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Santa Cruz Plaza

Santa Cruz Plaza

3.9/574 Comentarios
Hice una reserva para una noche en este hotel pues estaba de aniversario de matrimonio con mi esposa. Elegí este hotel porque quise darle una sorpresa a mi esposa reservando una habitación suite matrimonial con HOT TUB privado. Nos desplazamos desde Machalí a Santa Cruz (casi 2 horas de viaje) y al llegar en la recepción nos dicen que nuestra habitación no tiene HOT TUB. Les muestro el correo de confirmación de la reserva donde aparece que si incluye HOT TUB, botella de espumante y tabla de quesos con charcutería. Me dicen que solo cuentan con 3 habitaciones con HOT TUB y estan ocupadas. Me ofrecen una compensación con asistir al SPA o una cena sin costo. Les dije que viajamos desde Machalí por la atracción del tener un HOT TUB privado en la habitación y eso no se estaba cumpliendo. Decepcionados aceptamos la cena sin costo pero quedamos con un sabor amargo. La guinda de la torta fue que al hacer el check out nos estaban cobrando la cena, la tabla de quesos y entradas al ****** (que nunca usamos). Estos hechos hacen que uno se decepcione y probablemente no asistamos otra vez a este hotel ni lo recomendemos con nuestros amigos o familiares. Decepcionante es la palabra que califica nuestra visita el Hotel Santa Cruz.

Preguntas frecuentes

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