Jenny
3 de diciembre de 2023
Le pregunté a la recepción si podían darme un precio por el check in temprano sin el desayuno, la respuesta fue NO. No hay flexibilidad en la parte de la recepción, aunque sé que, como viajero frecuente, SIEMPRE hay espacio para la flexibilidad si el hotel no está completo. Entiendo que querían ganar la máxima cantidad de dinero, pero me parece un SERVICIO AL CLIENTE realmente MAL cuando sé que el hotel no estaba lleno. Nunca volveré a alojarme aquí y su agente de servicio al cliente simplemente me ignoró. Le pregunté dos veces, soy diabético, tengo afecciones médicas y descubrí que el servicio no está a la altura de sus otros hoteles. Me he alojado en el Marina Atlantico. Sí, pagas más dinero pero el servicio debería ser el mismo. Muy decepcionado. jenny
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