El Cauchero Hotel(El Cauchero Hotel Iquitos)

Hubiera querido haber leído las reseñas que veo tienen aquí antes de reservar en este hotel. PÉSIMA EXPERIENCIA en todo sentido. El lugar descuidado, viejo, no tiene nada que ver con cómo lo presentan en la página web. Los baños con poca agua y olor a desagüe. Encima no cuentan con la caja de seguridad que afirman y es por ese motivo que fui víctima del robo de mis AirPods PRO durante mi estadía. Como no quería sacarlos por la ciudad por miedo a que me los roben o se dañen con la lluvia, los dejé todo el tiempo en el hotel. Los llevé exclusivamente para usarlos en el avión. El robo ocurrió el 23/03/2024 que entró el personal de limpieza a mi habitación. Cuando me contacté con ellos avisándoles del robo y preguntando por las direcciones del personal del hotel -tenía la ubicación de mis audífonos robados en una dirección de Iquitos-, pues quería confirmar si coincidían con la de algún empleado. Se demoraron horas en contestarme y no pude recuperarlos. El recepcionista no mostraba ninguna preocupación o interés, hasta que nos dio el teléfono de la gerente María Celis. Esta persona en todo momento estuvo a la defensiva y con cero empatía con el cliente, sugiriendo que yo me podría estar equivocando y que me los han robado en otro lugar. Prometió avisarme en una hora si tenía acceso a las cámaras de seguridad del día sábado y nunca me contacto hasta que le escribí al día siguiente y volvió a mostrar la misma mala actitud. Peor aun, aducían no tener grabaciones del día del robo…pésima seguridad en este hotel. Si alguien fuese víctima de cualquier delito, no cuentan con las grabaciones. Espero nadie vuelva a pasar lo mismo que yo. Un lugar donde no se preocupan por la seguridad del cliente y encima te maltratan. Sospechosamente, ni bien avise al hotel del robo, los audífonos comenzaron a cambiar de ubicación. Lamentable. No recomiendo hospedarse aquí. Hay airbnbs lindos y a mejor precio en la misma cuadra.

Ya sabemos que es antiguo, pero el servicio o trato del personal no lo es. La administradora, usted tiene que hacer seguimiento del personal operativo y peor aún si es su familia la que se queda a apoyar (pésimo trato de su hermano) Estuvimos 4 días. El hotel tiene potencial, pero tiene que trabajar en ; Capacitar al personal de recepción, cocina y mantenimiento.( eso no acarrea costos) En el buen trato al huésped, un saludo, una sonrisa, estar atentos, tener empatia. Cocina, tiene personal, pero mal distribuido en sus labores. Un ejm: antes de levantar el desayuno,consultar a los huéspedes que estén presentes si van a desear algo más. Con excepción del recepcionista de la noche ( un joven) La recepción debe de estar atenta , sin gestos y dando soluciones, la mayoría que viaja llega desde las 7 am , se sabe que el check in, es a las 2 pm aprox. Entonces podrían proponer soluciones como (y no solo mirarlos ) ; que puede dejar sus maletas , prestarles el baño y recomendarles donde comer. Y no que el huésped tenga que preguntar. Mantenimiento de las habitaciones , mi ventana estaba cerrada pero con los vientos se podía mover la luna. El ventilador ya necesita un cambio. El cabezal de la ducha tiene que ser estable. Con respecto a la limpieza de las habitaciones, no me puedo quejar, tanto las señoras te saludan, como realizan un buen trabajo.