Usuario invitado
24 de abril de 2024
¡Manténgase lo más lejos posible de este hotel! Si hay una choza deteriorada disponible en algún lugar de la isla, ¡es mejor que te quedes allí! Pésimo servicio, comida y gestión!!! El lugar se está des*****ando y no les importa tu experiencia. Lo pasarás peor si eliges tratar con este hotel. Reservé este hotel en febrero para mi cumpleaños a finales de abril. Menos de dos semanas antes de mi viaje, el director de habitaciones, Carsten H., se comunica conmigo para informarme que permitieron que un grupo grande comprara la propiedad del hotel en el último minuto durante la mayor parte de nuestra estadía. Sin embargo, insistió en que nos quedáramos al menos un día para experimentar el hotel y que nos encantaría tanto que querríamos volver. ¡Gran error al escucharlo! Cuando llegamos al hotel, no se molestaron en recibirnos como los “huéspedes” que somos. Muy desorganizado y poco acogedor. Las habitaciones estaban húmedas y olían a moho. Cuando la representante de servicio al huésped, Rye-Anne, abrió la puerta del balcón para mostrarnos la vista, la manija de la puerta literalmente se cayó. Mintieron y dijeron que intentarían encontrarnos otra habitación; eso nunca sucedió. Ni siquiera se molestaron en vigilarnos el resto del día. Después de cinco horas de vuelo y viaje hasta el hotel, que está bastante lejos del aeropuerto, fuimos a buscar algo para comer. El personal del restaurante principal nos dijo que estaban cerrados porque se estaban preparando para preparar a sus "otros" invitados. Nos informaron que podíamos subir y tomar algo de comer. Cuando llegamos arriba, tenían sándwiches viejos y fríos en la nevera. Lo siento, pero no pagué miles de dólares para comer sándwiches fríos, especialmente en un hotel de “lujo”. Regresamos a nuestra habitación húmeda para pedir el servicio de habitaciones. Shakil, del servicio de habitaciones, dijo que no podían traernos nada porque estaban cerrando para su otro huésped. Dijo que el restaurante estará abierto a las 6 p. m. y que tendremos que esperar hasta entonces. Eran alrededor de las 4:30 pm entonces, así que básicamente siéntate y muere de hambre. Cuando llegan las 6 de la tarde, bajamos al restaurante y Coresha nos recibió y nos explicó que todo lo que tenían para ofrecer era pizza fría, sushi, pasta y hamburguesas quemadas. La hamburguesa estaba tan quemada que ni siquiera pudimos comerla. Otra cosa de este hotel es que rara vez contestan sus teléfonos. Llamamos al servicio de limpieza para que vinieran a buscar la comida que no comimos y nos trajeran algunas toallas adicionales para la habitación húmeda. ¡Nadie vino nunca! La comida literalmente permaneció fuera de la habitación toda la noche; incluso cuando regresamos de su mediocre desayuno por la mañana, la comida todavía estaba allí. Carsten prometió transporte gratuito a nuestro próximo hotel ya que hicieron un overbooking intencionalmente. Dijo que sería cuando estemos listos y “sin prisas”. Cuando llegó el momento, Latifah en la recepción dijo que teníamos que estar abajo a las 12 p. m. para el servicio de transporte y, de lo contrario, nos dejarían resolver las cosas por nuestra cuenta. Ya eran las 11:30 cuando nos informó de esto. También dijo que haría que un botones viniera a ayudarla.
Texto originalTraducción facilitada por Google