Hotel Aguas Termales de Chignahuapan(Hotel y Aguas Termales de Chignahuapan)

No es la primera vez que visito el lugar, pero en particular quisiera reconocer la proactividad del personal de recepción quien amablemente, ante la inasistencia de una persona, ofreció realizar un reembolso de una habitación. Comúnmente estos trámites no se realizan, sino que se reagenda en otra fecha: no hay devoluciones. En el caso la devolución fue de manera inmediata y en efectivo. Respecto al lugar, el concepto de tener en tu propia habitación un espacio de tina con agua termal es lo más destacable del lugar, que lo hace muy diferente a otros similares. La comida del restaurante es tipo buffet y es bastante buena, en contraste a otros lugares de buffet, la comida tiene buen sabor y variedad, y vuelven a surtir los alimentos que se terminan. El personal del hotel, además de la recepción, excelente; tuvimos un incidente con una llanta ponchada y el personal del estacionamiento se ofreció a cambiarla. En suma, una opción excelente de descanso y olvid**** del día a día. Solamente haría 3 observaciones finales: 1) La idea del lugar, me parece, es hosped**** y aprovechar los alimentos, es decir, no salir del hotel, pues si se tuviera que regresar a Chignahuapan el camino es de terracería y conlleva unos 20-25 minutos. 2) En el baño sería conveniente colocar un toallero o soporte para la toalla de manos. 3) Por las mañanas, particularmente, el agua de las albercas está demasiado caliente. Creo que aunque se trate de una característica y forme parte del concepto de "agua termal" también sería conveniente que el agua estuviese algo más tibia.

Mal trato de seguridad y gerente ya que te obligan a consumir les sus alimentos chatarras y a altos precios no nos dejaron salir a comer y son inflexibles además tienen reconstrucción y está muy peligroso las duchas no tienen agua caliente y huelen mal. Cobran muy caro la renta de loker no abrieron todas las albercas y la gente se junto mucho en un solo lugar. Pésimo no vuelvo a ir.

Las instalaciones estuvieron muy bien, el único inconveniente que tuve es que me hicieron dos cargos por la habitación, el primero dicen que no les apareció en su terminal y hoy me obligaron a volver a pasar la tarjeta pero en mi cuenta ya descontaron ambos cargos

Es un ASCO DE HOTEL llegamos Mi esposo y yo el dia 22 de Noviembre hicimos el registro a la 1:00 p.m. Después de que nos enseñaron dos habitaciones la primera DE HORROR espantosa, cuándo abrieron la puerta para mostrarla habia un OLOR HORRIBLE DESAGRADABLE A MUGRE Y ENCIERRO, decidimos la segunda una dizque habitación TERMAL DOBLE que se veía menos peor Con un costo por noche de $3,299 pesos, con derecho a la comida de éste día, cena y desayuno del dia siguiente, Cómo la hora de entrega de la habitación era hasta las 3:00 p.m. la Recepcionista Tania nos puso un brazalete y nos dijo aue podíamos pasar a comer pero nos fue IMPOSIBLE INGRESAR AL COMEDOR YA QUE ESTABA ATIBORRADO POR MAS DE 60 personas o más que llegaron de UNA EXCURSIÓN EXTERNA LA MUCHACHA ENCARGADA DE DAR LA MESA COMPLETAMENTE REBASADA EN SU CAPACIDAD POR TAL CANTIDAD DE GENTE NOS IMPIDIÓ LA ENTRADA AL RESTAURANTE HASTA DESPUÉS DE LAS 2:00 P. M. AGREGO QUE AFUERA HABIA UNA FILA DE OTRO GRUPO DE IGUAL CANTIDAD DE GENTE DE LA QUE ESTABA ADENTRO también en espera de MESA PARA ENTRAR Cuándo por fin pudimos entrar eran 2:20 p.m. NOS DIERON UNA MESA LOS MESEROS DESESPERADOS IGUALMENTE REBASADOS POR TANTAS PERSONAS QUE ATENDER CORRIENDO DESESPERADOS DE UN LADO A OTRO EN TOTAL CAOS Y DESORDEN EL COLMO FUE CUÁNDO QUISIMOS COMER DEL SEUDO BUFETE Y YA NO HABIA NADA!!!!! Sólo quedaba sobras, Por LO QUE REGRESAMOS ENOJADOS, INDIGNADOS Y NO CABÍAMOS DEL VER EL NULO SERVICIO Y CERO PREPARACIÓN DESDE LA RECEPCIÓN HASTA TODO EL PERSONAL, EL HOTEL VIEJO, DESCUIDADO, MUGROSO EN RESUMEN DE PESADILLA, EXIGIMOS LA CANCELACIÓN DE LA HABITACIÓN Y LA DEVOLUCIÓN A LA TARJETA CON LA QUE PAGAMOS, Y SALIMOS CÓMO DE RAYO DE ÉSTE ESPANTOSO HOTEL SIRVA DE ADVERTENCIA NUESTRA TRAUMATICA EXPERIENCIA PARA QUE NO CAIGAN EN EL ENGAÑO ES UN ROBO LO QUE COBRAN PARA LA BASURA DE LUGAR..... LE DAMOS 0 DE CALIFICACIÓN

Está bien, sin embargo es muy costoso para lo que es, aún para ser temporada alta.

No habia internet en la habitacion, el sillon sucio. No tenian agua caliente en regadera

Excelente la terma que se encuentra en la habitación, bien la alberca del hotel lo malo es que el domingo en la noche la vaciaron y el lunes no hubo alberca si querias nadar tenias que usar las alberca del balneario o pagar $270.00 por la alberca VIP, la comida bien y las instalaciones comodas

Me encanta el agua termal, el spa y todo, solo esta vez no me gusto mucho el bufet

Es un gran lugar para descansar y disfrutar en familia. El personal muy amable.