Extended Stay America Suites - Orlando - Orlando Theme Parks - Vineland Rd

Encontré un insecto parecido a un gusano en la cama y fui a buscar a la recepcionista para que me lo mostrara y ella vino a verlo y nos dijo que era un problema del que habían tratado de deshacerse una y otra vez, pero que el insecto no era dañino.

El personal era amable y servicial, pero eran difíciles de encontrar. El hotel en sí es definitivamente viejo y desgastado. Nuestra habitación olía mucho a humo de cigarrillo, al igual que los pasillos, pero estaba limpia. Estuvo bien durante las pocas horas que necesitábamos para tomar una siesta antes de regresar a casa, pero no nos quedamos más que eso.

Muy decepcionado de que este hotel indique que requieren un depósito de $ 100 para registr**** (esto no figura en el sitio web ni en la reserva). Esto no estaba previsto y, aunque solo estuve una noche, estos $100 todavía no están en mi cuenta bancaria y tuve que ajustar mis finanzas en consecuencia. Me dijeron que esta era una nueva política a partir del 1/2/24 y que era necesaria para posibles daños. Aunque los pasillos y la habitación estaban en general libres de escombros, en general había un olor desagradable en los pasillos y en la habitación. La cama era incómoda y no había suficientes mantas para su comodidad. Pensé que no había ningún bote de basura en la habitación, el baño o la pequeña cocina, así que mi basura de papel estaba amontonada en la mesa de mi habitación. Al prepararme para pagar, encontré al azar un pequeño bote de basura dentro de un gabinete en la cocina. ¿No debería haber al menos un cubo de basura en el baño? Finalmente, cuando llamé para solicitar un check out tardío de 1 hora, el miembro del personal dijo que tendrían que retirar dinero de mi depósito imprevisto de $100. Sentí que era muy poco amigable con el servicio al cliente. Si fue por reservas, esa es una razón más legítima para negar un late check out muy leve. Sinceramente, no recuerdo ningún hotel que no haya sido flexible con el check out tardío cuando fue necesario por motivos personales. Por lo tanto, en general estoy decepcionado, especialmente por unas instalaciones de tan baja calidad que no coinciden con las tarifas de las habitaciones y un depósito de $100 muy innecesario (mi tarjeta de crédito estaba archivada por posible cobertura de "daños").

La habitación estaba muy sucia, la mascota había destruido la habitación antes de nuestra llegada y no la había reparado, olía a comida grasosa quemada, estaba muy anticuada y no valía la pena el dinero pagado. Tuve que dejar un depósito de 100 por una habitación que ni siquiera era digna de ella. Nariz quemada cuando despertamos de fuertes odars.

En general hay un equilibrio justo entre precio y calidad. Viajero frecuente con 80 noches de hotel al año. Según mi experiencia, el hotel podría estar más limpio. Pequeños detalles: recibí dos llaves para la habitación pero solo una funcionó, la factura nunca se recibió por correo electrónico, la membresía para estadías prolongadas no se aplicó a la estadía, incluso se informó al personal; Por eso no obtengo 4 o 5 estrellas.