MANDALA HOTEL

La decoración de la habitación era aceptable y el hotel es relativamente nuevo. Sin embargo, al registrarnos, no nos informaron de las obras en la planta baja. Las obras comenzaron a las 7:40 de la mañana de un día laborable y el ruido era tan fuerte que hacía vibrar los muebles, como si nos rasparan el oído con acero; totalmente insoportable. Si esto es un factor externo, entonces el servicio del hotel y la experiencia en general fueron pésimos. A las 7:50 de la mañana, llamamos a recepción para preguntar por el ruido, pero la recepcionista fue extremadamente impaciente e irresponsable, simplemente dijo que su gerente estaba en camino y que se ocuparía del asunto más tarde, antes de colgar abruptamente. Hasta el día de hoy, nadie del hotel se ha puesto en contacto con nosotros, ignorando por completo nuestras quejas. Finalmente nos vimos obligados a cambiar de hotel a través de Ctrip, e incluso entonces, solo después de repetidas solicitudes a Ctrip accedieron a un descuento del 20% en la tarifa de la habitación. Esta actitud poco sincera y superficial es realmente desconcertante. Vinimos a la hermosa Guilin con nuestra familia, pero esta terrible estancia en este hotel lo arruinó todo. Por suerte, el paisaje de Guilin es realmente precioso, lo que nos mejoró mucho el ánimo. Les recomiendo encarecidamente que no se alojen en este hotel, no porque las reformas molesten, sino porque tratan a sus huéspedes fatal. Lo vetaré para siempre.

Me alojé en una suite durante dos días. La habitación era pequeña, muy pequeña. Servicio: Muy regular. Aunque había crema hidratante en la habitación, se me acabó y no pude conseguir más en recepción. Limpieza: Regular. Ambiente: El hotel está en un edificio de apartamentos, así que estaba muy lleno y ruidoso. Además, había obras de renovación, lo que lo hacía extremadamente ruidoso; no pude dormir bien.

Reservé una habitación con vistas a la montaña, pero daba directamente a un edificio residencial con muy poco espacio entre ambos. No pudimos abrir las cortinas en toda la estancia; ¡fue un auténtico timo! El servicio fue increíblemente tacaño. Nos dieron una llave extra y nos cobraron un depósito adicional de 30 yuanes. ¡Nunca había visto nada igual! Ya nos hemos ido de Guilin. Nos dieron una llave, pero olvidamos devolver la otra. Nos descontaron el depósito por la llave olvidada, ¿y ahora quieren que volvamos y paguemos los 30 yuanes por la otra? Solo devolvimos una llave, y ni siquiera se dieron cuenta de su error y nos llamaron para cobrarnos el importe extra. ¡Es ridículo!

Al registrarme en la habitación, tenía prisa por ir al baño, y nada más entrar, encontré un papel usado en la papelera. Tenía prisa por salir a cenar, así que no dije nada. ¡Las instalaciones eran pésimas! ¿Cómo es posible que un hotel de 300 yuanes la noche no tuviera un secador de pelo? Parecía un motel barato; había que estar pulsando un botón para que saliera aire. Además, era imposible bajar el volumen de la tele. Los vecinos querían dormir, pero nosotros queríamos ver la tele. ¡Fue horrible! Nunca me había alojado en un hotel tan malo.