Valoraciones de Matsuzakaya Honten

Respuesta del alojamiento: Thank you for sharing your experience with us. We greatly appreciate your understanding of the complexity that comes with the 360 years of history of our Ryokan. It's delightful to hear that you found the room quite spacious and atmospheric. We're pleased that you enjoyed the dinner, and the freshness of the lobster sashimi showcased the hotel's commitment to quality.Your recognition of the sincerity in serving grilled golden sea bream for breakfast is appreciated. We aim to provide a well-rounded and enjoyable dining experience, and it's rewarding to know that it was reflected in your stay. We're also glad to hear that you found the quality of the spring to be very good, despite your preference for springs with less sulfur smell. Your detailed observations and feedback are valuable to us. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another enriching stay in the future. If there's anything specific you'd like for your next visit, please feel free to let us know. Warm regards, Matsuzakaya Honten Staff

Respuesta del alojamiento: Thank you for sharing your experience with us. We're delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciate your thoughtful feedback. It's wonderful to know that you found our hot spring hotel to have rich cultural heritage and convenient transportation. We also appreciate your mention of the spacious rooms, warm and considerate staff, as well as the convenience of bathing and dining. We're glad to hear that the separate Japanese rooms for breakfast and dinner added to your overall experience, and that you enjoyed the public entertainment room with its comfortable atmosphere for reading, drinking tea, and playing chess. Your feedback is valuable to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Matsuzakaya for another enjoyable stay. If there's anything specific you'd like for your next visit, please feel free to let us know. Warm regards, Matsuzakaya Staff

Respuesta del alojamiento: ¡Gracias por quedarse con nosotros y por sus excelentes comentarios! Tus palabras nos son muy alentadoras. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro servicio. Como tienda establecida con una larga trayectoria, nos enorgullecemos de brindar el mejor servicio y experiencia a nuestros clientes. Esperamos su próxima estadía. Si tiene alguna solicitud o requisito especial, háganoslo saber. Si hay algo que pueda hacer para ayudar, estaré encantado de hacerlo. gracias por ayudarme. Personal de la tienda principal de Matsuzakaya

Respuesta del alojamiento: cliente, Muchas gracias por tus valiosos comentarios. Apreciamos comentarios detallados sobre su estadía. Nos sentimos honrados de que haya apreciado el hecho de que la habitación estaba limpia a pesar de ser una habitación tradicional japonesa, y que la habitación era espaciosa y tenía un ambiente muy tranquilo. También nos alegra saber que estuvo satisfecho con nuestro servicio, especialmente el entusiasta servicio de nuestro personal femenino, la selección de patrones de batas de baño, explicaciones detalladas en el check-in y reservas para baños privados. Nos esforzamos por hacer que nuestros clientes se sientan relajados y valoramos brindar servicios que se adapten a las preferencias de cada cliente. Gracias por hacernos saber que fue cómodo utilizar el baño público, que recomendamos una habitación con bañera y que la cena y el desayuno fueron abundantes. Esperamos su próxima estadía. Si tiene alguna solicitud o pregunta, no dude en hacérnoslo saber. gracias por ayudarme.

Respuesta del alojamiento: Gracias por visitarnos y por tus comentarios. Estamos muy contentos de que nuestros clientes hayan quedado satisfechos con nuestro servicio, que tiene un aire ritual al estilo japonés. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la riqueza de nuestro desayuno y cena, que incluyeron casi 10 platos. Nuestro objetivo es brindar a nuestros huéspedes una experiencia gastronómica especial y garantizar que nuestras comidas enriquezcan su estadía. Además, nos alegra que le haya gustado la ubicación del baño privado al aire libre. Las aguas termales son un lugar de relajación y curación, y nos esforzamos por brindarles a nuestros clientes un momento de tranquilidad. Esperamos su próxima estadía. Si tiene alguna solicitud o requisito especial, háganoslo saber. Si hay algo que pueda hacer para ayudar, estaré encantado de hacerlo. gracias por ayudarme. Personal de la tienda principal de Matsuzakaya

Respuesta del alojamiento: Gracias por elegir nuestro hotel y compartir su experiencia de estadía. Gracias por publicar más fotos. Nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes la mejor experiencia gastronómica y nuestros desayunos y cenas se preparan cuidadosamente. Elija nuestro hotel cuando venga a Hakone para disfrutar de las aguas termales. Muchas gracias por tu amable reseña.

Respuesta del alojamiento: Gracias por quedarse con nosotros y por sus valiosos comentarios. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Pedimos disculpas por las molestias causadas por las numerosas escaleras y las dificultades para las personas con discapacidad para caminar. También lamentamos que no hubiera pasamanos en el baño y que la bañera interior fuera demasiado profunda para que la usáramos. Su seguridad y comodidad deben ser nuestra principal prioridad, por lo que tomaremos medidas para mejorar en el futuro. Por otro lado, nos alegra mucho saber que la comida estuvo deliciosa y que el servicio de todo lo que puedas beber fue bien recibido. Es un placer brindarles a nuestros clientes una experiencia gastronómica especial y relajación. Haremos todo lo posible para que su estancia sea más cómoda cuando vuelva a alojarse con nosotros. Si tiene alguna solicitud o requisito especial, háganoslo saber. gracias por ayudarme. Personal de la tienda principal de Matsuzakaya

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por su continuo patrocinio de nuestro hotel. Estoy muy agradecido por sus amables palabras. Seguiremos trabajando duro para convertirnos en un hotel elegido por muchos clientes. Esperamos su próxima visita.