Usuario invitado
15 de septiembre de 2021
El hotel es un buen hotel, las instalaciones, el saneamiento y el transporte son excelentes. Pero la capacidad de trabajo del personal es realmente muda. En primer lugar, al hacer la reserva debido a la epidemia, la recepción preguntó y nunca respondió. Posteriormente, el servicio de atención al cliente se puso en contacto con el gerente del hotel para obtener la información exacta. Reservé la habitación número 12-14, me despertaron por la tarde cuando dormía el día 13 y dije que el hotel había sido requisado por el gobierno como punto de cuarentena. Esto es comprensible. Cuando bajé para cancelar la suscripción, la recepción solo preguntó si pagó el dinero hoy. , Dije que no, solo dije que te puedes ir. 😑¿No se supone que el procedimiento correcto me pregunta cuántos días pedí, o al menos dónde lo pedí, o para verificar el número? Dije que después de reservar dos días y dormir solo un día, los tres miembros del personal tenían prisa. Me pidieron que me postulara en Ctrip y en el servicio al cliente. No pude calcular la fecha ni el precio. La aplicación de servicio al cliente también dijo que WeChat se transfiere directamente a mí😑
En comparación con la capacidad de trabajo, la recepción de otros hoteles es realmente mala. Esta es la primera vez que me encuentro con este tipo de cosas. El estado de ánimo es realmente malo. ¡Es digno de elogio que la actitud de servicio sea muy buena y paciente!
Permítanme elogiar el hotel nuevamente, ¡es conveniente y está bien equipado!
Texto originalTraducción facilitada por Google