Si decides alojarte en Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive, te encontrarás en una fantástica zona de Cancún (Zona Hotelera) y estarás a menos de cinco minutos en coche de Plaza la Isla y Campo de golf Iberostar Cancún. Además, este alojamiento con todo incluido se encuentra a 4,9 km de Playa Delfines y a 21,6 km de Club de golf Moon Palace.
Relájate en el spa completo, que ofrece masajes, tratamientos corporales y tratamientos faciales. La diversión está asegurada en este alojamiento, que ofrece 4 piscinas al aire libre, una sauna y un gimnasio. En este alojamiento de estilo art decó encontrarás también conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y una tienda de recuerdos. El servicio de transporte (de pago) te llevará a varios puntos imprescindibles de la zona.
Prueba algo de cocina mexicana en Market Cafe, un restaurante en el que, además, podrás contemplar las vistas al al océano. Si lo prefieres, puedes simplemente llamar al servicio de habitaciones las 24 horas. Si necesitas un buen refresco puedes elegir entre el bar en la playa, 7 bares con salón y 3 bares junto a la piscina.
Tendrás un centro de negocios, check-out exprés y periódicos gratuitos en el vestíbulo a tu disposición. ¿Estás organizando un evento en Cancún? En este alojamiento tienes a tu disposición 2 metros cuadrados de espacio con zona para conferencias y salas de reuniones. Hay un aparcamiento con asistencia gratuito disponible.
Disfruta de una agradable estancia en una de las 497 habitaciones con televisión de pantalla plana. Las habitaciones disponen de balcón amueblado. Para los momentos de ocio, tendrás un televisor con canales por satélite y conexión a Internet por cable y wifi gratis. El cuarto de baño está provisto de ducha, cabezal de ducha tipo lluvia y artículos de higiene personal gratuitos.
«1. Pedí conectar Netflix durante mi estancia de tres noches y cuatro días nada más llegar, pero el primer día me dijo que era su horario libre y se fue. El segundo día, otro empleado vino y me dijo que no podía hacerlo y que lo haría al día siguiente. Entonces, ¿Netflix? No.
2. Como era nuestra luna de miel y queríamos disfrutar al máximo de la experiencia con todo incluido, reservamos el plan Preferred. Los planes Preferred cuentan con mayordomos y conserjes exclusivos en cada planta.
Nos dijeron que enviáramos mensajes a través de la aplicación Secret the Vine, así que dijimos que sí y seguimos enviándolos, pero no recibimos respuesta. Cuando le pregunté al mayordomo, fingió no oírme.
3. Estaba tan molesto que fui al vestíbulo a quejarme, pero me dijeron que usara una aplicación llamada WhatsApp en lugar de la aplicación de mensajería exclusiva del hotel.
Cuando pregunté por qué no me lo habían dicho antes, simplemente repetían: ”Pero lo siento”.
4. Después, cuando solicitamos el reembolso del resto de la estancia y les dijimos que simplemente nos iríamos a otro sitio, nos ofrecieron cambiarnos a una habitación de categoría superior con mejores vistas. Solo nos quedaba un día. La salida era pasado mañana al mediodía. No quería molestarme en empacar, así que dejé el vino espumoso y el pastel de chocolate en la habitación.
La vista, la ubicación, la limpieza y la comida estaban bien.
Sin embargo, la atención del personal de recepción y del vestíbulo, así como las normas generales del hotel, fueron deficientes.»