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Holiday Inn Express Stoke on Trent
Stoke-on-Trent|A 1.93km de la The Fenton Fun Factory
En primer lugar, nada que ver con el personal, todo hermoso y muy acomodable. La habitación era agradable y limpia, pero cuando llegamos ahí la cama de arrastre no tenía cama, nos inspeccionamos alrededor 9.30pm, por lo que no era ideal cuando querían meter a las niñas en sus camas. Fui a la recepción... el teléfono se rompió. He encontrado el número de recepción de los hoteles en línea, así que llamé a la recepción, y Laura de allí vino a la habitación con camas y toallas extras e incluso ofreció hacer la cama para mí, dije que no tenía que hacerlo, pero me ayudó de todos modos, y ella era sorprendente Con nuestros 2 niños. Sin duda, una de las mejores experiencias de servicio al cliente que he tenido en un tiempo. La mañana siguiente nos dirigimos al desayuno... esto era un chamello. En primer lugar, fue una lucha para conseguir una mesa, nos acostumbramos a una pequeña sala de conferencias extraña llena de mesas sucias, nos sentamos en el único limpio. Fuimos a conseguir una silla alta para nuestro bebé... no hay silla alta. Fui a buscar comida, casi todo había salido, no jugos ni vidrios, muñecas para té y café. Manejado conseguir una pequeña placa de comida, no cuchillo para comerla con. Honestamente chocante. Laura estaba en la recepción de nuevo y vino y se puso un poco más de miedo a nuestros hijos cuando nos vio, nuestro bebé la amaba absolutamente, ella es realmente un crédito al hotel. Hablé con ella y otra chica con gafas que no recuerdo el nombre, pero también estaba sorprendente con el bebé, hace una diferencia tan grande cuando va a cualquier lugar y el personal es amable a mis hijos, siempre me hace querer volver. La segunda mañana para el desayuno tenemos una silla alta y otra vez nos colocamos en la extraña pequeña habitación, otra vez todas las mesas sucias y llenas de platos, una niña bonita llamada Anna limpió para nosotros y se disculpó por la espera de una mesa. No más mosquitos, Anna me dio uno, logró conseguir una pequeña cantidad de zumo con nuestro desayuno, hasta que se apagara otra vez. En general, es una cuestión de personal, el personal allí son sorprendente y hizo lo que podían cuando podían hacerlo, pero hay que ser más personal, es la fiesta de verano de la escuela y parecía que la sala de cena estaba funcionando en 2/3 miembros del personal.
Muy bueno
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