Ubicado en Tulum, Secrets Tulum Resort and Beach Club es una base ideal para explorar la ciudad.
Dirígete a exterior piscina para hacer algo de ejercicio o simplemente relajarte. Para recargar sus baterías o simplemente relajarse, visite spa, sala de masaje, sauna o baño turco/hamam de la propiedad. Continúe con su régimen de ejercicios con una visita a gimnasio.
Encontrarás un restaurante en la propiedad con una variedad de opciones para comer disponibles. Disfrute de una comida desde la comodidad de su habitación con servicio de habitaciones del restaurante del hotel. Esta propiedad alberga un bar interno.
En este complejo turístico, también encontrará instalaciones que incluyen un jardín. La recepción del establecimiento ofrece servicio en 2 idiomas, incluido Español.
Hay estacionamiento disponible en la propiedad.
«No entiendo cómo este hotel se llama una propiedad 5-star.
El servicio es absolutamente terrible. Nadie te ayuda con nada, la recepción no importa, y cada vez que llamas a la mesa delantera o concierge, nadie responde al teléfono.
La comida era honestamente desagradable. Nada fresco, ningún sabor, muy baja calidad. Beber sabor como agua literalmente no alcohol. Incluso las copas y los vasos en los restaurantes eran sucios. Se siente totalmente inaceptable para un resort que se supone que sea de lujo.
También tuvimos una situación muy desagradable con el fraude de la “presentación” de la afiliación. Nos invitaron a un “lunch para aprender sobre la marca”, pero en realidad se convirtió en un negocio de ventas de estilo de tiempo-dedicación. Cuando nos quejamos, el personal del escritorio del frente era rudo y desagradable, como si esto fuera normal.
En la parte superior de eso, olvidé mi vestido en la habitación. Reconocieron que lo encontraron, pero durante dos días no me habían hecho caso, no me habían vuelto a contactar, no lo habían enviado. Continué llamando y enviándolo, y aún no había respuesta. El hotel está muy bien, pero no es muy fácil.
En general, este hotel no vale el dinero, ni siquiera cerca de las normas 5-star, y sin duda no la experiencia de lujo que anuncien.»