Usuario invitado
27 de julio de 2021
Tenía una reserva para una habitación Deluxe con balcón con una cama doble (check in el 26 de julio de 2021). Llegué al hotel y me registré, fui a la habitación y... ¡fue un verdadero desastre! No se había limpiado NADA, había un terrible olor a tabaco, estaba realmente molesto. Así que bajé a la recepción nuevamente representando la situación, me dijeron que la única habitación disponible era una habitación de una categoría inferior (y ni siquiera ofrecían un descuento por eso), sin balcón y con 2 camas individuales. Eso es todo lo que pudieron hacer. Obviamente decidí no aceptar la propuesta de este personal arrogante e incompetente y me fui a otro hotel, a pesar de que era tarde en la noche y realmente no era conveniente tener que buscar otro alojamiento. Llamé al hotel a la mañana siguiente para pedir hablar con el gerente de turno, que me dijeron por teléfono que no estaba en el hotel y que actualmente todavía estoy esperando su llamada. Creo que lo menos que pueden hacer es disculp**** por la terrible experiencia y por la actitud del personal en el check in. ¡Realmente te sugiero que evites este hotel!
Texto originalTraducción facilitada por Google