Flats Friends Alquería de Vilches(Alqueria de Vilches)

Según las fotos que había visto en *********** Me pareció un Hotel Super chulo, cuando llegue allí no era todo igual, la piscina era mucho más pequeña el patio también, no había hamacas para tomar el sol, la habitación no es como me la esperaba, en el baño faltan estanterías y toalleros para dejar las cosas, se salía el agua de la ducha. El colchón si era bueno y se ha descansado bien, pero en la habitación número 18, hay mucho ruido procedente de los aires acondicionados que están justo en la puerta de la terraza, así como otros sonidos extraños de una chimenea. Tampoco me gustó el pequeño parking que tiene, es complicado al salir y peligroso ya que da en una curva cerrada en la que no se ven los coches que vienen circulando por la carretera. Del desayuno no puedo opinar porque no lo utilice. Lo que más destaco, es la atención por parte del recepcionista un chico joven muy entregado a su profesión que te explica todo perfectamente, y te atiende con muchísima educación. Creo que deberían de pintar, y cuidar un poco las instalaciones

Carísimo para la calidad y el servicio que se ofrece. La piscina es un poco más grande que una bañera. El spa está cerrado. El aire acondicionado es central y ellos controlan la temperatura (si te congelas o te asas, te apañas). Lleno de mosquitos por la noche dentro de la habitación. Sin recepción, tienes que ir a buscarlos a donde estén. A partir de las 19h ya no hay nadie. Desayuno 12€ por persona (ve al horno de La Beata a 5 min). Cosas “buenas”: es sitio tiene algo de encanto y la cama es buena para dormir.

Reservamos con 2 semanas de antelación e intentamos que nos facilitaran hacer un check-in antes de las 16 horas, que era lo establecido (llegaríamos después de un tortuoso viaje en barco de 14 horas y sin dormir). No hubo manera durante días que nos cogieran el teléfono o que contestaran a nuestros emails. Finalmente nos presentamos en la puerta y nadie nos abrió hasta pasados 10 minutos. Nos atendieron dos limpiadoras, que son las que nos dieron la llave de nuestra habitación. Por cierto, habitación más pequeña que la contratada, a falta de mantenimiento, malos remates, toalleros fuera del alcance, wc suelto, lavamanos en vez de lavabo, las puertas de la terraza no cerraban, se echaba en falta algún mueble, sin cortinas opacas o nevera! Eso si, resalta la limpieza que es totalmente impecable. En ese momento, no sabíamos si quedarnos o salir pitando de allí. El hotel no dice nada desde el esterior, pero una vez que entras, te sorprende la decoración y el diseño de espacios, son de revista de decoración. El desayuno lo ofrecen a parte de la reserva a muy buen precio, pero quizás sea algo escaso de productos. No vimos a ningún responsable y siempre quien nos atendió fueron las camareras y limpiadoras, también al hacer el check out. Una pena de establecimiento, porque con una buena Dirección que corrigiera todos esos fallos, podría estar incluido en cualquier lista de hoteles con encanto.

De entrada nos hacen llegar a partir de las 16h, antes no. Nada mas llegar no es como en las fotos. Por la entrada del parking habia un ruido infernal provinente del propio hotel de al lado de la piscina y lo peor que era continuo las 24h!! llamabamos al timbre y no contestaba nadie, por suerte nos habrio una empleada de la limpieza muy amable y porque la pillamos que se iba. La habitacion horrible porque no tengo adjetivos. Paredes de pladur, el Hotel (si se le puede decir asi) pegado a carretera principal donde no paraban de pasar coches. En la pared que da a la calle (por la parte interna de la habitacion) lo han querido dejar tan tal cual estaba antiguo que tiene hasta una pintada de Spray de color Rosa fucsia tipico de obra!! No se podia abrir el balcon porque el arbol de enfrente invadia la ventana, el baño-ducha lamentable como esta integrado. El descansar ni te cuento, un calor pa' morirse, con un split de aire encima del cabecero que te caia el aire encima, no podias abrir por el sonido tanto de coches como del motor ese raro que habia, y para colmo, como las paredes son de papel de fumar, escuchamos tooooda la fiesta de la pareja de al lado. El bufet del desayuno pesimo, pobre. Y del Spa... bueno de la bañera de burbujas, porque solo hacia luces y funcionaban dos xorros de la bañera, junto con una sauna que bueno ni fu ni fa... En definitiva, que fuimos en idea de descansar y desconectar y me gaste 140 para nada, y menos mal que fui en domingo y el restaurante cerraba y no cenamos alli, porque por lo que he leido...vaya tela

Contratamos mediante *********** dos habitaciones para pasar este puente. Lamentablemente no podemos ir por qué han confinado a dos menores por ser contacto estrecho. Al avisar un día más tarde de la fecha para poder cancelar gratuitamente, se nos va a cobrar la penalización. Pedimos una solución para que no se no se realice, ofreciendo la posibilidad de enviar toda la documentación pertinente que acredita nuestro caso. Nos ponemos en contacto con el hotel y nos dicen que la penalización depende de *********** (MENTIRA) Hablamos con ***********, desde donde nos contestan que es el establecimiento el que tiene que validar el que no se nos cobre la penalización. Y que además podemos ponernos en contacto con ellos y así poder hablar directamente. Se les envía tres emails, para que nos den respuesta y ni siquiera contestan Nos ponemos en contacto con el establecimiento, y nos vuelven a decir que tiene *********** que darnos l respuesta. (Quizá por que ellos nos quieren dar la cara, de nuevo, a una reserva en su establecimiento) La respuesta del establecimiento: “ahora todo el mundo tiene covid” A lo que le decimos que todo el mundo no somos nosotros y que le podemos dar todos los justificantes sanitarios que necesiten. (Sin inmut****) Además le damos la posibilidad de que nos realicen un bono para poder ir más adelante, y nos contestan que “en este caso no lo van a realizar, que a veces si se ha hecho pero que ahora no. PÉSIMA ACTUACIÓN por su parte, que intentaremos solucionar por otras vías legales y/o administrativas, ya que la atención con los clientes y o futuros clientes no cuidan en absoluto. Solo les interesa llev**** el dinero.

El hotel está ubicado en medio de nada, cosa que no seria importante si las habitaciones fy las instalaciones fueran maravillosas, las realidad es que las habitaciones son espartanos, sin cobertura de WiFi, con un televisor minúsculo y con un baño mal equipado, con herrumbre en las _griterío y en los desagües y con un olor a tubería espantoso, el hotel no reúne las condiciones aceptables para un alojamiento a 95 euros la noche con desayuno, la habitación grande, pero enfrente de un depósito de aguas residuales, los cromados del baño oxidados, el extractor de aire sucisimo, y un olor a tubería en toda la habitación...además el agua no era potable y quizás hubiera esta bien disponer de botella de agua de cortesía en la habitación, es cierto que había una máquina dispensadora de agua, pero solo funcionaba con monedas...el buffet del desayuno empotrado en un espacio mínimo, que obligaba a estar casi pegado...sería mejor disponerlo en otra ubicación del salón grande para mantener la distancia de seguridad."COVID" ..la calidad de los productos normalita y como ejemplo los frutos secos se cogían a "mano"...es un buena idea, el jardín muy íntimo y cuidado, pero les falta mejorar en muchos aspectos para valorar la opcion

Estuvimos 1 noche 7 amigas y estuvimos muy a disgusto, la habitación estaba usada, el baño usado y con restos de orina, olía fatal y a las 2 de la mañana no había agua en el lavabo. La cortina de la ducha muy sucia. El buffet del desayuno excaso y poco variado, 1 metro y medio de barra para todos los huéspedes. Había un gato paseando por las instalaciones incluida la cocina, poco higiénico y molesto. El personal muy antipático y prepotente. No volvemos.