Usuario invitado
20 de enero de 2023
Ventajas: bastante buena ubicación, playa tranquila y ambiente muy sereno, dos señoras amables en la recepción
Desventajas: Estuve en el lugar menos de 12 h y recibí un mensaje de texto por WhatsApp del gerente de reservas del hotel (!!!) Aoffy, quien sin ninguna explicación dijo que me revisarían a la mañana siguiente en lugar de 4 noches ya que había un Error con la reserva y el precio que pagué fue inferior al que debería ser. También dijo: fuimos lo suficientemente generosos al registrarte (!!!) “porque era tarde y eres una dama”, ¡no porque pagué! Servicio y actitud ridículos, reservé el lugar con 9 días de anticipación y como antes trabajaba en hotelería, sé que se suponía que debían verificar mi reserva, incluida la tarifa de la habitación, si había algún problema con ella, se suponía que debían verificarlo. ¡Se comunicó con Trip o ******* y lo resolvieron por adelantado, en lugar de no cargar sus problemas administrativos a sus invitados! Fue muy grosero y definitivamente no estaba calificado para este puesto. Me estuvo atacando y molestando por WhatsApp, le pedí que me enviara un correo formal con la explicación y datos de contacto de su GM y desapareció. 6 horas después, Trip finalmente resolvió el problema y me quedé allí tres noches más, pero la impresión se arruinó y simplemente no me sentí bienvenido allí.
También parecía que no había suficientes cosas en el restaurante, a veces tenías que ir a recepción para pedir que alguien viniera y te vendiera una botella de agua.
Texto originalTraducción facilitada por Google