Hotel & Suites
4.5/548 Comentarios
Zona céntrica
Muy bien, el hotel está en una buena ubicación, justo en el centro de la ciudad, las habitaciones suite son amplias y cómodas, con utensilios de cocina para cocinar platos, restaurante cantonés en la planta baja, frente al gran supermercado, viajes en familia también son adecuados.
Opus Vancouver
4.6/5101 Comentarios
Zona céntrica
La habitación es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable, es muy agradable,
The Sutton Place Hotel Vancouver
4.3/5108 Comentarios
Zona céntrica
El hotel está ubicado en la calle Robson más concurrida de Vancouver: la entrada es muy conveniente para comer y comer en el bar, todo en la puerta, y viajar también es muy conveniente. El servicio del hotel es muy bueno. Elegiré vivir aquí más tarde.
Rosewood Hotel Georgia
4.5/5113 Comentarios
Zona céntrica
Outstanding hotel, great location, reception excellent, staff in the bar fantastic (such a rarity), housekeepers wonderful. Room was excellent both in size, cleanliness and comfort. The little bits of attention to detail (bookmarks left when they see books in your room, cable tidies left, lens cleaner left when they spot glass cases) make this hotel one of, if not the best, we have stayed in. Only negative was an experience with the concierge, we had a simple question about picking up onward transport to Victoria, at first they didn't understand the question and waffled and then when understood the question couldn't be bothered to assist. One of the concierge staff continued to stare at the screen when people walked anywhere near the desk rather than engage with guests. Would recommend this hotel and would be our first choice if returning to Vancouver.
Residence Inn by Marriott Vancouver Downtown
4.5/5124 Comentarios
Zona céntrica
Este es un gran hotel para familias que desean qued**** por un largo período de tiempo. La ubicación es excelente para caminar o usar el transporte público, y hay una cocineta y una sala de lavandería en el segundo piso, lo cual fue útil. Había computadoras e impresoras convenientemente disponibles en el lobby del hotel, y había supermercados, hospitales y Shoppers cerca, por lo que era fácil comprar los artículos necesarios y hacerse la prueba de COVID-19.
Tropicana Suite Hotel
3.4/5102 Comentarios
Zona céntrica
El hotel se encuentra en Vancouver para negocios esenciales. El hotel está situado en el centro de la ciudad, donde se encuentran los hogares de la ciudad, los hogares de la ciudad y los hogares de la ciudad. No hay aire acondicionado, pero por suerte, el tiempo fue agradable, así que tuvo que romper las ventanas abiertas para poder dormir. ¡No puedo creer que alguien tan rudo y con una actitud racista se pueda contratar en Vancouver, una ciudad formada de una población étnica diversa! Y en los tiempos de COVID, el tipo ni siquiera estaba usando una máscara mientras nos inspeccionaba mientras yo tenía mi doble máscara y mi escudo. También se negó a darnos un conjunto de llaves. Nunca más voy a alquilar esta propiedad y también advierto a otros. ¡No te muevas!

Preguntas Frecuentes