NH Oberhausen

Expresamos nuestra profunda insatisfacción con la experiencia de bienvenida brindada por dos de sus empleadas, el viernes día 20/10 las Sras: Marbella y Verena, durante el proceso de check-in. En los primeros minutos de nuestra llegada, nos ofrecieron una habitación diferente a la que habíamos reservado, asignándonos la habitación 107, en lugar de la 301 que teníamos ya reservada. Lamentablemente, esta habitación estaba en un estado lamentable: sucia, maloliente y llena de pelos de animales. Para empeorar la situación, nos dimos cuenta, gracias a terceros del hotel, de que nuestra habitación, por un error de sus empleadas, había sido asignada a otros huéspedes. Todo este episodio de bienvenida se vio empañado por la actitud antipática y fría de estas dos empleadas, así como por la falta de un contacto visual amigable. Nos sentimos completamente desorientados y percibimos una falta de empatía hacia nosotros como huéspedes españoles. En nuestro caso, lamentablemente, no consideramos regresar a este hotel ni a ninguna cadena de la misma. Esperamos que esta crítica negativa sea de importancia y los motive a reconsiderar la importancia de escuchar genuinamente a los huéspedes, reconocer las situaciones sin poner obstáculos y satisfacer nuestras necesidades individuales al ofrecer soluciones o respuestas adecuadas. Hemos venido aquí en busca de descanso y para disfrutar de nuestra estadía después de muchas horas de viaje, y esta experiencia ha dejado mucho que desear. Agradecemos su atención y consideración. Clienta: Sonia D. López Rojas

Para empezar en cuanto entras te quedas sin cobertura en el móvil. La conexión wifi gratuita es malísima, si quieres la buena, tienes que pagar más. El parking no es del hotel, es de pago y no es barato, puedes pagarlo en el hotel eso sí. El aspecto de las habitaciones y las instalaciones son súper viejos! Ni siquiera tenia enchufe cerca de la cama para cargar el móvil.