Vaishuravi
23 de agosto de 2023
Si visito Malaca, siempre elijo el hotel asiático, pero esta vez este es el primero y el último en el Asiatic Hotel.
Reservé el hotel del 7 al 23 de agosto y del 8 al 23 de agosto (1 noche) y llego al hotel alrededor de las 6:00 p.m.
Después del check-in, me preguntaron sobre la extensión del tiempo, por lo que la (recepcionista nocturna) me dijo que podía extenderme hasta las 3 p. m., pero que debía informar antes a la recepcionista (personal matutino). Luego, al día siguiente por la mañana salí a hacer turismo y luego, a las 12:30 p. m., recibí una llamada de la recepcionista (personal de la mañana) y me preguntó "¿a qué hora quieres salir?" luego le dije "no, no puedo pagar a RN porque estoy afuera solo ayúdame a extenderme 2 horas" y ella dijo que estaba bien. Así que mi hora de salida es a las 2 en punto, pero desafortunadamente debido a las fuertes lluvias y al atasco de tráfico, llego al hotel exactamente a las 2:00 p. m., luego voy directamente a la recepción y le informo al personal que quiero extender 1 hora porque acabo de llegar al hotel... así que aquí comenzó el problema. 🏼♀️😑
No quiero mencionar el nombre de la recepcionista, pero si no puede sonreír o no puede atender a los clientes, no trabaje como recepcionista.
No estoy reservando hotel gratis y estoy dispuesto a pagar dinero para extender el tiempo. La razón por la que escribo la reseña aquí es porque la forma en que su personal (turno de la mañana) se comportó conmigo me enojó mucho y me decepcionó.
1) recepcionista del personal de la mañana antipático y muy grosero
2) ella nunca sonrió en absoluto y mantuvo su cara feroz (pensé que siempre le había gustado eso, pero no puede sonreír y dar la bienvenida a otros clientes muy bien, pero no a mí ni a mi familia)
3) sigue murmurando mal después de que solicito extender el tiempo
4) Trátame como si me quedara en Asiatic gratis
5) Después de que ella aceptó extender 1 hora, volví nuevamente a la recepción y esperé 10 minutos porque la tarjeta de acceso a la habitación del hotel no funcionaba.
Luego, a las 3:00 p. m., salí, había otro personal allí y luego le pregunté el nombre del personal del turno de la mañana.
Ella respondió “¿kenapa? Untuk apa u nak nama dia'
Entonces dije que no, ella fue muy grosera... ella respondió: “ye la dia ada beritahu i tadi korang buat hal kan tak beritahu nk extend kan? Con voz grosera
Luego le conté toda la historia y luego ella respondió: "Oh, dah beritahu, lo siento, cik, tal vez salah faham la próxima vez, esto no sucederá y luego me dejó saber el nombre del personal de la mañana".
Pero esta no es la primera vez y la última vez también le pasó a mi familia. Ella fue muy grosera, pero nunca nos molestamos esa vez.
Nunca pido sus disculpas, pero le enseño a su personal cómo estar tranquilo y comport**** con los clientes. Gracias.
Texto originalTraducción facilitada por Google