Usuario invitado
11 de junio de 2021
Tuve una muy mala experiencia. Llegué al hotel a las 12 del mediodía del primer día y la recepción no recibió una cálida recepción. Me dije que la habitación no estaba lista, así que esperé un rato y no dije nada. Entonces la recepción me dio unos minutos Abre una buena habitación, me pregunto por qué obviamente tienes una habitación, por qué dices que no hay espacio, déjame esperar, solo pedí no tener una habitación al principio y el Al final, la cara en la recepción se siente como si fuera un problema para ella, ¿por qué es demasiado temprano? Dime, ahora tengo que volver a cambiarlo, y luego dije al principio que eras tú quien no tenía espacio para que yo esperara un rato, y luego ella dijo que esto no estaba reservado para ti por otra persona. Luego regístrese a las 12 del mediodía. ¿Cuál es el problema de cambiar de habitación según las necesidades de los huéspedes? De todos modos, la actitud del servicio de recepción de este hotel es muy incómoda. No tengo ningún sentido del servicio. Siempre se siente como si los invitados le debieran. Lo más silencioso es que también eres un hotel normal. También hay restaurantes arriba. Todo es informal, y no es que solo las personas que se hospeden en el hotel puedan ingresar al hotel, y nadie lo verifica. Tienes que decir que no dejas que la comida para llevar vaya arriba. Entonces su hotel tiene que proporcionar servicios de entrega de alimentos, ¿verdad? ¿No quieres ser conveniente para ti? No tengo ningún sentido del servicio. Hay tantos hoteles alrededor, nada mal para el tuyo. Si hay demasiadas críticas negativas, nadie irá. ¿Como operar? Después de comunicarme con el servicio de atención al cliente de Ctrip, me enviaron con impaciencia. Llamé a la recepción y me dijo que me quejara de las malas críticas. La recepción también dijo con confianza que no hay forma de que el jefe pueda pedirlo. Los empleados invitados por tal jefe quieren hacer negocios durante mucho tiempo. Eso es extraño, de todos modos, tengo miedo de los problemas. Voy a salir y cambiar de hotel todos los días. Ya me he quejado de este hotel en Xiaohongshu Weibo. Te sugiero que no elijas este. La actitud del servicio es muy pobre y no hay hotel como ese. Hay una sensación de experiencia consciente del servicio, y hay muchos hoteles por el mismo precio. Si tienes un precio alto, no vivas aquí, porque no puedes pedir comida para llevar en el hotel, tienes que bajar a buscarla. Soy un viajero frecuente y rara vez me quejo del servicio de un hotel. Espero que el jefe pueda fortalecer la actitud de servicio de la recepción. Una actitud que hace que los huéspedes se sientan infelices solo obtendrá malas críticas. No tienes miedo de no tener negocios. No es necesario colocar Ctrip en los estantes. El entorno que lo rodea es bueno y el precio es el mismo. En una ciudad turística, si el servicio no es bueno, no hay forma de operarlo durante mucho tiempo.
Texto originalTraducción facilitada por Google