Selina Tulum Downtown

Nos atendieron excelente en la recepción, la habitación increíble! Las instalaciones ni se diga, todo muy bien 😃

El check in fue muy lento, nos hospedamos 3 personas en 3 habitaciones diferentes y a todos nos tocó regadera sin agua caliente y con el agua orientada hacia la pared. Muy incómodo, además en mi caso había muchísimo ruido en la habitación parecía que habían remodelaciones o trabajos de construcción dentro del hotel.

Al 3er dia de mi estancia no habia agua caliente y habia mucho ruido de construction que no dejaba n dormir.

Una porquería mala atención, y me dieron una habitación con baño comunal con cuatro habitaciones, dedeben de especificar y no que no escriben nada de esto, espero que me rembolsen lo de esta estancia ya que no se hizo tal

Muy bien ubicado en el centro de Tulum, el lugar muy bonito y limpio Lo único que quedaron en mandar la factura por la estadia y ya llevo 10 dias y no hay por donde comunic**** con el hotel, ningun teléfono responde ni los correos electrónicos, mala administración

Buen lugar. Buena ubicación. No es muy limpio el complejo. Falta más dedicación en la limpieza especialmente en las habitaciones.

Malo: 1. La caja de seguridad no servia, a pesar de que fue el mantenimiento no quedo 2. La limpieza del cuarto por la alta demanda no lo hacian bien y tenias que estar solicitando a cada rato 3. La regadera no se iba el agua y se salia bastante 4. La bomba del inodoro no funcionaba bien. Asi que se tenia que estar destapando para moverla y se llenara el tanque 5. Los baños comunes olian mal 6. El restaurante no tenia lo de la carta. Te daba opciones para preparar..queriamos pedir una hamburguesa y no tenian pan 7. Necesitan mas personal en recepcion ya que te hacen esperar mucho 8. No hay telefono disponible para comunic**** con recepcion. Bueno 1. El Internet funcionaba bien en todas partes. 2. Hay cocina, asi que puedes preparar tus propios alimentos. 3. El cuarto contaba con frigobar y es bastante amplio. 4. Hay dos albercas muy bonitas, solo hay que considerar que el agua esta fria.

Me quedé 2 días sin agua caliente, quedaron de bonificarme algo por ello, ( aún es tiempo que no lo hacen, y quedaron que el día 2 de enero se reflejaba en mi cuenta) incluyendo que un toma corriente descompuso mi celular, nunca limpiaron mi cuarto en los 5 días, ni tienen agua para beber en las recámaras, no nos cambiaron toallas, los baños en áreas comunes súper sucios, el desayuno pagado por anticipado no conviene

Todo fue bueno. La regadera está en una posición que se desperdicia mucha agua. Los baños batallan mucho para bajar y falta un letrero o algo visual para verlo. El mesero que nos atendió fue muy atento y agradable