Hoteles cerca del Shopping Center Gran Chaparral, Playa del Inglés

Hotel REFORMADO CON ENCANTO Somos una familia de 2 adultos más 1 niño que hemos estado una semana en MP en este maravilloso hotel. Totalmente recomendable por las siguientes razones : 1- Hotel Recien Reformado con un diseño moderno y acogedor. Habitaciones ampliadas y cómodas con un diseño actual 2- Zona piscina tranquila con tumbonas muy comodas e incluso con jacuzzi en varias zonas. Socorrista profesional y agradable 3- Restaurante : Desayuno con productos de calidad con zumos naturales y quesos de la zona. Show cooking en directo . Cena de menu a la mesa con la opción de elección entre 3 platos Cocina bien elaborada con toque moderno. 4- Personal: Atento y profesional siempre al servicio del cliente . Empezando por el Director Jonathan disponible para ayudar, Jose Maria muy profesional en Recepción. En el Restaurante Gyan amable , Silvia Encantadora y el personal del desayuno siempre atento con el cliente. Hotel cuyo principal objetivo es que te sientes que estas como en tu casa

Ayer lunes a las 9.30 de la mañana la segunda planta del hotel se llenó de obreros levantado el suelo de las habitaciones. Si, mi habitación en medio de una obra! Golpes, martillos los gritos de la aparejadora/arquitecta, material por todos lados, polvo, ruido infernal y mi habitación en medio. En recepción me dicen que como el hotel está lleno que me jorobe. La responsable que al parecer se llama Cami no llega hasta el miércoles, curiosamente el día que me voy. Estos son unas vacaciones en un hotel que tiene el glamour y la atención al cliente 24 horas como marketing. Desconozco si es legal que una obra de la envergadura de la que están haciendo en mi planta se pueda hacer con clientes por el medio. Será legal? Tendrán licencia?. Ni una advertencia de lo que iba a pasar, ni una disculpa desde que ayer me quejé, ni un casco para poder llegar a la habitación en medio de la obra ni unos tapones para soportar el infernal ruido. Si alguien no se lo cree tengo fotos y vídeo de todo. Ya veré lo que hago. Por lo de pronto me voy a tomar un ibuprofeno para el dolor de cabeza y saldré de la habitación con cuidado de no pisar las cajas de material y a los obreros. Por cierto el solado oscuro que están poniendo en lugar del blanco va a hacer aún más lúgubres las habitaciones. Si alguien está interesado le mando el antes y el después de la reforma.

Nos encanta el hotel. Los buffet miy variados y de muy buena calidas. La habitación familiar es muy grande y acogedora. Las vistas son un poco feas pero la verdad es que no estamos nada en la habitación gracias al montón de actividades del hotel. El equipo de animación es genial y no faltan opciones para grandes y pequeños. En mi caso he hecho un montón de clases con Sergio, todas geniales pero me gusta especialmente el yoga. Disfrutar de practicar yoga en un jardín precioso, con el maravilloso clima canario y música relajante es difícilmente superable. Me han gustado mucho esos momentos para meditar sobre lo afortunados que somos.

La puntuación es muy baja ya que las instalaciones dejan mucho que desear de un hotel que pertenece a esta cadena hotelera. Si empezamos.por.los exteriores, la piscina se le está cayendo todo el gresite, las hamacas la mayoría rotas y no las cambian, sombrillas pasadas del sol, el bar de la piscina que es el único que tienen es escaso y pobre, cierran muy temprano, de bebidas andan super escasos, los desayuno del hotel si los pides son en el bar este y sinceramente para 10€ que te clavan deja mucho que decir. Al mediodía todos los días la comida siempre son pegas, la cocinera no está, la cocinera se ha tenido que ir, etc el domingo hicieron paella y cuando fui a pedir ya no quedaba. ¿ Cómo se os ocurre hacer una sola paella con el hotel completo? No lo entiendo, luego le pedí la carta para comer algo y me dicen que son las dos y media y que los domingos solo hacen la paella. Tampoco lo entiendo. A las siete de la tarde se supone que cierra el bar, mentira a las seis ya están cerrando un poco surrealista. Tema instalaciones interior. Las habitaciones dejan mucho que decir, paredes muy sucias, el cabecero super sucio y daba hasta asco, la nevera no funciona pero no la mía no la de nadie vaya pq conocí gente en el hotel y a nadie le funcionaba. Los baños daban pena la ducha se le salía el agua por todos lados, el alicatado pintado con pintura y se le esta cayendo todo. Almohadas nefastas. Ascensores necesitan un mantenimiento Urgente, dan pena verlos. La fachada da mucho que decir, tiene un aspecto de abandono total, comparado con todos los hoteles de alrededor. Para mí es una pena ya que es un hotel que está en un punto muy estratégico de la zona.

La mejor estancia que he tenido en Playa del Inglés. Habitación increible, con muy buenas vistas. La cama y las almohadas perfectas. La cama en la terraza todo un acierto. Los detalles en el minibar también. Hasta el olor en los pasillos y la habitación eran un detalle agradable. El trato del personal inmejorable. Resaltar a Inés y Christian, en la recepción y una chica jefa de sala en el desayuno que no recuerdo el nombre. No me gustó que el último dia empezaron a llamar a la habitación desde muy temprano supuestamente equivocados y después una señora del personal intentó entrar a la habitación a pesar de estar el No molestar y faltar más de 2h para la hora de check-out. Parecía un intento de que dejara la habitación antes y ahí perdieron mucho. Por cierto, el desayuno es buenísimo. Todo de muy buena calidad. He intentado subir fotos pero no lo he conseguido de momento.

Contando de la base que no nos podíamos alojar en el establecimiento que habíamos reservado por problemas del hotel con el aire acondicionado creo recordar , nos realojaron en uno mucho mejor y con unos servicios excepcionales tanto en condiciones del hotel como el personal.

Este julio nos alojamos en lo que fueron, sin duda, las peores vacaciones de nuestras vidas. Desde el inicio, todo fue un desastre: la comida era pésima y repetitiva, las instalaciones estaban sucias, y las piscinas tenían una espuma blanca que denotaba falta de higiene. Además, el hotel estaba masificado, lo que hacía imposible encontrar una hamaca disponible en la zona de las piscinas. Las terrazas, además, tenían baldosas sueltas y peligrosas. Uno de los peores aspectos fue el servicio en el comedor. Se supone que para entrar es necesario pasar la tarjeta de la habitación y que alguien te acompañe a una mesa, pero la mayoría de las veces no había nadie presente para hacerlo. En ocasiones, cuando intentabas pasar, la persona encargada aparecía corriendo y te gritaba por hacerlo sin su supervisión. El ”todo incluido” era igualmente decepcionante. A partir de las 11:30 de la noche, se acababa el servicio, y solo estaban incluidos algunos cócteles que, para colmo, sabían muy mal. En la habitación, las duchas no drenaban correctamente. Al reportarlo, la única solución ofrecida fue poner toallas en el suelo. Al insistir sobre el problema, recibimos malas caras y respuestas groseras por parte del personal, y nos dijeron que enviarían a un técnico sin especificar cuándo lo harían. Sin embargo, cuando mi hija fue a abrir la puerta al técnico, resbaló con el agua que salía de la ducha y se cayó. Al reportar el incidente en recepción y pedir una hoja de reclamaciones, solo nos respondieron con un comentario despectivo, diciendo que ”ya estábamos mayorcitos”. No nos ofrecieron asistencia médica ni tampoco había ningún médico disponible, por lo que tuvimos que llevarla al hospital, donde le hicieron tres radiografías debido a los moretones y dolores que presentaba. Este incidente ocurrió al inicio de nuestras vacaciones, lo que arruinó por completo el resto de nuestra estancia. Además, el hotel contaba con solo dos ascensores para cinco plantas. Uno de los ascensores no funcionaba, y cuando finalmente lo hizo, nos quedamos encerrados hasta que alguien desde el sótano logró llamarlo. Esta situación solo añadió más estrés a nuestra estancia. Por último, el agua de las máquinas era horrible, tanto que muchos huéspedes optaban por ir al supermercado cercano para comprar comida y bebida, algo inaudito en un hotel con régimen de todo incluido. Además, el hotel contaba con máquinas expendedoras cuyos precios eran altísimos, lo que hacía aún más frustrante la situación. Curiosamente, también nos enteramos de que ofrecían un día gratis a quienes dejaran una buena reseña, lo que demuestra la falta de transparencia en su atención al cliente. En resumen, el hotel estaba completamente saturado, y tanto el servicio como las instalaciones fueron lamentables en todos los sentidos.

Se reservó una habitación doble estándar con vistas a las montañas para 4 noches. Las habitaciones estaban limpias, el mobiliario de la zona de dormitorio necesitaba una renovación y el baño estaba limpio y era funcional. Debido a la proximidad a la calle, en el balcón (quinto piso) se escuchaba cierto ruido que no se reflejaba en la habitación después de cerrar la puerta del balcón. La comida (desayuno y cena) era cálida y sabrosa. La selección de comida es más que suficiente. No utilicé el área de la piscina pero la impresión visual fue muy buena. La ubicación del hotel es muy buena ya que se puede llegar a la playa en pocos minutos a pie. Se puede llegar a pie rápida y fácilmente a las tiendas en todas direcciones. Otras instalaciones (gimnasio, peluquería, alquiler de bicicletas, etc.) estaban disponibles como se describe, pero no las usé. El traslado hacia o desde el aeropuerto debe reservarse por separado con antelación a través del sitio web del hotel. No es posible reservar en recepción.