Wyndham Grand Barbados Sam Lords Castle All Inclusive Resort

Precioso hotel nuevo con todo incluido, personal amable, entretenimiento, atención para alergias alimentarias, comida y bebidas en abundancia.

Muy satisfecho. El hotel ofrece catering las 24 horas, lo cual es muy rentable y el paisaje es súper hermoso.

El hotel es un hermoso lugar y un hermoso complejo. Sin embargo, el servicio es horrible. La gestión es horrible. Me reconsideraría la planificación de un viaje a este lugar en el futuro. No había suficiente limpieza, no había suficientes toallas. Teníamos una habitación comunicada y solo atendían una de las dos cada dos días. Estuvimos allí un total de 10 días. Nunca volvería allí.

Tuve una buena experiencia, hasta que me caí en el puente que iba sobre la piscina y me laceré gravemente la espinilla. Desde el principio mi atención fue horrible y no se comunicarán conmigo para resolver este problema. Fui testigo de varios otros resbalones, tropezones, caídas, etc. Creo que este complejo es inseguro y negligente. La comida era regular. ¡La playa era hermosa!

Como la mayoría de la gente, tengo opiniones encontradas sobre este hotel. Nos alojamos 4 noches de unas vacaciones de 10 días para mi esposo número 60 y estoy muy contenta de no haber estado atrapados en este gran hotel al azar durante todo el viaje. Es tan grandioso y nos encantó la historia del lugar, que podría ser más una característica. El acceso a la playa era muy agradable, piscinas realmente hermosas, buen entretenimiento, cócteles, tortillas estaban bien, las habitaciones eran espaciosas y el baño estaba bien equipado. Sin embargo, tuvimos muchos problemas de los que tuvimos que quejarnos: llegada tardía del equipaje a nuestra habitación, aire acondicionado que no funcionaba correctamente, habitaciones sucias que no se hacían dos veces, pisos sucios, fríos y pegajosos, las opciones de comida eran razonables y realmente lo intentan. lado del entretenimiento! Desafortunadamente, sentimos que el personal no fue atento en absoluto, todo el lugar tenía una actitud relajada y perezosa y carecía de un buen sistema de limpieza. Lo bueno es que mi marido disfrutó mucho de las comidas en el restaurante gourmet. Quiero agradecer a Rahul, que fue de gran ayuda y a mis hombres que nos cuidaron al lado de la piscina, y a Elroy, ¡Russell en la playa fue el mejor! y pronto será empleado (espero) Tremaine. ¡Quizás vuelva para ver cómo se desarrollan las mejoras!

¡Manténgase lo más lejos posible de este hotel! Si hay una choza deteriorada disponible en algún lugar de la isla, ¡es mejor que te quedes allí! Pésimo servicio, comida y gestión!!! El lugar se está des*****ando y no les importa tu experiencia. Lo pasarás peor si eliges tratar con este hotel. Reservé este hotel en febrero para mi cumpleaños a finales de abril. Menos de dos semanas antes de mi viaje, el director de habitaciones, Carsten H., se comunica conmigo para informarme que permitieron que un grupo grande comprara la propiedad del hotel en el último minuto durante la mayor parte de nuestra estadía. Sin embargo, insistió en que nos quedáramos al menos un día para experimentar el hotel y que nos encantaría tanto que querríamos volver. ¡Gran error al escucharlo! Cuando llegamos al hotel, no se molestaron en recibirnos como los “huéspedes” que somos. Muy desorganizado y poco acogedor. Las habitaciones estaban húmedas y olían a moho. Cuando la representante de servicio al huésped, Rye-Anne, abrió la puerta del balcón para mostrarnos la vista, la manija de la puerta literalmente se cayó. Mintieron y dijeron que intentarían encontrarnos otra habitación; eso nunca sucedió. Ni siquiera se molestaron en vigilarnos el resto del día. Después de cinco horas de vuelo y viaje hasta el hotel, que está bastante lejos del aeropuerto, fuimos a buscar algo para comer. El personal del restaurante principal nos dijo que estaban cerrados porque se estaban preparando para preparar a sus "otros" invitados. Nos informaron que podíamos subir y tomar algo de comer. Cuando llegamos arriba, tenían sándwiches viejos y fríos en la nevera. Lo siento, pero no pagué miles de dólares para comer sándwiches fríos, especialmente en un hotel de “lujo”. Regresamos a nuestra habitación húmeda para pedir el servicio de habitaciones. Shakil, del servicio de habitaciones, dijo que no podían traernos nada porque estaban cerrando para su otro huésped. Dijo que el restaurante estará abierto a las 6 p. m. y que tendremos que esperar hasta entonces. Eran alrededor de las 4:30 pm entonces, así que básicamente siéntate y muere de hambre. Cuando llegan las 6 de la tarde, bajamos al restaurante y Coresha nos recibió y nos explicó que todo lo que tenían para ofrecer era pizza fría, sushi, pasta y hamburguesas quemadas. La hamburguesa estaba tan quemada que ni siquiera pudimos comerla. Otra cosa de este hotel es que rara vez contestan sus teléfonos. Llamamos al servicio de limpieza para que vinieran a buscar la comida que no comimos y nos trajeran algunas toallas adicionales para la habitación húmeda. ¡Nadie vino nunca! La comida literalmente permaneció fuera de la habitación toda la noche; incluso cuando regresamos de su mediocre desayuno por la mañana, la comida todavía estaba allí. Carsten prometió transporte gratuito a nuestro próximo hotel ya que hicieron un overbooking intencionalmente. Dijo que sería cuando estemos listos y “sin prisas”. Cuando llegó el momento, Latifah en la recepción dijo que teníamos que estar abajo a las 12 p. m. para el servicio de transporte y, de lo contrario, nos dejarían resolver las cosas por nuestra cuenta. Ya eran las 11:30 cuando nos informó de esto. También dijo que haría que un botones viniera a ayudarla.

Muy bonito hotel nuevo en Barbados. Amplias habitaciones con excelente vista. Me sorprendió positivamente la calidad y selección de la comida y bebidas del buffet que se sirven durante el desayuno, el almuerzo y la cena. Además, el personal fue extremadamente amable y servicial. La playa natural junto al hotel es impresionante.

Este es un hermoso resort, ¡no quería irme! Me alojé en la suite Zephyr y fue muy agradable, sin embargo, el sitio web dice que ambos balcones tienen vista al mar, mientras que solo un balcón tenía esto, y era una vista parcial al mar. El sitio web debería ser más claro, porque pensé que estaba pagando más por esa vista. Además, los pisos del balcón y los muebles no fueron limpiados. Tuve que dejar una toalla para recostarme en el sofá de dos plazas afuera y usar mis pantuflas para exteriores. Tuve problemas con el aire acondicionado pero descubrí que hay interruptores de luz para encenderlo y apagarlo. Podría haber llamado al personal y estoy seguro de que se habrían ocupado de ello, pero no soy tan quisquilloso. Aparte de eso, la habitación era perfecta. Cama muy cómoda. Tengo un sueño terrible y dormí toda la noche cada noche. La bañera de hidromasaje lo era todo. Me bañaba en él todas las noches. Algunas personas se quejaron de que las áreas del baño huelen mal, lo cual es cierto si dejas la puerta cerrada. Una vez que lo ventile, estará perfectamente bien. Me encantó la piscina y la playa. Caminé hasta el área donde era seguro nadar y fue muy agradable. ¡Me encantaron los árboles de la playa, el follaje y los rincones/cuevas para explorar! Sin embargo, la gerencia debe asegur**** de que las tumbonas y los sillones se limpien todas las noches y tener más personal trabajando en el área de la piscina para que las bebidas puedan llegar más rápido. Tampoco hay ninguna razón por la que no se deba instalar un bar en la playa. El castillo era genial a la vista, pero el hotel realmente debería hacer algo con él. Después de todo, ¡lleva su nombre! Tenía tantas ganas de mirar dentro. Sugiero que lo reconstruyan con precisión histórica, para que se vea como era cuando Sam Lord vivía allí, y lo conviertan en un museo. Que sería increíble. Disfruté la comida, pero los menús en los restaurantes que no son buffet deberían tener algunas opciones más y deberían tener opciones diferentes cada pocos días. El sushi del buffet era tan delicioso y fresco. Estoy muy contento con la cantidad de opciones frescas y saludables disponibles. La cena en el restaurante Sam Lord estuvo deliciosa y el servicio fue de primera categoría. Julissa fue mi camarera los dos días que comí allí y fue muy encantadora y se notaba que tenía mucha experiencia y una formación excepcional en hospitalidad. Noto que muchas de estas críticas culpan al personal por un servicio no óptimo; sin embargo, cada miembro del personal con el que me encontré fue cálido y acogedor. Me di cuenta de que algunos miembros del personal estaban confundidos acerca de qué hacer en ciertos puntos o no tenían el conocimiento adecuado de, por ejemplo, cómo funciona el sistema de enfriamiento. Ocurrió dos veces en dos bares diferentes donde pedí una bebida clásica y les faltaba un ingrediente: a la barra de ron le faltaba menta para los mojitos y al bar de la piscina le faltaban aceitunas para los martinis. Los miembros del personal tuvieron la amabilidad de ir a buscar los ingredientes para preparar las bebidas, pero la gerencia es responsable de asegur**** de que todas las cocinas y bares estén completamente abastecidos todos los días. Este es un problema de gestión, no culpa del personal. el st