Hotel Parque México Suites at Condesa(Hotel Parque Mexico Suites at Condesa)

Hay chinches, falla baño, pésimo servicio en todos los niveles desde Gerencia, supervisión recepción y de ahí para abajo. Soy agente de viajes y estoy terriblemente apenada con mis clientes por haber recomendado este hotel. POR FAVOR NO VAYAN

El hotel horrible! Las habitaciones feas, sucias, extremadamente pequeñas, húmedas con un olor terrible, y ni hablar del baño que no solo era incómodo sino que hasta salía agua sucia. Abrimos la ducha y se inundó todo el baño… un desastre. A nosotros nos dieron una habitación en el 3 piso, justo a lado del bar y desde que llegamos la música y la bulla era inaceptable. Enseguida pedimos que nos cambien de habitación pero los señores de recepción dijeron que el hotel ya estaba lleno. Nos dijeron que iban a tratar de ayudarnos pero ni trataron. Su respuesta fue que no nos preocupemos que el bar cerraba temprano 😏 Y así nuestra primera noche fue terrible, la fuerte música fue lo de menos con tanta bulla; zapateos, el ruido de las sillas y después el personal de limpieza. Bulla que duro hasta las 3:00am. Nos despertamos a una fila de huéspedes insatisfechos, cada uno con su propia queja. Y a los del hotel ni les importo. El administrador y el gerente con actitud arrogante. Ese mismo rato decidimos salir corriendo de ahí, hicimos el Check-out y pedimos que nos devuelvan la plata pero hasta ahorita nada. Y lo peor no acaba ahí, sacaron copias de nuestras tarjetas para después clonarlas. Al hacer el check-out no nos quisieron devolver la garantía y nos cobraron consumos que no realizamos. Fue tal la estafa y la pelea que tuvimos que llamar a la policía. En otras, es un hotel de última, no lo recomendaría nunca.

Nos fotocopiaron las tarjetas de crédito, nos cargaron consumos que no hicimos. El gerente de turno DE LA PEÑA nos engañó diciendo que lo iban a solucionar y nunca lo hicieron. Además el hotel es sucio, pelos por todo el piso, huele a húmedo, se sale el agua del baño al piso, las habitaciones de segunda y tercera planta están junto a un bar y se escucha todo el ruido de gente que grita e insulta con música heavy metal. El personal totalmente incompetente y grosero. Tuvimos que salirnos a otro hotel, nunca devolvieron el dinero. Ladrones estafadores.

terrible servicio, no nos dieron el cuarto que pagamos, nos dijeron que nos devolvian el dinero, nos terminaron dando un cuarto que no fue el que pagamos. Nos abrieron el cuarto estando nosotros adentro, que querian checar la caja de seguridad que alguien les reporto que estaba fallando.

Me gusto el servicio de gerencia y chicas que reciben, el mezcal de bienvenida es delicioso. Siempre te hacen sentir en casa. El restaurante con el desayuno es grandioso y son muy amables todos y los sabores exquisitos. 10 de 10

Ni me quede ahí, me cambiaron de hotel por que estaba en remodelacion y ustedes ni avisan y me mandan a donde quiera sin elección, pésimo, y les envío mensaje y ni contestan, esto no es por parque mexico es por parte de ustedes hotels