Hoteles Courtyard en Nueva Orleans

I was nervous because I'm not much of a hotel person due to bad experiences overtime, but I was relieved!! It was clean and the staff was kind! Parking was easy! Peaceful!! I would definitely recommend a stay at this location and I will return!!

After an AMAZING experience at Mardi Gras 2022 (see my previous review) I was eager to rebook for Mardi Gras 2023. I received an email from the hotel in July 2022 with an offer to prebook before rooms went on sale to the general public. I jumped on it and booked two King Balcony Rooms. I paid the deposit and requested to be put in the same room we stayed in last year (corner balcony) and the adjacent room for my brother and sister-in-law. The booking was all done via email directly through the hotel, and it was an easy and smooth experience, just as it was the first time around. I received receipts which confirmed both of my requested room numbers and remaining balances that would be due upon check-in. Fast forward to last week — 5 days before the trip — I called to verify everything was good to go with our reservations, and to ask if parking would be in the same location as last year. To my surprise, it was practically impossible to reach a human being. No one answered the phone number for the front desk or customer service. I received an automated text message anytime I called, and the text would tell me to go back to the “booking platform” where I made the reservation (in my case.. direct through the hotel.. so nothing to do but call again). I eventually figured out (by calling an old number from a past email correspondence) that the hotel had changed ownership at some point since the time of my original booking. After two days, I was finally able to reach someone, only to find out that in the “transition” my two rooms had been given to someone else. I was still booked for 2 king balcony rooms, but they were not on the corner, and they weren’t even side by side. They had also increased the remaining balance due on my stay by over $400. I finally spoke with the manager, who ultimately said he couldn’t do anything about the rooms, but that if I’d provide my original receipts, he’d make sure the prices matched. I was extremely disappointed, but decided to just roll with it. We checked in and had another fantastic weekend at MG. The location of this hotel still can’t be beat, and the balcony rooms are wonderful. But the customer service level has declined TREMENDOUSLY compared to the 2022 experience we had. I understand that things happen, and that the room requests were just not relayed to the new management/ownership. But I do think something more could have been done to accommodate us. The real catalyst for this lengthy review was when I got home to find that my card had in fact been charged for the higher amount, even though I gave the manager my receipts upon check in as agreed. Now I’ll have to find a way to get a person back on the phone and hopefully have the difference refunded. I sincerely hope this place can get back to the level of service that they once provided. We still enjoyed our stay, but it wasn’t what we booked, and it definitely wasn’t for the price we were guaranteed.

Desde lo que veo, las habitaciones son agradables y cómodas. Televisores grandes, smart tv tienen Netflix, you tube, mierda así

Parte del personal no es muy servicial, la ubicación es buena y las habitaciones son cómodas pero definitivamente la atención puede mejorar, en el desayuno el área de jugos no me pareció muy limpia y faltaban abastecer.

La familia pasó dos noches en el Hotel Bourbon (Octubre 10-12). Viajamos muy a menudo en los Estados Unidos y en todo el mundo, en todos los tipos de hoteles -de base 3 empieza alojamiento a los lujosos resorts. No vamos a hoteles a menos que comprobamos recomendaciones y encontramos el mejor adecuado. La mayoría de las opiniones son exactas. A veces, un poco no representativo, sin embargo, nos damos cuenta de que es una cuestión de sabor, pero es raro que una experiencia se extraiga hasta ahora de la revisión positiva que tuve que escribir yo mismo (lo hace muy raramente). Desde el momento en que entramos, era evidente que entramos en un lugar una vez glamoroso que no se mantuvo, no limpio con un ambiente en el lobby como si entramos en una estación de tren y no en un hotel. La habitación era muy elegante, con un anillo de dedos bajo nuestra cama, cabello en el armario y polvo en la habitación. La puerta al balcón no se cierra bien y por lo tanto es muy ruidosa. Durante toda nuestra estancia, los mismos artículos de la maleta no se eliminaron del ascensor y otros no se limpiaron en el lobby. Cuando intentamos ordenar el servicio de habitaciones, como se indica en el sitio web del hotel, nos dijeron que “no se nos habían dado más comida en la habitación” sin disculpas. Nos encantaba con un a-la-carte, pero luego descubrimos que sólo ofrecen asientos en el bar y no se le ofrecía una silla alta a nuestra hija. El hotel está en una serie de películas fuera del hotel, que por sí solo es una cosa fría, pero no cuando hace del hotel una sala de producción, cosquilla, mojada, ruidosa y otra vez - el hotel no lo reconoce. El hotel está en una zona de la ciudad, donde se encuentra el centro de la ciudad, donde se encuentra el centro de la ciudad. Cuando necesitamos la asistencia del supervisor de la oficina principal en una cuestión de facturación relativa a la fiscalidad, nos despidió de la manera más vulgar y no orientada al servicio, a pesar de que claramente no siguieron la ley estatal y federal. Intentamos explicar el problema pero de nuevo, no había voluntad de escuchar. En la línea de fondo, este hotel es una vergüenza. Quizás hace años mereció 4 estrellas, hoy es un albergue de jóvenes mediocre que cobra como un hotel de lujo. Evite.

El hotel tiene una buena relación calidad-general, ofrece desayuno, alquila una habitación grande, con eléctrico, nevera, cafetera, microondas, un poco de comida, adecuado para una persona que tiene tres cocinas y le gusta comer su propia comida, pero el mal es que este tipo de habitación no es higiénico todos los días, Sólo quiero cinco días gratis, otros para cobrar, yo también vivo el día siguiente para descubrirlo. El sofá parece tener insectos, otras higiene puede ser

El hotel está en proceso de renovación y el cafetería exterior hace difícil encontrarlo. La habitación estaba bien limpia y la cama es cómoda. Nice boutique hotel.