Hoteles con spa en Cancún

«Excelente ubicación, prácticamente a lado de todas las discotecas, calidad precio increíble, acceso a la playa al frente de la avenida, fácil de llegar a todos los lugares importantes, lo único q el personal del bar y uno de los recepcionistas no es amable con la gente q habla español.»

«Esta fue nuestra tercera vez aquí (debido al jacuzzi en la habitación). Desafortunadamente también fue nuestra última visita. Pagamos por la habitación con jacuzzi. El aire acondicionado de la habitación estaba roto, no podíamos apagarlo y hacía un frío glacial allí. Les preguntamos si podían apagarlo. Enviaron a alguien para arreglarlo. Esperamos frente a la habitación durante un tiempo. Lo apagaron, pero el aire helado seguía fluyendo y nos dijeron QUE NO PODÍAMOS APAGARLO... ¿de acuerdo? Pedimos otra habitación. Cambiamos de habitación y descubrimos que el jacuzzi no funcionaba 😂 la potencia de los chorros era como cuando abres un grifo. Ni siquiera podíamos sentirlo. El nivel del agua bajaba rápidamente, así que tuvimos que rellenar el jacuzzi un par de veces en una noche. Al día siguiente pedimos arreglarlo o cambiar de habitación, enviaron a alguien nuevamente para arreglarlo. Esperamos un rato frente a nuestra habitación porque no queríamos dejar nuestras cosas desatendidas (probablemente alrededor de 1 hora) todavía lo estaban arreglando y ya teníamos suficiente, así que fuimos a la piscina. Lo ”arreglaron” en un par de horas y adivina qué. Fue lo mismo 😂🤌 Llevé a la gerente a la habitación y le mostré el ”poder” de los chorros y me dijo que estaba funcionando. Le dije que veía que estaba funcionando pero no tenía energía y que esto no era un jacuzzi, era una bañera con grifos abiertos. Dijo que esto era lo mejor que podían hacer. Le dije que había estado en el hotel antes y que sé cómo debería funcionar el jacuzzi y este no funciona y que me gustaría otra habitación con todas las comodidades funcionando. Me dijo que no quedaban más habitaciones en nuestra categoría 😂 solo la ona con el aire acondicionado roto. … Pensé que habría algún esfuerzo de su sitio para resolver esto u ofrecer algo… algún gesto como disculpa… pero nada, nos dejaron en una habitación con el jacuzzi roto y les expliqué muchas veces que reservé la habitación solo por el jacuzzi. Tgey se disculpó y se fue de la habitación. Muy decepcionado y nunca volveré. Me encantó el hotel las primeras 2 veces, pero va cuesta abajo. Es por eso que tiene 3 estrellas en Google y Booking y en todos los demás. No vayas allí si no quieres perder los nervios.»