aragona850
8 de marzo de 2022
Hice reservación por teléfono y pedí me enviaran por email lo que me ofrecieron que era desayuno, almuerzo y cena incluidos, cuando llegue me dijeron que era un error y que solo el desayuno estaba incluido simplemente tuve que aceptarlo porque ya había pagado y no aceptaron el hecho que tenía en escrito la oferta de ellos. La recepcionista fue grosera al no aceptar su error hasta la cocinera salió a discutir y a decirme que debía aceptarlo o que me fuera de el lugar. No creo que vuelva ya que hay muchos otros hoteles en La Fortuna con iguales o mejores tarifas, (fuimos 9 personas creo que no era necesario el drama de la cocinera y de la recepcionista). Marzo 2022 I made a reservation in advance for 9 people and they sent me the quote in writing specifying breakfast, lunch and supper included-once we got there were told it was a mistake and only breakfast was going to be included leave it or take it, we had no other choice since we paid in advance. The day we were leaving I told receptionist that it was their mistake to offer in writing something that they didn’t give us and she was very rude and then kitchen lady came out with a wrong aptitude and asked me to leave and not to come back, I really through her drama was unnecessary- there is plenty of hotels in Fortuna that we can visit next time we go to CR. March 2022