Usuario invitado
6 de agosto de 2023
Era uno de los viajes planeados desde hace tiempo, conocer Escocia entera, sin escatimar en gastos. Fuimos 2 parejas que habíamos reservados 2 cabañas por 2 noches con desayuno continental y pagados un mes antes. 1.200 libras en total. El hotel nuevo, lo estrenábamos y tenía muy buena pinta…. Pues bien, tras conducir más de 5 horas en coche desde Edimburgo (con parada en invernes y visita a famoso castillo) llegamos sobre las 19 horas y la ubicación nos encantó. Empezamos el check in y nos dice que paciencia que esperemos. Décimo que vale y nos vamos al restaurante del hotel a cenar y nos dicen que está completo y no admiten más gente. Evidentemente décimo ok y nos vamos a Portree a cenar ( esta a 5 minutos); pues tb complicado ya que en esas tierras a las 20 horas ya no te dan de cenar en ningún sitio (era viernes). Volvemos al hotel con unos sándwiches de supermercado y a eso de las 22.00 nos dan nuestras 2 cabañas ( pagadas hacía más de un mes). Con mucha calma y paciencia y sobretodo buena disposición pasamos la noche. La cabaña bien la verdad. Al día siguiente desayunamos sin problemas en el hotel en “full-time continental breakfast”….de fully tenia poco. Buen café de máquina, zumos artificiales y el pan y los cruasanes…..contados con los dedos de una mano. En fin….de momento era llevadero hasta que regresamos a la cabaña después del desayuno y unos trabajadores muy amables del hotel nos dijeron que teníamos que hacer el check out antes de las 11 o 11,30 ( no recuerdo bien la hora). Amablemente les decimos que teníamos una noche más reservada y no le dimos más importancia. De repente aparece la misma trabajador del hotel del check in de la noche anterior y de forma airada, maleducada, ruda y violenta nos dice que nos marchemos ya!. Nunca he vivido una situación semejante, hasta ya dudaba de mí inglés. Hay se me acabó la paciencia y le dije que estaba siendo muy maleducada y que revisara las reservas. Ella gritando nos exigía dejar el hotel….hasta que de repente otro trabajador del hotel se dio cuenta del esperpento y la dijo que estaba equivocada…..en fin nos dejó tan mal cuerpo que personalmente me fastidió el viaje. El empleado, muy amable, que se dio cuenta nos pidió perdón y nos dijo que nos invitaría.a un trago esa noche en su bar ( espectacular por cierto). Yo seguía incrédulo pensando en la situación vivida. La verdad increíble, si hubiese pasado en USA en un hotel similar ni me imagino las disculpas del hotel y la forma de recompensarnos…..En fin al día siguiente hicimos el check out y nos preguntaron qué tal todo….a lo que me quejé del comportamiento y trato recibido por la díscola empleada. Finalmente salió la gerencia y se disculpó……….. Resumiendo: un lugar privilegiado, un hotel nuevo con unas cabañas que merecen ser experimentas y una pésima gestión del hotel. Insisto, nunca jamas en la vida he vivido una situación similar, donde un empleado torpe y poco diligente, antes de comprobar su error, decide echar a las bravas a un clie