Usuario invitado
3 de octubre de 2023
Este es un hotel muy bonito que está bien ubicado (aunque es ruidoso), pero cualquier aspecto positivo queda eclipsado por la falta de integridad y profesionalismo por parte de la gerencia. En febrero de 2023, revisé mi reserva en línea a los pocos días de haberla reservado originalmente, para hacerlo 2 días antes. Al llegar en septiembre me dijeron que tenía 2 reservas, una segunda después de mi fecha de salida. Esto fue una sorpresa total ya que no había tenido noticias del hotel en 6 meses, excepto para preguntar mi hora de llegada. No se mencionan 2 reservas (ni se mencionan diferentes días de llegada). El gerente extremadamente grosero y arrogante argumentó que además de los 3 días que me quedé, tendría que pagar otros 3 días... eso son más de $1000 que me facturaron a mi tarjeta de crédito. El argumento fue que había cambiado pero no cancelado la reserva, lo que impedía que alguien más reservara la habitación. Eso no era cierto porque el hotel estaba vacío y había varias habitaciones disponibles en varios sitios de reserva de hoteles. Escribí a los propietarios defendiendo mi puesto, pero no estaban interesados. Así que tenga cuidado con La Petite Folie. Su actitud y servicio al cliente deja mucho que desear. Incidentes como estos empañan la reputación de un hotel y arruinaron nuestra estadía. Hay otros hermosos hoteles en Honfleur. Te recomiendo que pruebes esos.
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