Townhouse Hotel by LuxUrban, Trademark Collection by Wyndham

Mi estancia en el Townhouse hotel fue simplemente excepcional. Desde el momento en que llegamos, nos recibieron con una cálida bienvenida y un servicio impecable. Las habitaciones eran espaciosas, cómodas y estaban impecablemente limpias. Además, la ubicación del hotel era perfecta,

Cuando hice la reserva, el servicio de desayuno venía incluido, pero al llegar al hotel el mismo no existía. De haber sabido, reservaba en otro hotel. El hotel no se hizo cargo de esta situación. Me gaste 300usd adicionales en desayunar los 8 días que estuve con mi pareja, gasto que no teníamos contemplado. Por otro lado, el manager del hotel fue muy maleducado conmigo y mi pareja. El era la autoridad maxima del hotel y tenía su oficina detrás del front-desk. Fui 3 veces a su oficina para hablar con el, y no deseaba salir para hablar conmigo. Siempre alegaba estar ocupado. Cuando fui por tercera y ultima vez al front-desk solicité hablar con el manager y la chica de recepción ingreso a su oficina para comunicarle que un huésped necesitaba hablar con el por un problema. El manager me miro por encima del monitor de su computadora, y alegando estar ocupado, tampoco quiso atenderme. Fueron 8 días donde constantemente estuve solicitando que me den alguna solución y no me daban respuesta alguna. Finalmente me dijeron que iban a reembolsarme tan solo 8usd por día, los cuales no han sido reembolsados hasta el día de la fecha. Por otro lado, el TV de la habitación no funcionaba. Mandaron a una persona a revisarlo, y no pudo arreglarlo. La caja de seguridad de la habitación se quedo congelada 2 veces con todas mis pertenencias dentro, tuvieron que mandar a un tecnico para poder abrirla. NASRINE Y JORGE, PARTE DEL PERSONAL DEL HOTEL, FUERON MUY AMABLES CON NOSOTROS. SIEMPRE BUSCARON AYUDAR, PERO AL DEPENDER DEL MANAGER, NO PUDIERON HACER MUCHO.

Hotel muy poco cuidado, se ofrece desayuno buffet, solo había beagles y muffin y café, nada de jamón, queso,leche, yogurt, cereales para menores o algo, y nada para acompañar el pan, solo envases de mermeladas o mantequilla, menos fruta, la tv, la terraza, cerrado y sin funcionar los 6 días de permanencia, el gimnasio, abierto dos días solo tiene una bicicleta y una retadora, es una pieza de 3x2, los camarines cerrados, wifi, no funcionaba bien, máximo 1 estrella y nada de barato, me costó lo mismo que 6 días en universal endless summer de orlando, 4 estrellas

Desde la entrada fuimos recibidos por Gregorio con una gran sonrisa, al llegar al pasillo de mi habitación, el aroma a limpio y fresco fue evidente, la habitación es muy cómoda y limpia, tal vez se escucha un poco los ruidos, pero se duerme tranquilamente, las chicas que lo hacen posible! Betza, Rose Mary, Isa, Geneny y Gineth muchas gracias por sus atenciones y esmero.

Me gusto mucho ir a hospedarme al hotel, excelente atención del personal, siempre muy atentos a nuestras necesidades! El hotel es comodo y muy limpio, cerca de lugares hermosos para disfrutar en familia. Super recomendable

Excelente Hotel Esta muy cerca de la playa Súper renovado volveré muy pronto pues tienen una excelente atención y lo más importante una pulcritud en todo Super lindo y recomendable volveremos prontooo

La estadía estuvo maravillosa, muy bien atendidos, la habitación grande impecablemente limpia y la ubicación excelente, todo el personal muy amables y se entrega mucha información del entorno, seguro volveremos !!

Excelente estadía! Las habitaciones son super luminosas y limpias, el personal siempre predispuesto. Las instalaciones son excelentes y la ubicación es perfecta!. Recomiendo TownHouse como hotel para pasar unas lindas vacaciones. Me gustaría destacar la buena atención de Greg en la recepción.